1、真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價值的力量，聚焦于為顧客創(chuàng)造價值是第一個經(jīng)營的關(guān)鍵基本元素。

2、一個能夠創(chuàng)造顧客價值的公司應(yīng)該是基于現(xiàn)代價值鏈進(jìn)行思考，一切從顧客開始，為顧客創(chuàng)造價值，由顧客的偏好決定企業(yè)的技術(shù)和服務(wù)所付出的努力，由技術(shù)和服務(wù)的價值引導(dǎo)資源的投入，最后獲得公司的資產(chǎn)和核心能力，這樣的企業(yè)才會被確認(rèn)是擁有市場能力并能實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長的企業(yè)。

3、新的企業(yè)為什么能夠取代強(qiáng)大的老企業(yè)，就是因?yàn)樾碌钠髽I(yè)能夠?qū)Ｐ囊恢碌丶辛α繉ふ彝黄瓶?，而傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)，反而因?yàn)閾碛刑嗟男畔⒑蜋C(jī)會，經(jīng)不住誘惑以及資源雄厚的條件，設(shè)定了太多的目標(biāo)，結(jié)果失敗。其實(shí)，回顧今天在市場中領(lǐng)先的企業(yè)，都?xì)w功于它們的專注和一心一意。

4、擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品本身出發(fā)，要和豐田一樣選擇精益制造，為“節(jié)省顧客的每一分錢”做出努力。

5、衡量規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)并不是多少或者大小，更不是數(shù)量上的概念，衡量規(guī)模是否有效的指標(biāo)是人均投入和產(chǎn)出，是效率概念。所以，規(guī)模必須是有效的，而不是最大的。