1、心理學(xué)上有個(gè)概念叫Familiarity bias（熟悉度偏見），就是說大家傾向于更相信自己熟悉的東西。熟悉的瞬間能夠建立信任，而不熟悉的模式則可能產(chǎn)生混亂（至少在最初）

所以要用 用戶所熟悉的東西來幫助他們更快地使用你的產(chǎn)品。

2、相對價(jià)值策略

你有選擇困難癥嗎？相信我們每個(gè)人都有，很難對一個(gè)東西的成本或價(jià)值進(jìn)行評，所以人們需要比較。這時(shí)，如果有一個(gè)起點(diǎn)來幫助你選擇，總是比沒有參考的情況下評估更為容易。

現(xiàn)在流行的團(tuán)購相對來說也是基于這個(gè)策略進(jìn)行，用戶可以根據(jù)不同差價(jià)選擇消費(fèi)。說起來相對價(jià)值策略在生活中應(yīng)用的非常普遍，隨處可見，做設(shè)計(jì)時(shí)未必知道這個(gè)道理，只是習(xí)慣性的這樣設(shè)計(jì)。

在盡可能的情況下，突出一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵特征，與其他產(chǎn)品或甚至競爭對手產(chǎn)生對比。這使得它更容易為用戶作出決定，并確定哪些選項(xiàng)將提供最有價(jià)值的。

3、搭便車?yán)碚?br>

搭便車?yán)碚撈浠竞x是不付成本而坐享他人之利。當(dāng)人們看到別人在使用某個(gè)產(chǎn)品或享受某種服務(wù)，這使得他們也想去躍躍一試。即使自己對產(chǎn)品毫無興趣，當(dāng)看到朋友、家人或大量人的加入，便加重了好奇心。

當(dāng)我們設(shè)計(jì)時(shí)，可以著重突出這個(gè)點(diǎn)讓人們享受你的產(chǎn)品，幾分鐘不刷朋友圈或刷微博不舒服正是基于這個(gè)現(xiàn)象。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，可以考慮創(chuàng)造讓人們錯覺的認(rèn)為已經(jīng)有很多人受益并享受這種經(jīng)驗(yàn)。

要突出用戶連接性（連接性是指我們的硬件設(shè)備連接一個(gè)服務(wù)或另一個(gè)硬件設(shè)備，接受資源或聯(lián)系的能力。把我們的手機(jī)設(shè)備與其他的資源和服務(wù)連接在一起的能力是非常有價(jià)值的！隨著現(xiàn)有技術(shù)的成熟與創(chuàng)新性的運(yùn)用，連接性的需求在逐漸增加。）的活躍，以展示產(chǎn)品的普及或特定功能的好處。一個(gè)人感知到產(chǎn)品的用戶數(shù)量越大，他們就越有可能會被動搖。

4、權(quán)威性

當(dāng)一個(gè)權(quán)威人物告訴人們該做某事的時(shí)候，他們傾向于服從的方向，很少質(zhì)疑它，權(quán)威可以戰(zhàn)勝我們自己的本能。

作為設(shè)計(jì)師，我們可以讓團(tuán)隊(duì)成為領(lǐng)域里的權(quán)威直到建立信任。圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以幫助用戶看到東西的價(jià)值，展示你的團(tuán)隊(duì)是可靠的。

如果說淘寶是雜貨市場，那么天貓就是高端商圈，正是天貓吸引了大量國內(nèi)外大品牌的入駐，才使得阿里進(jìn)一步在電商領(lǐng)域一騎紅塵。在天貓網(wǎng)頁上，大力推薦值得信賴的大品牌大產(chǎn)品，評價(jià)評級也是在塑造權(quán)威性，使消費(fèi)者信服。

通過鑒定推薦，數(shù)據(jù)和評論來建立權(quán)威，設(shè)計(jì)師可以構(gòu)建一個(gè)令人信任的產(chǎn)品，把推薦和數(shù)據(jù)放在網(wǎng)站上的重要位置從而更顯而易見。

5、深信美學(xué)

人們首先根據(jù)它的外觀來判斷一個(gè)產(chǎn)品，然后再考慮它的內(nèi)容。視覺設(shè)計(jì)影響的不僅僅是表面的美觀，用戶經(jīng)常認(rèn)為更具吸引力的網(wǎng)站比較受用。

不要低估美觀和設(shè)計(jì)統(tǒng)一的力量，了解用戶的意見可以擴(kuò)大到一個(gè)網(wǎng)站的美觀和后臺功能相比哪方面更可信，僅僅關(guān)注易用性是不夠的，因?yàn)槿藗兪褂媚愕木W(wǎng)站，它也需要看起來不錯。

6、成就感

QQ的這個(gè)等級系統(tǒng)曾經(jīng)讓人瘋狂的掛QQ升等級。人們想要為他的努力而獲得獎勵，并且享受與他人對抗來證明自己有成功的潛力。芝麻信用積分，QQ等級成就系統(tǒng)，支付寶集齊五福評分2.15億，或者集齊七顆龍珠召喚神龍，相對來說也體現(xiàn)了人們這個(gè)成就感心理。

驅(qū)動我們本能的成功欲望，通過滿足用戶去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，使它具社交性地與朋友競爭，以提高用戶的參與度和滿意度。

Go for the win!

7、蔡格尼克記憶效應(yīng)

每個(gè)人天生就有一種辦事要有始有終的驅(qū)動力，人們之所以會忘記已完成的工作，是因?yàn)橥瓿捎膭訖C(jī)已經(jīng)得到滿足，自己心里已經(jīng)完全放下。如果工作尚未完成，那么，這同一動機(jī)便使他留下深刻印象，無法遺忘。這就是蔡戈尼效應(yīng)。

電腦管家的安全任務(wù)系統(tǒng)，完成任務(wù)得金幣。

關(guān)鍵是要滿足用戶想要完成的事，然后他們想完成它。進(jìn)入門檻低，然后改變步驟的長度，以延續(xù)人們的動力。

8、自我表現(xiàn)

耐克的顧客可以通過定制服務(wù)選項(xiàng)自由定制自己喜歡的鞋。耐克允許顧客定制他們的運(yùn)動鞋顏色，所以他們堅(jiān)持不用公司的顏色定義顧客。標(biāo)準(zhǔn)的選擇可能不完全反映一個(gè)人的性格，反而有可能可以阻止他們購買。人們認(rèn)為他們自己的東西（或創(chuàng)造的）是更有價(jià)值的，反過來又想向別人展示他們是多么的獨(dú)特

找到方法讓用戶體驗(yàn)更加個(gè)性化而顯得不只是交易和冷漠，不要害怕有一點(diǎn)樂趣，給用戶一點(diǎn)自主展示權(quán)，可以提高他們使用APP、網(wǎng)站或者產(chǎn)品的熱情。

9、互惠關(guān)系定律

人們通常不喜歡虧欠別人，當(dāng)人們收到禮物或者有人幫了他們一個(gè)忙，人們打心理感覺需要禮尚往來或者還這個(gè)人情。設(shè)計(jì)師可針對他們的利益點(diǎn)提供獨(dú)家的禮物，這樣能讓人們心目中保持這種虧欠的感覺，提供免費(fèi)的樣品試用是一個(gè)非常有用的營銷策略。

在獲取回報(bào)前請先付出一些東西，首先給予免費(fèi)的東西以創(chuàng)造一種義務(wù)感來牢牢抓住用戶。

10、驚喜

意想不到的驚喜能夠提高用戶的滿意度水平以及創(chuàng)造更令人興奮的體驗(yàn)，有趣的獎勵會提高大腦內(nèi)的多巴胺水平。

用戶一個(gè)特殊的生日禮物作為驚喜，哪怕只是他們收件箱中的一張便條?；蛴靡粋€(gè)彩蛋取悅你的用戶，有可能讓他們回來使用，他們甚至?xí)窒砼笥讶蛘咚徒o好友。