《報紙發(fā)行培訓寶典》一書于2004年12月由南方日報出版社發(fā)行，作者為唐長泉。現(xiàn)將部分經(jīng)典名句摘抄如下：

1．三年前的思維，決定現(xiàn)在的我。

2．發(fā)行人員的技能培訓一直是我們的一塊心病，主要是這方面的教材特別缺乏，使工作變得非常被動。

第一章、辦報風格及理念與發(fā)行市場。

3．報紙之所以成為報紙，就因為它刊登了大量的新聞及信息。

4．辦報要善于捕捉新聞賣點，更有獨特的采寫的風格，倡導先進的辦報理念，根據(jù)不同的時代，采用不同的辦報模式，去適應社會和市場的發(fā)展趨勢，這樣才能符合讀者的閱讀興趣。

5．新聞是目前世界上數(shù)量最大，傳播最快，信息最真實、最詳細，以及讀者最多少的一種文體。

6．報紙是為滿足社會傳播新聞、信息需要才產(chǎn)生的，它既為宣傳社會公益而服務，又參與市場經(jīng)濟的發(fā)展。

7．報紙以新聞、通訊等形式，把新近發(fā)生的，且讀者關心的事件、信息、知識報道出來，使讀者及時了解各種新情況、新信息、新問題。

8．報紙之所以不同于雜志期刊，就在于它是以報道新聞、傳遞信息作為主要手段來引導讀者的。

9．一份報紙要具有特色，必須做到新聞資源充足、來源廣泛，在經(jīng)過周密、細致的處理，形成有價值的新聞報道，其運作方式非常重要。報紙發(fā)行的最終目的是要體現(xiàn)它的新聞價值。

10．報紙的發(fā)行包括從印刷到打包、點數(shù)、運送及銷售（征訂、零售、贈送）的全過程。

11．一份報紙，除了對內容質量有嚴格要求外，更要注重版面結構紙張與印刷效果。

12．一份主流報紙，要吸引市場上來自不同層次的讀者，就必須有鮮明的排版及導讀，使讀者迅速產(chǎn)生閱讀興趣。

13．一份報紙的版面排版新穎、色彩鮮妍，另一份報紙排版呆板，色彩單調，即使它們的內容和照片完全相同，前者也更能引起讀者的閱讀興趣。

14．報紙運送，包括報紙打包后，使用交通工具運送到指定投遞點的全過程。

15．尊重讀者閱讀變化：一是從被動接受到主動追求，由“你給”到“我要”；二是對信息依賴性強、需求大信息量；三是讀者閱讀需求變得多樣化。

16．尊重讀者閱讀和購買習慣：快餐化的閱讀習慣，從給什么看什么發(fā)展到愛看什么。

17．尊重讀者閱讀品位：一是知情權；二是快捷化；三是娛樂化；四是實用化；五是時政化。

18．激發(fā)讀者潛在需求，加快讀者成長過程，主要體現(xiàn)在與讀者的互動上。

19．一份好的報紙所刊登的新聞、信息，都應與社會效應及市場經(jīng)濟的發(fā)展相結合，只有創(chuàng)造了社會效應才能有市場效應與經(jīng)濟效益。

第二章、發(fā)行體系與市場銷售。

20．報紙發(fā)行，就是報紙面向社會、面向市場宣傳的全過程。

21．報紙從生產(chǎn)到發(fā)行，需要根據(jù)市場需求，成立一支有組織、有計劃地隊伍，才能把發(fā)行做好。

22．成功地發(fā)行應該有出色的策劃、完善的體制，并行之有效地作出有利于市場發(fā)展的決定。

23．報紙發(fā)行的目的，是為了促使讀者購買。沒有讀者購買，報紙的發(fā)行就毫無意義。

24．吸引一流的人才，做一流的市場策劃，使客戶得到真正有價值的改變。

25．發(fā)行公司最大的資本就是人才。要留住人才除了給他們滿意、合適的報酬，應建立發(fā)行人才的利益共同體，把他們與發(fā)行公司的發(fā)展緊密聯(lián)系。

26．報業(yè)發(fā)展離不開與知名企業(yè)、名人士的合作。

27．宣傳的目的是為了達到社會效應，引起讀者購買欲望，最終帶來經(jīng)濟效益。

28．客戶就是市場，同事就是朋友，對手就是激勵自己前進的最好源泉。

29．不要把例會當作大家在一起坐坐，聽幾句話，聊聊天而已，要通過會議商討及解決工作中遇到的困難和存在的問題。

30．表揚先進、批評落后，有效地開展批評和自我批評，讓同事相互之間找差距。

31．投遞管理包括接報、分發(fā)，下單、增減單、整理好投遞資料、替線、帶線、核查水份單、調整規(guī)化好本班的投遞線路等方面。

32．訂戶資料包括訂戶的名稱（姓名和單位）、聯(lián)系電話及聯(lián)系人、投遞地址和收訂地址、收訂日期和訂閱時間的期限。

33．投遞資料包括票據(jù)號碼、訂戶要求（如訂戶要求送到家里或送到單位）、以及編有本班、本線的序號。

34．發(fā)行員除了要把報紙送好外，還要參與市場競爭，把自己變成一位出色的營銷兼銷售的發(fā)行人。

35．發(fā)行三本經(jīng)：一是投遞資料本，方便與客戶溝通；二是工作記錄本，將每天拜訪的單位或個人的有關資料詳細地記錄下來，尋機訂單；客戶回訪本，祥細記錄客戶回訪時反饋的意見和建議，其目的是以便進一步了解客戶的心理狀態(tài)，進行有目的的溝通。

36．銷售員已不像以往憑體力就可掙得生機，而是靠細心的觀察、智慧挖掘別人忽略的事實，以高超的判斷力加以分析利用，來達到拓展銷售的目標。

37．賣報沒有巧，一看、二說、三介紹，站、走、跟、喊、笑、迎到，勤、韌、幫、記、勤思考、聽好、做好、把握好。

38．處處為顧客著想，從他的角度出發(fā)，為其推介他所關心的新聞以及版面。

第三章、發(fā)行市場與用人。

39．報紙發(fā)行是為廣告而服務的。

40．一份報紙，從生產(chǎn)到發(fā)行的目的是讓讀者滿意。

41．產(chǎn)品只有通過市場運作，才能實現(xiàn)商品的價值，而商品需求也只有通過市場，才能獲得商品的使用價值。

42．報紙應根據(jù)市場需要，針對讀者閱讀的口碑、審美趣味、流行時尚而更新報紙的外衣。

43．定向發(fā)行，指的是有目標的針對某些層次的人群發(fā)行。

44．基礎發(fā)行，指不分讀者的層次、年齡、身份等，將目標群體遍布整個區(qū)域的發(fā)行階層，從大眾讀者群中找到主流讀者及廣告客戶的一種發(fā)行手段。

45．基礎發(fā)行，是綜合性日報最佳的發(fā)行定位，它的主要作用是帶動多次的廣告投放及宣傳效果，是報紙廣告投放的最佳選擇，但是它最大的弊端是發(fā)行成本過大。

46．報紙廣告來源，除了講究發(fā)行份額與社會效應外，更要看報紙的分布區(qū)域及讀者群體。

47．發(fā)行不在于賣報紙，而是一種服務及整合社會資源的運作。

48．報紙發(fā)行不是單打獨斗的個人英雄時代，它必須是通過各個部門的協(xié)作，發(fā)揮各自獨有的市場運作功能，去配合和滿足客戶的需求。

49．發(fā)行屬于社會，要適應市場的競爭，把自己推向一個高水準的發(fā)展目標。

50．媒體是一種信息傳播與宣傳載體，它必然進行以社會經(jīng)濟與市場經(jīng)濟為目標的主題宣傳。

51．互動發(fā)行指合作雙方發(fā)揮作用，達到互動、聯(lián)動帶來的市場效應。

52．政府引導發(fā)行是一份報紙發(fā)行的基礎，也是做好報紙發(fā)行的根本。

53．訂報送禮是一種實惠的發(fā)行手段，適當?shù)馗阋恍┒Y品促銷，也是對讀者的一種回報。

54．泡沫經(jīng)濟發(fā)行，指的是一種發(fā)行市場的表面現(xiàn)象，也就說發(fā)行量短期內達到了高峰，但違反了常規(guī)的發(fā)展規(guī)律，當高峰過陡然滑坡且長時間都不能恢復到正常。

55．用人是一門科學，需要根據(jù)員工的特長，安排適合他們的工作崗位。

56．發(fā)行是一個很大的團體，需要創(chuàng)造安定、團結的環(huán)境，建立規(guī)范的考核制度，科學地招人、用人。

57．以合適的價格用適合的人，不但給其合適的福利及待遇，更要給他充足的發(fā)揮空間，要敢于起用創(chuàng)新的人。

58．把不稱職的員工培養(yǎng)成稱職的員工，把稱職的員工培養(yǎng)成更高層次的員工。

59．親朋好友、稱兄道弟、七大姑八大爺、老鄉(xiāng)前老鄉(xiāng)后的人，最容易形成拉幫結派的勢頭。

第四章、報紙發(fā)行市場的開發(fā)。

60．信息，是人與人、人群與人群之間進行溝通的紐帶。

61．報紙發(fā)行市場，指報紙與讀者買賣雙方所有權的場所。

62．一個好的發(fā)行市場，關鍵要有一個健全的發(fā)行體系和體制。

63．做好市場的分析和預測，是避免市場經(jīng)濟風險最好的手段。

64．發(fā)行市場開發(fā)不是簡簡單單的發(fā)行報紙而已，它需要以信息為主導思維來運作市場。

65．報紙發(fā)行的市場開發(fā)，就是對發(fā)行人員進行合理的分工，通過組織協(xié)調，發(fā)揮出他們的技能。

66．發(fā)行人員在面向市場時，代表的不僅僅是個人，其一舉一動都代表著一份報紙的企業(yè)品牌形象。

67．處理同事關系，不要停留在血緣、地緣的層次上，要以業(yè)緣關系為溝通的紐帶，時時以報紙的發(fā)行為共同目標而共同努力，相互交流、相互理解、相互促進。

68．人與人之間是存在矛盾的，只要本著對大局的出發(fā)，不搞勾心斗角、拉幫結派，一門心思去做好各自的工作，一定可以搞好團結。

69．一個有理想、有遠見的人，都會向“前”看，也只有向“前”看，才能達到最終的目的。

70．出生不重要，重要的是社會角色的變化，以及觀念的轉變。

71．批評不是否定，它是一種激勵與期望。

72．批評是一面鏡子，每天照著自己，再照著別人，以求知道和了解自己。

73．批評是驚醒別人的同時警醒自己，若不能接受批評的人，責任在于自己，而不是別人。

74．培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍與提高素質的一種手段。

75．微笑能博得客戶的好感，給客戶留下深刻的印象。

76．不怕別人做得比自己好，就怕自己不求上進。

77．口頭宣傳是銷售人員向讀者面對面的介紹報紙，他需要回答讀者提出的各種疑問。

78．現(xiàn)場征訂包括擺臺、掃樓（街）以及所有上門征訂的工作，它是一種便利服務。

79．推介是一種語言的表達方式，旨在使對方認可你本人和你推介的報紙。

80．您今天的精神特別好，所以我要把這份報紙推介給您。

81．正因為您年輕，我才要把這份報紙推介給您。

82．因為今天的報紙新聞非常值得一看，所以我把她推介給您。

第五章、發(fā)行業(yè)務。

83．溝通技巧，就是人與人交流的藝術。

84．發(fā)行員要善于收集、積累一些知識與信息。

85．人與人之間的情感，必須建立在互尊互敬的基礎上。

86．拒絕是銷售的開始，拒絕是對方需要我們去給他信心。

87．語言是人與人之間相互表達感情、傳遞信息的重要交際工具。

88．發(fā)行人是報紙發(fā)行的核心，吃苦耐勞是報紙發(fā)行人的基本素質。

89．發(fā)行人員代表的不僅僅是個人形象，還代表著整個報紙的品牌形象。

90．聰明的發(fā)行員，都善于講故事來表白自己的身份，其目的是讓對方更深刻地記住你本人與在講故事時所表露出來的個性化銷售。

91．人的交往越來越注重情感的交流，發(fā)行員在發(fā)行報紙的過程中，應先用誠懇的態(tài)度去同對方交流、溝通，也只有讓對方感覺到你的誠信，對方才會愿意的同你交往。

92．在發(fā)行報紙的過程中，要以精湛的服務藝術和嫻熟的發(fā)行業(yè)務技能來吸引讀者。

93．發(fā)行員的素質不是天生，而是要看發(fā)行員是否愿意去行動，在平時的生活環(huán)境周圍多留意觀察，去創(chuàng)造一些有利的條件。

94．主動、熱情地稱呼對方的姓名，能給對方一個親近感，從而拉近相互溝通的距離，有利于發(fā)行業(yè)務的成功。

95．沒有人不希望得到別人的贊美，故贊美是一種最有力的說服，他取值于一位發(fā)行業(yè)務員的應變能力。

第六章、市場運作與報紙征訂。

96．讀者是一個多層次的特殊群體。

97．認識過程是通過感覺、想象、思維及記憶來完成的。

98．每一位發(fā)行員在面對集團客戶，都應具備有策劃的能力。

99．心理特征指的是人的心理變化，它與人的素養(yǎng)、性格、能力及嗜好有關。

100．電話是最快、最有效地“交通工具”。一旦電話遭對方拒絕時，就可以考慮直接上門拜訪。

101．學院是知識、文化信息傳播的集中營，報紙發(fā)行就應該在這塊市場得到有效地推廣、發(fā)行。

102．發(fā)行員要了解市場、分析市場，并能融入市場，旨在把一份報紙?zhí)嵘礁碛兄放浦衼恚瑥亩鴺淞⑵鸶玫姆掌放菩蜗蟆?/p>

103．航空是政要、商務、旅游等人士出行首選的交通方式。一份報紙要走向市場的話，可想而知航空是宣傳報紙品牌和提高報紙品牌的有效途徑。

第七章、發(fā)行市場與服務。

104．發(fā)行是一種服務，目的是讓訂戶滿意。

105．訂戶除了看中報紙本身外，還需要投遞服務。

106．墻報是發(fā)行過程中有效地方式，也是服務讀者的一種簡易宣傳。

107．服務是靠發(fā)行員日復一日，月復一月地，并行之有效地做好的一項工作。

108．訂戶檔案應按讀者姓名、字順編制索引加以完善，旨在可以有針對性地提供上門服務。

109．投錯一天，損失一年；投錯一個，損失十個；多收攤主一毛錢，攤主記你一整年。

第八章、發(fā)行與管理。

120．要敢于、善于啟用能把事情做好的員工。

121．財務管理，是經(jīng)過資金的形式來體現(xiàn)報紙的資金形式。

122．滿足社會需要，提供方便的服務，是發(fā)行黨報、黨刊工作的基本任務。

123．發(fā)行是個龐大的體系，管理是其核心。而科學的管理手段與規(guī)范的發(fā)行體制，就是一份報紙占領市場的法寶。

124．發(fā)行策略取決于市場導向，它以開拓發(fā)行市場為基礎，要求領導班子遵循市場規(guī)律來制定。

125．一名合格的報紙發(fā)行員，不僅要有豐富的發(fā)行技能、熱忱的工作態(tài)度，還要有良好的服務意識，以及非凡的勇氣和冷靜思考的能力。

126．領導者的作用不僅在于引導方向，更主要的是把大家凝聚成一個整體，共同努力、勇于創(chuàng)新，克服各種困難。

127．魅力和魄力來自于領導者本身。魅力是根據(jù)其個人在平時工作中表現(xiàn)出來的一種行為，包括的言行舉止、待人接物、思想觀念、創(chuàng)新舉措等方面。魄力是指其個人在平時工作中所表現(xiàn)出來的個性化，他所做的一切事物，旨在讓周圍的人來信服他。

128．信息是報紙生存、發(fā)展的根本。信息的完整性、準確性是發(fā)行組織管理的神經(jīng)系統(tǒng)，一旦信息失靈，整個發(fā)行組織就會亂成一團。

129．《人民日報》是黨中央機關主辦的一種以黨的方針政策、經(jīng)濟、時事、人事、政治宣傳等以指導思想為主體的報紙。

130．《求是》雜志是中央主辦的理論刊物，是指導全黨和全國各項工作的重要思想輿論工具。

131．《經(jīng)濟日報》是直屬國務院以經(jīng)濟宣傳為主題的全國性大報，是黨中央、國務院指導經(jīng)濟工作的重要輿論陣地。

132．《南方日報》是代表廣東省委機關報、是省委、省政府指導全省工作的重要輿論陣地。