? ? 我換工作了。在一家FinTech外企度過“一紀”后，跨行業(yè)、跨職業(yè)、跨文化地進入到全新的工作中。過去總是在不斷鼓勵和幫助團隊里的新人完成角色轉(zhuǎn)變，這次終于有了親身實踐的機會。借機把這些一手經(jīng)驗總結(jié)一下。
第一步，shake-off
? ? 我們對新工作的設(shè)定通常是從面試開始的。面試的過程又通常因為各種原因，讓我們對即將投入的崗位難度有高于實際要求的預(yù)期。不論是利用面試機會直接詢問工作內(nèi)容，還是通過面試官的提問側(cè)面領(lǐng)會，大概率會讓人有一種新工作充滿挑戰(zhàn)，擔心自己難以勝任的感覺（有時甚至會因為談薪被pua一把）。但領(lǐng)到新工牌的那一刻起，請把所有忐忑、焦慮、如履薄冰拋棄掉。我們的技能組合已經(jīng)通過了驗證，信心值拉滿地上崗吧。
第二步，know the business
? ? 新人階段的一個誤區(qū)是，急于陷入浩瀚的日常任務(wù)中，做得好與不好無法自我判斷。這很有可能是大多數(shù)企業(yè)orientation的副作用，因為組織新人培訓就是想用最少的投入，教會新人們上崗工作的過程。對于個人而言，我的建議是，利用這段時間構(gòu)建起崗位的宏觀概念，給自己即將進入的角色定位。尤其是像我這樣，行業(yè)跨度大的情況，更要把“了解業(yè)務(wù)”放在入職第一個月的首要任務(wù)上。也許在投遞簡歷之前，我們就做過一些行業(yè)研究或者內(nèi)部人士了解信息。但這些都比不上我們真真正正的身處其中，用眼看、用耳聽到的一手資料來得準確。以下是我列出的關(guān)鍵問題，以便自己能始終圍繞它們得出自己的答案。
1. 這項業(yè)務(wù)的存在是因為它提供了什么價值？
2. 業(yè)務(wù)的盈利模式是怎樣的？如何建立專業(yè)壁壘？
3. 業(yè)務(wù)在行業(yè)中的位置如何？競爭壓力來自于客戶、競品還是組織內(nèi)部？
4. 業(yè)務(wù)的核心目標是什么？
5. 客戶是誰？客戶的特點有哪些？
6. 這項業(yè)務(wù)的生產(chǎn)，從源頭到終點有哪些環(huán)節(jié)，涉及哪些團隊或職能？
? ? ? 至少通過兩種渠道交叉驗證，以確保你對業(yè)務(wù)的理解足夠客觀全面。說到渠道，企業(yè)知識庫是最直接易得的方式，但可遇而不可求。那么我們就利用“新人”的身份，大膽發(fā)問。有的企業(yè)有比較成熟的導師文化，可以利用好這項資源。當然，也要記得善于回報。很多時候，“指導新人”并不會成為導師們業(yè)績評估周期里的一項KPI?？梢哉f，導師盡不盡值，不是老員工們一定要做的事情，而是大家的職業(yè)道德驅(qū)動的。因此，當我們得到導師們足夠的教導后，請適時地反饋給自己和對方的直屬領(lǐng)導，讓導師們得到應(yīng)有的credit。
? ? 如果新團隊沒文檔沉淀、也沒有導師文化怎么辦呢？這時我是這么做的，契而不舍地hunting down your reporting mananger！直屬領(lǐng)導是對員工順利上崗的第一責任人，和他們多交流甚至能事半功倍。我的直屬領(lǐng)導和我不在同一個工作時區(qū)，那么在入職的前3周，白天我會把問題一一列下來，晚上只要他的日程上沒有安排，就電話給他。這個過程也要注意效率，比如對方的習慣是喜歡提前發(fā)問題給他；或者對方語速很快、強內(nèi)容輸出型，那么交流的時候要及時做筆記，第二天再回顧。隨著交流的深入，領(lǐng)導們會自然而然地告訴我們，某某問題你可以問某某人。我們就可以順著這條路徑找到下一個人去交流。利用好這條渠道，還可以非常高效地弄清楚我們的co-workers是誰，stakeholders又有哪些。
第三步，prioritize then take action quickly
? ? 做好前兩步，基本上已成功了大半。以下是一些順利度過學習期，平穩(wěn)發(fā)力的小tips。
1. 理清楚優(yōu)先級再干活。優(yōu)先級可以調(diào)整，但做事前總要先想清楚優(yōu)先級。
2. 找到管理需求、任務(wù)的最優(yōu)辦法。有的組織習慣用共享文檔，有的組織會推薦用項目管理軟件。在可以把控的范圍內(nèi)，試著讓自己處于最結(jié)構(gòu)化、邏輯最清晰的狀態(tài)工作。
? ? 以我自己為例，我的工作要在承接業(yè)務(wù)需求的同時，組建一個全新的團隊。團隊里的每個人都有各式或長期或短期的工作，每個人的工作內(nèi)容也有或多或少的交集。因此，我首先做的是，讓大家彼此了解，從個體變成真正的團隊；然后匯集團隊承接中的業(yè)務(wù)，列出絕對不能miss deadline的任務(wù)有哪些；第三，建立團隊看板，降低管理成本。
第四步，keep transparency
? ? 談到團隊，保持透明是我作為管理者的成功秘訣。
? ? 及時向上同步，及時向下溝通，積極對齊團隊和個人目標，鼓勵團隊成員提出問題和討論。這里不多展開，作為新人，積極保持與上級、團隊伙伴們的狀態(tài)更新也十分必要。剛開始不用擔心過度分享，多分享比不分享要好。
第五步，listen and refactor
? ? 謙虛自省，是老祖宗留給我們的智慧結(jié)晶。在入職初期，盡可能獲得上級的反饋，不僅是為了把任務(wù)做好，更是為了調(diào)整工作風格、節(jié)奏和思路，更好地融入團隊之中。
? ? 由于專業(yè)領(lǐng)域的不同，新人的學習曲線有陡有平，把握好學習的策略能更快速的實現(xiàn)新人到獨當一面的轉(zhuǎn)身。所謂的策略和方法，總結(jié)起來是一個建立信任的過程，放下偶像包袱和過往光輝、專注傾聽、尊重他人，會讓我們迅速締結(jié)同盟關(guān)系，開啟新的職場旅程。
