?BOSS面前的眾生相，相信可以演繹無數(shù)劇情。今天來聊聊你是不是也有過心塞時(shí)刻？后來你是怎么讓它翻篇兒的？
多年前的一個(gè)工作日早晨。領(lǐng)導(dǎo)一邊大踏步走進(jìn)辦公室，一邊招呼我進(jìn)來?！霸趺礃?？”一貫的開門見山直奔主題。 前一天剛剛結(jié)束西安校招回來，自然領(lǐng)導(dǎo)問的就是這個(gè)了。
“哎呀，你不知道，這擴(kuò)招后的畢業(yè)生一下子多了%￥&#@……”我征程后還未完全平復(fù)的心被這個(gè)問題再次激起，想要說的好多好多。
?“先別跟我說這個(gè)！”領(lǐng)導(dǎo)手一揮，“簽了多少？”
奔涌到嗓子眼兒的滔滔黃河之水硬生生被截了回去。我眨眨眼睛，咽口唾沫，讓自己冷靜了一下。“現(xiàn)場簽約**人，比我們往年的結(jié)果都好；還有**人一周內(nèi)簽訂寄回，估計(jì)85%可以簽約”。
領(lǐng)導(dǎo)顯然對這個(gè)結(jié)果是滿意的，隨之也表示了這次派出的人手的確少了些，加上昨天飛機(jī)故障的事兒，辛苦你們幾個(gè)了等等。 可是，黃河水還在胸中奔涌，領(lǐng)導(dǎo)表示了肯定我還是沒能趕走心塞的感覺。
是的，我們低估了擴(kuò)招后的影響。 參與校招選拔的學(xué)生多到我們四個(gè)一直在跟時(shí)間打仗！
筆試后批卷、分揀完成的時(shí)間已近凌晨3點(diǎn)，早上5:30點(diǎn)起床貼榜通知，8:30面試開始時(shí)酒店走廊已經(jīng)排起了長隊(duì)。 眼看上午預(yù)訂范圍內(nèi)的還沒結(jié)束，下午場的和申請加場的已經(jīng)在排隊(duì)了。
我抽個(gè)空跑出去給每位“戰(zhàn)友”買了涼皮和肉夾饃，先留給16樓我的搭檔，然后送給25樓另外兩位。等我電梯回到16樓的時(shí)候，這位兄弟已經(jīng)吃完了！我很驚訝，也內(nèi)疚。這得是把人餓啥樣了啊，還是他肚子上有個(gè)拉鏈，直接拉開倒進(jìn)去完事？
是的，還有飛機(jī)故障。
累得半死的我們，終于要回家了。登機(jī)后飛機(jī)遲遲沒有起飛，后排我們的80后MM已經(jīng)睡得東倒西歪。
只見地面工作人員和不知叫啥名的帶旋轉(zhuǎn)頂燈的車一直在忙碌，后來機(jī)上廣播說機(jī)械故障，已排除,飛行繼續(xù)。 然而，之后叫醒我的不是航空餐到了，而是——飛機(jī)二次機(jī)械故障，準(zhǔn)備備降太原。
乘客們各種情緒爆發(fā)，為什么當(dāng)時(shí)不換飛機(jī)？到底出了什么問題？為什么還沒有負(fù)責(zé)人出來給個(gè)交代？賠錢！還有人開始哭……我的戰(zhàn)友呢？依然酣睡中。發(fā)現(xiàn)還有一位我軟醫(yī)療產(chǎn)品公司的兄弟，據(jù)他判斷可能是右側(cè)引擎有問題。
?成功備降太原。我給部門的親密戰(zhàn)友發(fā)了條短信：飛機(jī)二次機(jī)械故障，備降太原。機(jī)上有五名我軟員工，**，***，**，***，***。我想我的小乖”（當(dāng)時(shí)快兩歲的兒子）。
后來他說當(dāng)時(shí)正在開車，掃了一眼短信差點(diǎn)沒哭了，趕緊靠邊停車并給我們領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報(bào)。 很快我接到了領(lǐng)導(dǎo)的電話：“不許跟人家打架，聽從現(xiàn)場安排?！蔽乙彩亲砹耍m然偶爾憤青，但我也算是知書達(dá)理的好不好？
最終半夜到家。戰(zhàn)友們更添了幾分情誼。這一程，沒有人后退，沒有人抱怨，主動(dòng)補(bǔ)位，使命必達(dá)，我是深受感動(dòng)。
可惜，歸隊(duì)后的那個(gè)早晨，我沒有機(jī)會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)，我們經(jīng)歷了什么，戰(zhàn)友們有多棒。
咳咳，現(xiàn)在說說怎么翻篇兒的。
1、 認(rèn)識(shí)到我們領(lǐng)導(dǎo)人際風(fēng)格的一大部分是——“老虎” 。
如果以行為果斷力和行為反應(yīng)力設(shè)一個(gè)坐標(biāo)系，我們得到四個(gè)象限：高果斷力低反應(yīng)力（老虎）、高果斷力高反應(yīng)力（孔雀）、低果斷力低反應(yīng)力（貓頭鷹）、低果斷力高反應(yīng)力（考拉）。每一象限都有自己的優(yōu)勢特點(diǎn)，也有自己的弱勢特征，沒有絕對的好壞。
（今天只說老虎） “老虎”的典型特征：直截了當(dāng)，開門見山，當(dāng)機(jī)立斷，敢冒險(xiǎn)，會(huì)催促別人做決定，容易帶給人壓力；命令式口氣，說話較快、語氣堅(jiān)決，行動(dòng)迅速，不怕沖突。根據(jù)事實(shí)，而不是感情用事，懂得時(shí)間支配，重視事（任務(wù)）勝過重視人（情感）。
?“老虎”面前向上溝通的要點(diǎn)：
?（1）給結(jié)果。不偏離主題，要說到重點(diǎn)，細(xì)節(jié)問題領(lǐng)導(dǎo)不問不要進(jìn)入。
?（2）給選擇。提供給領(lǐng)導(dǎo)二到三個(gè)方案做選擇，多提供此方案背后的價(jià)值。
?（3）把握時(shí)機(jī)。不能做到時(shí)立即提出不要事后告知，不要在他心情不好時(shí)立即溝通(除非你有把握是讓他高興的事，否則，你懂的……)?？刂坪脺贤〞r(shí)間。
（4）當(dāng)然還要有自信。
?嗯，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟這一要點(diǎn)后我基本理解了當(dāng)天的發(fā)生。
?2、 我這只“小老虎”（得分沒那么高）在類似情境的反應(yīng)
有那么一個(gè)下午，大門口碰到好久不見的一位財(cái)務(wù)同事，問候現(xiàn)在可好？我笑了笑說："還好吧，好多事兒，不一樣的操心……”他大笑說“看你一腦門子包的樣子！”這家伙眼睛太毒！
我沉默地走進(jìn)會(huì)議室，面談跟蹤關(guān)鍵任務(wù)。 對面的帥哥有能力有動(dòng)力，我相信他會(huì)脫穎而出獨(dú)擋一面，只是早晚的事兒。
?“進(jìn)展如何？”我也是單刀直入。 “唉——呀，那誰覺著@#￥%，那誰誰又說*&%￥#@，后來又……”
實(shí)在忍不住打斷他：“有這么復(fù)雜么？不是說過要1……2……3……？”
他被生生卡在那兒，一臉驚訝和挫敗。后來動(dòng)了動(dòng)嘴唇，低頭說：“其實(shí)已經(jīng)解決了……”
他轉(zhuǎn)身走了。我突然覺得這個(gè)場景是多么相似，也許他就是想說這個(gè)過程多么不容易，最后終于成功搞定！本來可以是一次成就感滿滿的匯報(bào)，現(xiàn)在變得如此泄氣。
原來，換做是我，還不如前BOSS呢！這不就眼看著拿到成果的員工還心塞地離開了嗎？ 道理都懂，但那一刻我怎么了？ 痛定思痛：
（1）希望自己的時(shí)間被有效利用。畢竟那一腦門子包都等著自己想辦法死磕呢。
（2）不怕挑戰(zhàn)沖突，瑣事細(xì)節(jié)會(huì)磨死我。（當(dāng)然有問題時(shí)直說，掰餑餑說餡的細(xì)致我也是可以做到的）。
?（3）覺得認(rèn)可結(jié)果就是認(rèn)可了員工的努力和成長。（現(xiàn)在看這是多明顯的錯(cuò)誤?。?/p>
?后來呢？組內(nèi)例會(huì)上特別點(diǎn)贊，“老虎”也不想員工總是頭頂烏云啊。
3、小結(jié)
?（1）了解BOSS的人際溝通風(fēng)格是職場必修課。
（2）理解當(dāng)事人的感受和信念是良好溝通的基礎(chǔ)。
（3）保持覺察，主動(dòng)干預(yù)。
最后，歡迎大家在評論區(qū)討論你和BOSS的互動(dòng)時(shí)刻，以及你是怎么翻篇兒的。
