作為外貿(mào)客戶開發(fā)的重中之重，郵件營銷是外貿(mào)企業(yè)的成功的重要指標(biāo)。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，為了效率，大部分企業(yè)已經(jīng)開始或打算選擇郵件自動化軟件，而這個認(rèn)知只是成功的第一步，你知道利用郵件自動化提高客戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵是什么嗎？
好的開端：開發(fā)信
假設(shè)你現(xiàn)在獲得了一個客戶線索，想要發(fā)開發(fā)信，第一件事是什么？——了解客戶需求
持續(xù)孵化
自動化可以幫你發(fā)送定制好的孵化郵件給顧客去鼓勵他們進(jìn)入營銷的下一階段，比如喚醒“冷客戶”，吸引“有興趣客戶”。那么如何做出個性化的孵化郵件？——了解客戶需求
了解客戶需求，給客戶發(fā)送個性化的內(nèi)容是郵件自動化軟件提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
1.如何獲得線索客戶需求？
如果你是自己搜索獲得的客戶線索，那么你仍需要去搜索引擎、社交媒體等渠道去盡可能多的搜索客戶的公司采購習(xí)慣、喜好等信息，然后篩選有價值的信息。當(dāng)然如果你是從貿(mào)立方這樣的營銷自動化軟件獲得的客戶線索，你會省去很多麻煩，因?yàn)樵谀玫骄€索的就會同時獲得相關(guān)信息。
之后的開發(fā)信如何寫可以參考小編的“月薪3千與月薪三萬的外貿(mào)開發(fā)信，差別究竟在哪？”
2.如何獲得“冷客戶”需求？
如果冷客戶是由熱變冷，貿(mào)立方的CRM系統(tǒng)就能幫你成功找到客戶變化的原因，通過系統(tǒng)內(nèi)與客戶的所有互動，了解到客戶之前對什么產(chǎn)品感興趣，有沒有成單，什么時候開始變冷的，而這些信息可以幫你盡快發(fā)現(xiàn)問題，從而努力找到解決方案喚醒客戶。如果顧客是一個陌生的冷客戶，你可以參考1。并且需要泛性郵件孵化一段時間后，根據(jù)郵件自動化的反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行下一步精準(zhǔn)孵化。
3.如何獲得“有興趣客戶”需求？
主動聯(lián)系你的“有興趣客戶”你可以直接在互動中逐漸獲得他們的需求，相對容易。這里重點(diǎn)講訪問網(wǎng)站的客戶，因?yàn)橛?0%的客戶甚至根本不會聯(lián)系你，就在訪問你的網(wǎng)站后淘汰了你，你根本不知道原因。貿(mào)立方的營銷型建站為你提供精準(zhǔn)的用戶畫像就是要告訴你被淘汰的原因。
你需要做的是通過貿(mào)立方了解你的訪客在你的網(wǎng)站都做了什么來總結(jié)分析他們的需求，從而優(yōu)化自己的品牌和網(wǎng)站。而這一切都是建立在你擁有一個像貿(mào)立方這樣的完善且高效的CRM系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以記錄所有老客戶的需求信息和客戶從線索到孵化過程中與客戶的所有互動。這樣不管是老客戶、新客戶或者潛在客戶， 你都能精準(zhǔn)獲得他們的需求，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的孵化，使郵件自動化發(fā)揮到極致，最大程度提高客戶轉(zhuǎn)化率。
