小美服務(wù)隨手拍

彬彬安全隨手拍

為了持續(xù)提升貴賓安全服務(wù)品質(zhì)，將監(jiān)察工作落到實(shí)處，進(jìn)一步完善“八庫(kù)一卡工程”，貴賓部以貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，推出“服務(wù)安全隨手拍”行動(dòng)，具體要求如下：

1、開(kāi)展“服務(wù)安全YES&NO”隨手拍，行動(dòng)覆蓋部門(mén)、監(jiān)察站、各班組。

2、YES圖片內(nèi)容為貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全手冊(cè)內(nèi)要求的一系列正確行為。

3、NO圖片內(nèi)容與YES相反，為貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全手冊(cè)內(nèi)禁止的一系列不規(guī)范行為。

4、采用層層監(jiān)察的辦法，部門(mén)-班組-員工，發(fā)現(xiàn)YES與NO的行為都可隨時(shí)拍照發(fā)至貴賓群。

5、此監(jiān)察結(jié)果與績(jī)效考核掛扣，采用層層獎(jiǎng)懲制度。

6、對(duì)細(xì)致觀察、積極參與發(fā)送照片的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。