? ? ? 小長(zhǎng)假期間，閱讀了《騰訊傳》第一部分——關(guān)于QQ從0到1，以及如何僥幸存活的歷程?？此乒怩r耀眼的明星公司，在創(chuàng)業(yè)之初為了能活下來(lái)，幾個(gè)創(chuàng)始人到處接生意、到處尋找投資，甚至數(shù)次想把公司賣掉。可惜，三大門戶網(wǎng)站、雅虎、聯(lián)想，全都拒絕收購(gòu)。若不是“運(yùn)氣好”，QQ早已死在了互聯(lián)網(wǎng)的大寒冬。

? ? ? 看完后我不禁思考，是什么讓馬化騰創(chuàng)立了騰訊，并在如此艱難的情況下堅(jiān)持了下來(lái)。我想是“初心”，在他的心中，改善財(cái)富狀況的需求讓位于個(gè)人興趣和改造社會(huì)的熱情。 QQ并非騰訊原創(chuàng)的產(chǎn)品，國(guó)外早就有ICQ、國(guó)內(nèi)也有人早于騰訊開(kāi)發(fā)了類似的產(chǎn)品PCICQ，之所以是騰訊創(chuàng)造了QQ，其中，創(chuàng)新是關(guān)鍵因素。所以，創(chuàng)新并非一定是從無(wú)到有去創(chuàng)造一件新事物，基于現(xiàn)有產(chǎn)品或場(chǎng)景基礎(chǔ)上的微創(chuàng)性同樣可以創(chuàng)造出改變世界的效果。在我看來(lái)，QQ至少實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)關(guān)鍵性的創(chuàng)新：

? ? ? 一、 基于“用戶體驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新

? ? ? 還是在OICQ時(shí)期，OICQ將內(nèi)容和朋友列表從客戶端搬到了后臺(tái)的服務(wù)器。那時(shí)，個(gè)人電腦在國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到普及的程度，信息存儲(chǔ)在客戶端意味著每換一臺(tái)電腦終端，原來(lái)的信息就會(huì)丟失。另一個(gè)微創(chuàng)新是軟件的體積與ICQ相比小得多。那時(shí)的上網(wǎng)速率只有28K，一個(gè)ICQ的體積有3M-5M，下載一個(gè)ICQ要幾十分鐘甚至更長(zhǎng)，想想用戶得多有耐性！另外，OICQ增加了離線消息功能，頭像、用戶名、消息提示音個(gè)性化設(shè)置功能，這些功能大大增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。撬動(dòng)“阿基米德杠桿”的那個(gè)支點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)。

? ? ? 二、 敢于嘗試多種盈利模式

? ? ? 在如何收費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上，騰訊做了很多嘗試，有失敗的，比如剛開(kāi)始的會(huì)員俱樂(lè)部，創(chuàng)意沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題是2000年的時(shí)候移動(dòng)支付體系尚未健全，沒(méi)幾個(gè)人會(huì)愿意成為QQ會(huì)員每個(gè)月跑銀行去存10塊錢會(huì)員費(fèi)。后來(lái)，在借鑒游戲商虛擬貨幣基礎(chǔ)上，“Q幣”概念正式被提出。有了Q幣的會(huì)員服務(wù)，慢慢成為一種有效的盈利模式。而此時(shí)，國(guó)外的ICQ、MSN都還沒(méi)有找到行之有效的收費(fèi)途徑。

? ? ? 三、 構(gòu)筑了一個(gè)“現(xiàn)實(shí)版的虛擬世界”

? ? ? 中國(guó)社會(huì)歷來(lái)是一個(gè)充滿了壓抑感的等級(jí)社會(huì)，它既表現(xiàn)在宗族的內(nèi)部，也體現(xiàn)在公共社會(huì)層面，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，情感生活十分乏味。人們需要尋找一個(gè)場(chǎng)所，釋放長(zhǎng)久的壓抑，虛擬世界滿足了人們的需求。QQ秀為中國(guó)人提供了一個(gè)釋放現(xiàn)實(shí)含蓄、追逐虛擬狂放的方式，是一款非常成功的產(chǎn)品。

? ? ? 騰訊創(chuàng)造了QQ的輝煌，讀完《騰訊傳》再回首時(shí)，有兩點(diǎn)啟示值得每一位創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品人深思。

? ? ? ? 第一，騰訊出售的其實(shí)不是“服飾”，而是“情感的寄托”?！?/strong>代表了一個(gè)在別人眼中的形象，朋友看到我在QQ上面的形象，就能夠知道我是一個(gè)什么樣的人”。QQ秀讓QQ蛻變成一個(gè)有虛擬人格、自己的價(jià)值觀及族群規(guī)范的虛擬世界。QQ秀的服飾低至0.5元、1元，但其提供的情感寄托卻無(wú)可替代，是對(duì)人性的釋放、欲望的滿足。

? ? ? 第二，騰訊時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)“意外的創(chuàng)新”?！耙坏┳龃?，獨(dú)立成軍”、“誰(shuí)提出，誰(shuí)執(zhí)行”，這在員工中形成一種賽馬機(jī)制。QQ空間、QQ游戲乃至微信，都不是頂層規(guī)劃的結(jié)果，而是來(lái)自基層業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立作業(yè)。微信紅包讓微信活躍用戶數(shù)取得飛躍增長(zhǎng)，這樣的創(chuàng)新就是騰訊員工在平時(shí)加班做出的一款應(yīng)用，在員工群內(nèi)測(cè)后引起員工強(qiáng)烈反響后才上線的。這種“意外的創(chuàng)新”讓騰訊不斷推出新產(chǎn)品、新應(yīng)用，使其猶如“一座噴發(fā)的火山”，無(wú)法定格。

? ? ? 在這篇讀書分享的文末，我想借用書中提到的俄羅斯思想家巴赫金的觀點(diǎn)作為結(jié)尾：“世界上尚未發(fā)生過(guò)任何總結(jié)性的事情，也無(wú)人說(shuō)過(guò)針對(duì)世界，或關(guān)于世界的最終總結(jié)。這世界是開(kāi)放自由的，所有一切有待于將來(lái)，而且永遠(yuǎn)如此?！?/p>

? ? ? 是的！世界會(huì)如何、產(chǎn)品會(huì)如何、你我會(huì)如何，一切皆未知，有待你我去定義、去描繪。