上次我們分享了結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施，本次我們梳理一種常見(jiàn)的面試評(píng)價(jià)中心技術(shù)——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

1. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)

（1）定義：模擬工作情境，多種測(cè)評(píng)技術(shù)，多角度綜合分析評(píng)價(jià)。

（2）作用：選拔員工，培訓(xùn)診斷，員工技能發(fā)展。

（3）類型：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，公文筐測(cè)驗(yàn)，案例分析，管理游戲。

2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念

（1）6-9名被測(cè)評(píng)人員組成小組。

（2）規(guī)定時(shí)間1小時(shí)及以內(nèi)。

（3）主題明確。

（4）小組成員地位平等。

（5）得出全體成員一致認(rèn)可的決策方案。

（6）評(píng)價(jià)者觀察被評(píng)價(jià)人的語(yǔ)言和行為。

（7）考察被評(píng)價(jià)人領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧、溝通能力、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力和自信心等素質(zhì)。

（8）通常需要錄像或外部觀察。

（9）特點(diǎn)：松散討論形式，快速誘發(fā)特定行為，定性分析、定量分析與比較分析相結(jié)合，在員工選拔中效果明顯，使用廣泛。

3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型

（1）根據(jù)討論主題有無(wú)情境性，可分為無(wú)情境性討論和情境性討論。

（2）根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配決策，可分為不定角色討論和指定角色討論。

4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)

（1）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)——有利于評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際影響力和溝通能力。適用于經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工選拔（人力資源管理、銷售），不適用于很少需要人際溝通的崗位員工選拔（財(cái)務(wù)管理、研發(fā)）。

（2）能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)——評(píng)價(jià)者不參與討論，被評(píng)價(jià)者心理狀態(tài)改變，相互作用展現(xiàn)各自特點(diǎn)。

（3）討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)——典型情景，與工作相關(guān)性高，被評(píng)價(jià)者易接受。

（4）被評(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn)——臨場(chǎng)發(fā)揮。

（5）測(cè)評(píng)效率高——節(jié)約時(shí)間，減少工作量。

5. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)

（1）題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量——要能反映崗位能力需求，與實(shí)際工作相關(guān)聯(lián)，能激發(fā)被測(cè)評(píng)者差異化表現(xiàn)。

（2）對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高。

（3）應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響。

（4）被評(píng)價(jià)者的行為仍然具有偽裝性。

6. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程

（1）前期準(zhǔn)備：編制討論題目（題目的質(zhì)量直接影響到無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性；工作分析——收集編制試題——討論試題應(yīng)有針對(duì)性熟悉性，案例應(yīng)難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性好——甄別篩選答案，確定題目——檢驗(yàn)修正，提高題目的科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性）——設(shè)計(jì)評(píng)分表（確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分范圍，確定測(cè)評(píng)能力指標(biāo)是重點(diǎn)；應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)；評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多太復(fù)雜，否則測(cè)評(píng)者無(wú)法在短期內(nèi)給出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)；確定各能力指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，按等級(jí)分配分值，制訂測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)）——編制計(jì)時(shí)表（控制討論時(shí)間，記錄每個(gè)被評(píng)價(jià)者的發(fā)言次數(shù)和時(shí)間，被測(cè)評(píng)者7人左右，討論總時(shí)間控制在1.5小時(shí)以內(nèi)）——培訓(xùn)考官（評(píng)分規(guī)則、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，人力資源選拔和心理測(cè)評(píng)培訓(xùn)，模擬評(píng)分練習(xí)）——選定場(chǎng)地（安靜、寬敞、明亮，得體莊重，樸素大方，便于交流；考官座位應(yīng)易于觀察所有被測(cè)評(píng)者；考官應(yīng)與被測(cè)評(píng)者保持一定距離，減少其心理壓力）——確定討論小組（小組成員6-9人為宜，人太少易過(guò)快達(dá)成一致，人太多成員分歧太大難以正常發(fā)揮達(dá)成一致，難以進(jìn)行全面觀察；應(yīng)將應(yīng)聘同一職位應(yīng)聘者安排同一小組以便公平比較；盡量使同一小組成員保持陌生狀態(tài)）。

（2）具體實(shí)施階段：宣讀引導(dǎo)語(yǔ)（討論背景資料、討論步驟和要求，規(guī)范指導(dǎo)用語(yǔ)——任務(wù)、時(shí)間和注意事項(xiàng)）——討論階段（觀察要點(diǎn)——被測(cè)評(píng)者發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言的形式和特點(diǎn)、發(fā)言的影響）。

（3）評(píng)價(jià)與總結(jié)：

重點(diǎn)關(guān)注被測(cè)評(píng)者的參與程度、影響力、決策程序、任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。

討論會(huì)的作用：交換意見(jiàn)，查漏補(bǔ)缺，得出更加全面的評(píng)價(jià)；對(duì)分歧進(jìn)行討論澄清，得出更加清晰完整評(píng)價(jià)。

根據(jù)評(píng)定意見(jiàn)和綜合得分，形成綜合評(píng)定的錄用結(jié)果及報(bào)告。