生活中，你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？
工作中，同事犯了錯(cuò)誤，你好心提醒，對(duì)方非但不領(lǐng)情，嫌你多管閑事；
生活中，朋友缺點(diǎn)明顯，你善意批評(píng)，對(duì)方半點(diǎn)不接受，友情多了隔閡；
感情中，戀人的缺點(diǎn)讓你難以忍受，你出于為她好的立場(chǎng)，表明你的觀點(diǎn)，對(duì)方強(qiáng)烈回?fù)?，引發(fā)激烈沖突。
批評(píng)這事兒，難！
批評(píng)對(duì)方，不引發(fā)對(duì)方反感，還讓TA欣然接受，更難！
那么到底應(yīng)該如何做到有效批評(píng)？
今天，我們就來(lái)聊聊這事兒。
之前有過(guò)這樣一個(gè)新聞。
重慶一個(gè)8歲小學(xué)生玩了一個(gè)暑假，開(kāi)學(xué)前沒(méi)做完暑假作業(yè)，被父親狠狠地批評(píng)了一頓。
小男孩一氣之下，果斷地扛起兩大包“行李”，抱起枕頭，闖蕩世界去了。
當(dāng)民警在離家20多公里處發(fā)現(xiàn)男孩時(shí)，他已經(jīng)獨(dú)自暴走了好幾個(gè)小時(shí)。
關(guān)于批評(píng)孩子，很多父母都很苦惱：說(shuō)輕了不當(dāng)回事，說(shuō)重了怕傷害到孩子。
家長(zhǎng)始終找不到批評(píng)孩子的合適方式。
其實(shí)不光是親子關(guān)系中，夫妻關(guān)系中關(guān)于批評(píng)很多人也有同樣的困擾：
“脫下的臟衣服為什么一定要亂扔？你這個(gè)人一點(diǎn)都不長(zhǎng)記性嗎？”
“不就是幾件衣服嗎？你有完沒(méi)完？”
閨蜜小晴和王強(qiáng)又一次因?yàn)榕K衣服亂扔的事，大吵了起來(lái)。
兩個(gè)人一個(gè)輕微潔癖，一個(gè)大大咧咧，生活習(xí)慣上有很多差異。
因?yàn)橥鯊?qiáng)的不拘小節(jié)，小晴快要磨破嘴皮子，但是每次她批評(píng)指責(zé)的時(shí)候，總會(huì)招致王強(qiáng)的頂嘴回?fù)簟?br>
兩個(gè)人的感情也在一次次的爭(zhēng)吵中，慢慢冷卻。
婚姻生活中，難免有意見(jiàn)不合的時(shí)候，如何恰當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱呐u(píng)意見(jiàn)，考驗(yàn)著一個(gè)人的智慧。
家庭生活中的批評(píng)尚且讓人難以接受，職場(chǎng)生活中那些直截了當(dāng)?shù)拇潭u(píng)，就更是讓人深?lèi)和唇^：
“你最近狀態(tài)很差，是不想干了是嗎？要干就好好干，不干早點(diǎn)走人！”
“既然是來(lái)工作的，就正兒八經(jīng)干活，別一天天的愁眉苦臉，跟別人欠你錢(qián)似的！”
“這樣的數(shù)據(jù)都能算錯(cuò)，你腦子被驢踢了吧？！”
每每聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)，雖然TA明面上不敢反駁，但是內(nèi)心里肯定問(wèn)候了對(duì)方祖宗180多遍。
而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，TA只會(huì)帶著更大的怒氣去應(yīng)付，進(jìn)入惡性循環(huán)。
如何進(jìn)行有效的批評(píng)，同樣考驗(yàn)著每個(gè)人的處事能力。
卡爾文· 柯立芝是美國(guó)歷史中一位少言寡語(yǔ)的總統(tǒng)，被人們稱(chēng)作“沉默的卡爾”。
雖然表達(dá)不多，但是他卻深諳說(shuō)話的藝術(shù)。他有一位漂亮的女秘書(shū)，雖然長(zhǎng)得美貌，但工作中卻常粗心出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見(jiàn)秘書(shū)走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說(shuō)：
“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”被總統(tǒng)先生這樣夸獎(jiǎng)，秘書(shū)心花怒放?？铝⒅ソ又f(shuō)：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱穑貢?shū)在公文上很少出錯(cuò)了。別人請(qǐng)教總統(tǒng)：“這個(gè)方法很妙，您是怎么想出來(lái)的？”
柯立芝說(shuō)：
“這很簡(jiǎn)單，你看見(jiàn)過(guò)理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來(lái)使人不痛?！?br>
為什么人們對(duì)于直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)會(huì)如此反感？
無(wú)論是善意的批評(píng)還是惡意的批評(píng)，都會(huì)喚起我們不好的自我感覺(jué)，差別在于前者程度較輕，后者程度較重。
一個(gè)人對(duì)自己的感覺(jué)，又被稱(chēng)為“自體感”。
一個(gè)人小時(shí)候如果得到較為穩(wěn)定的來(lái)自撫養(yǎng)著的喜愛(ài)的回應(yīng)，他的自體感就是穩(wěn)定的，這類(lèi)人對(duì)于來(lái)自外界的批評(píng)有著較強(qiáng)的免疫力。
而有的人在小時(shí)經(jīng)常性的受到拒絕的回應(yīng)，他們的自體感是不穩(wěn)定的，很容易因?yàn)橥饨绲呢?fù)面評(píng)價(jià)而感受到深深的挫敗。
所以他們對(duì)于批評(píng)是難以接納的。
“不以物喜，不以己悲”只是我們向往的理想境界，但是真正要做到，還是很難的。
另外，一些不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，如直截了當(dāng)?shù)拇直┡u(píng)，又會(huì)加重我們的負(fù)面感受。
從心理學(xué)上講，在人際關(guān)系中，積極的比例和消極的比例要大于5:1，這段關(guān)系才會(huì)和諧、長(zhǎng)久。
什么意思呢？
也就是說(shuō)，在人際關(guān)系中，你說(shuō)了一句傷人的話，要用五句溫暖的話，才能彌補(bǔ)，關(guān)系才不至于受損傷。
所以我們批評(píng)之前，首先要考慮到，這樣表達(dá)會(huì)不會(huì)傷害關(guān)系。
或許你會(huì)說(shuō)，做人要那么累嗎？對(duì)方明明做得不對(duì)，我還不能批評(píng)了嗎？
當(dāng)然可以批評(píng)，但是你要明確批評(píng)的目的是什么。
你批評(píng)的目的是希望對(duì)方改變，而當(dāng)你用直截了當(dāng)批評(píng)與否定的方式，能達(dá)到改變對(duì)方的目的嗎？
并不能，不能對(duì)方表面如何，在他的內(nèi)心，只要不認(rèn)可你的批評(píng)，他就會(huì)默默反抗和斗爭(zhēng)。
初中時(shí)學(xué)習(xí)政治課，我們都知道，事物的發(fā)展是外因和內(nèi)因共同作用的結(jié)果。而內(nèi)因才是根本。
要想讓對(duì)方改變，最根本的是讓對(duì)方發(fā)自?xún)?nèi)心感受到自己需要改變，除此之外的批評(píng)只是過(guò)過(guò)嘴癮罷了。
《奇葩說(shuō)》里有句話：說(shuō)話之傷，都是暗傷，自帶緩釋效果，若無(wú)人點(diǎn)醒，至死不知。
那么我們?cè)撊绾巫霾拍芗缺Ｗo(hù)對(duì)方自尊心，又達(dá)到讓對(duì)方改正的效果呢？
或許我們可以借鑒《西游記》中，佛祖的做法。
在西游記里有這樣的一個(gè)片段：
孫悟空在取經(jīng)的路上和唐僧鬧了矛盾，孫悟空一氣之下回了花果山。如果你是孫悟空的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么跟孫悟空這個(gè)刺頭溝通呢？
佛祖簡(jiǎn)單三句搞定了他：
第一句：你這潑猴，一路以來(lái)不辭辛苦保護(hù)師傅西天取經(jīng)。
這是肯定了孫悟空保護(hù)唐僧有功。
第二句：這次何故棄師獨(dú)回花果山，不信不義？
這是批評(píng)了他這次的不信不義。?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
第三句：去吧！我相信你定能發(fā)揚(yáng)光大，保護(hù)師傅取得真經(jīng)。
這是提出期望和目標(biāo)，激起孫悟空的斗志。
其實(shí)佛祖的做法，是利用了心理學(xué)上的三明治效應(yīng)。
何為三明治效應(yīng)？
它是指人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中，從而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn)象。
我們提出意見(jiàn)，是為了解決問(wèn)題，而不是發(fā)泄情緒。
三明治法的“二加一”方式很好地給被批評(píng)者留有面子，因?yàn)樽约荷砩夏骋徊糠值膬r(jià)值被看見(jiàn)了。
所以對(duì)方在這個(gè)基礎(chǔ)上提出的意見(jiàn)，我們會(huì)覺(jué)得是善意的，也就更能接受。
