營(yíng)銷是外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的第一步，可以確保你與最匹配的潛在客戶對(duì)接。找到可以積極互動(dòng)的精準(zhǔn)客戶并滿足他們的需求，你也就成功了。而營(yíng)銷自動(dòng)化軟件作為營(yíng)銷的高效工具，就是能夠?yàn)槟阕詣?dòng)執(zhí)行匹配客戶、孵化客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，從而幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員更好的了解客戶需求，提升客戶準(zhǔn)化率。
但是如果你的外貿(mào)營(yíng)銷軟件是像以下這樣用的，那還不如不做：
1.局限于郵件
你的外貿(mào)營(yíng)銷第一個(gè)錯(cuò)誤有可能是把營(yíng)銷和郵件營(yíng)銷劃等號(hào)。的確，客戶開(kāi)發(fā)從郵件開(kāi)始是個(gè)好的開(kāi)端，郵件自動(dòng)化跟進(jìn)客戶也沒(méi)問(wèn)題。但是，你應(yīng)該不放過(guò)其他的溝通互動(dòng)渠道，比如社交媒體或者內(nèi)容平臺(tái)。如果你了解用戶和用戶感興趣的內(nèi)容，你可以在不同渠道發(fā)送自動(dòng)消息、電子郵件等，提供他們所需的與你產(chǎn)品相關(guān)的信息。要充分利用你能使用的所有渠道，讓你的客戶可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中查看到你的內(nèi)容和狀態(tài)，而不是局限于郵件開(kāi)發(fā)。
2.缺少個(gè)性化
最糟糕的營(yíng)銷就是向所有人推送完全相同的內(nèi)容。比如你的主推產(chǎn)品是A，你一再的向所有客戶推送相關(guān)信息，但是可能客戶1需要的是你最不起眼的產(chǎn)品B，而客戶2對(duì)你的老產(chǎn)品C感興趣，那么這樣的營(yíng)銷除了浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢投入外，可能還會(huì)失去客戶對(duì)你企業(yè)的認(rèn)可。每個(gè)人都喜歡優(yōu)越感，希望被區(qū)別對(duì)待。
而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的條件就是精準(zhǔn)的獲得客戶的需求。有了像貿(mào)立方這樣的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件就獲得客戶需求就很簡(jiǎn)單。無(wú)論是它的任務(wù)制搜索提供的精準(zhǔn)客戶線索，你的網(wǎng)站訪客，你郵件孵化的客戶，他們的需求都會(huì)自動(dòng)歸結(jié)到貿(mào)立方CRM中，讓你在需要的時(shí)候第一時(shí)間獲得客戶的真正需求。然后你要做的就是對(duì)癥下藥的進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3.把每個(gè)訪客都當(dāng)做客戶線索
不是每個(gè)客戶都是你的“Mr.
Right”。如果顧客只是隨便瀏覽你的網(wǎng)站根本沒(méi)有需求或者直接就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，你的客戶開(kāi)發(fā)只會(huì)浪費(fèi)資源。而貿(mào)立方這樣的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件可以讓你獲得訪客的行為畫(huà)像，讓你更了解訪客并確定是否有跟進(jìn)價(jià)值。集中最好的資源花在最有價(jià)值的客戶上才是最高效的營(yíng)銷。
4.不做總結(jié)
營(yíng)銷自動(dòng)化可以幫你節(jié)省時(shí)間，甚至幫你創(chuàng)造意想不到的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。但是你也需要花時(shí)間在營(yíng)銷效果總結(jié)上，哪些策略效果差或者效果好。你的客戶線索不精準(zhǔn)？你需要找出誰(shuí)，什么，在哪里，何時(shí)以及如何發(fā)生和糾正這種情況，從而優(yōu)化你的營(yíng)銷策略。
5.太冒進(jìn)
自動(dòng)化很方便，尤其是當(dāng)你對(duì)客戶的信息了如指掌。但是你可能因此變得太冒進(jìn)。就好像你在約會(huì)時(shí)，如果你打電話、發(fā)短信太頻繁或者過(guò)度表現(xiàn)你自己，你可能直接被淘汰了。你還有可能會(huì)引起反感甚至毀了你的名聲。
營(yíng)銷自動(dòng)化是要去孵化客戶而不是轟炸他們。一定要注意節(jié)奏。
綜上所述，外貿(mào)營(yíng)銷一定要簡(jiǎn)單直接但不能粗暴，突出個(gè)性化。想要了解更多關(guān)于外貿(mào)營(yíng)銷相關(guān)的內(nèi)容，歡迎留言或關(guān)注“貿(mào)立方”。
