責備他人，也就暴露了自己。

——尼采《曙光》

尼采對這句話進行了解釋：當我們在激烈責備他人的時候，是被第三者看在眼里的，此時，我們的性格也就暴露無遺，而第三者一定會認為我們是個性格低劣的人，進而會厭惡我們。因此，在他人犯錯時，我們最好不要過分責罵他人。

然而，我們不得不承認的是，人都是會犯錯的，比如我們的下屬、孩子等，此時，就需要我們批評指正他們的行為，那么，我們該如何做呢？我們先來看下面一個故事：

約翰·卡爾文·柯立芝于1923年成為美國總統(tǒng)，他有一位漂亮的女秘書。她人雖長得很好，但工作中卻常因粗心而出錯。

一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣漂亮的小姐?！边@句話出自柯立芝口中，簡直讓女秘書受寵若驚?？铝⒅ソ又f：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱?，女秘書在處理公文時很少出錯了。

一位朋友知道了這件事后，便問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出的？”柯立芝得意揚揚地說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂些肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不覺痛。”

這就是著名的“肥皂水效應”，這一定理告訴人們在批評別人時要采取巧妙而正確的方式，以減少批評的負面效應，達到批評的目的。將批評夾在贊美中，減少批評的負面效應，使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評、以看似曲折的方式達到直接的目的。

每個人都是有自尊心的，直截了當?shù)禺敱娕u、責備他人，或許會引起對方的強烈反駁，找到一些理由來為自己辯護；或許會以沉默相對抗，口服心不服，并從此積怨于心。所以心理學家都異口同聲地說：“不要當眾斥責人?！边@是很有道理的。批評是一件嚴肅的事情，但這并不排斥應該讓被批評者發(fā)出歡快的笑聲。委婉含蓄、點到為止，使對方心領(lǐng)神會，能讓被批評者在輕松、活潑、愉快的笑聲中接受批評教育，認識自己的缺點和錯誤，是開展批評的有效方法。

在批評結(jié)束的時候，如果對方還心有不甘或者心生怒意，那么，這樣的批評就不是成功的。因此，不要在事情還沒解決之前，就擱置下來，應該在有了結(jié)論之后，即刻結(jié)束批評。面談結(jié)束時，必須好好安慰對方。因為留給對方的最后印象非常重要——要讓他感覺到安慰而不是責罵，才能收到較好的效果。

因此，我們可以說，你的批評是否是“成功”的，很大程度上取決于你對批評的“度”的把握，沒有人喜歡被批評，不要相信“聞過則喜”。如果你一味地指責別人或者簡單說明你的看法，你會發(fā)現(xiàn)，除了別人的厭惡和不滿外，你將一無所獲。然而，如果你能夠讓對方感覺到你是來解決問題并糾正錯誤的，而不是僅僅來發(fā)泄你的不滿，你將會獲得成功。