戰(zhàn)略部署又稱為目標(biāo)方針展開（Hoshin Kanri）。約翰·比切諾和馬蒂亞斯·霍爾韋格在《精益工具箱》一書中指出：“本質(zhì)上，戰(zhàn)略部署(或Hoshin Kanri)就是達成共識(Nemawashi)和分享決策(Ringi)。按照字面的意思翻譯，"Hoshin Kanri" 的意思可以理解為"船長駕駛船舶"，意思是說，船長給出航道和速度的命令，然后命令逐級傳達到船上的不同職能人員處：輪機船被告知引擎應(yīng)該多快，舵手被告知應(yīng)該將方向舵向左舷還是右舷打，什么時候，打多少度。每個職能都收到確切的和自己相關(guān)的命令，被測量的對象也是他們執(zhí)行的"那一部分"。這樣的話，每個人就可以朝著共同的總體目標(biāo)前進。 ”
那么，如何開展戰(zhàn)略部署呢？筆者藉此分享多年總結(jié)下來的七步曲。
圖1：第一步 – 確立目標(biāo)
第一步-確立目標(biāo)：如:1所示，左邊底部一般設(shè)立3-5年的中長期目標(biāo)，一般建議各位讀者設(shè)立少一點目標(biāo)。左邊設(shè)立的3-5個是年度目標(biāo)，左上角是為實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體行動。
注意幾點：
（1）要少數(shù)重要。
（2）要準(zhǔn)確有效。
（3）除了改善還要突破。
（4）要考慮很多的因素然后提煉出其中重要的3-5個。
（5）目標(biāo)一定要利于理解且所有的參與者都要贊成。
單位和時間表要盡可能詳細(xì)如中間所示的METRICS（指標(biāo)）一定要明確，比如COPQ（質(zhì)量成本），去年是1%，今年要做到0.8%。
對有挑戰(zhàn)的目標(biāo)要積極爭取，但一定要面對現(xiàn)實，然后一定要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，不能憑空說話。
圖2：第二步 – 選取流程
第二步-選取流程：和業(yè)務(wù)、指標(biāo)有關(guān)的是哪些流程，比如提高銷售收入，可能和銷售人員的招聘、管理有關(guān)，可能和開發(fā)新的產(chǎn)品有關(guān)，可能和怎么開發(fā)新的經(jīng)銷商有關(guān)。要選定相關(guān)的流程。
注意事項：
（1）選取一個如何改變指標(biāo)的重要流程，不是財務(wù)指標(biāo)本身而是和財務(wù)指標(biāo)有關(guān)的流程。
（2）選取少數(shù)、專注的對象。
（3）選取一個新穎的、有創(chuàng)意的、有突破性的。
（4）不要選取很“完美”的流程，要選取非常不徹底的流程作為每周管理的對象。
圖3：第三步——定義指標(biāo)
第三步-定義指標(biāo)：定義與我們的流程、行動相關(guān)的各項指標(biāo)。
注意事項：
（1）衡量流程的有效性而不是財政的成果。
（2）建議每個流程只有一個容易達到、富有挑戰(zhàn)但容易達到。
（3）目標(biāo)和時間要做到盡量具體。
（4）提升目標(biāo)、找到流程的弱點，并對應(yīng)進行改善。
圖4：第四步——確定資源
第四步-確定資源：任何一個行動、流程改善都是需要資源（人力、物力、財力）。
注意事項：
（1）確定主要負(fù)責(zé)人，表上實心的黑點代表主要負(fù)責(zé)人，空心的點代表支持的人。
（2）所有的行動、流程改善都會在下一級的矩陣中被登記在行動計劃或分級的流程當(dāng)中。
（3）最基本的資源為矩陣擁有著的記分卡提供數(shù)據(jù)。
（4）主要負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)，其他支持的人幫助負(fù)責(zé)人達成目標(biāo)。
圖5：第五步 – 逐級行動
第五步-逐級行動：行動是目標(biāo)方針展開最重要的部分，項目管理可以幫助我們進行更好的跟蹤行動計劃。當(dāng)中一定要明確誰做什么，什么時候做，什么時候要核查進展，還可以用顏色進行表示，綠的表示一切正常，紅的表示不正常，其中可以明確知道哪些進行正常哪些進行不正常。
圖6：逐級行動的示意表
這里給各位分享一個逐級行動的示意表：行動計劃實例，項目是什么？具體名稱是什么？誰做？什么時候做？根據(jù)月份列出哪些是需要達到的，做得好還是不好并用紅色和綠色表示。
圖7: 第六步 – 審核記分卡
第六步-審核記分卡：定期每季度、每個月甚至每星期審核一下行動的進展、成果和差距。
注意事項：
（1）把所有指標(biāo)的信息轉(zhuǎn)化到記分卡上。
（2）輸入計劃好的12個月增值的目標(biāo)，比如上年的銷售收入是一億二萬，每個月是一千萬；那么今年目標(biāo)是一億五千萬，每個月的目標(biāo)是多少？比去年是增長還是持平？
（3）結(jié)果與月度目標(biāo)做對比，紅和綠的標(biāo)識出來，知道每個月的進度怎么樣。
（4）用百分比進行表示，知道每個項目進行到了百分之多少。
圖7是目視化每個行動、每個月的結(jié)果與目標(biāo)相對比，與目標(biāo)比行動執(zhí)行狀況怎么樣。
圖8：第七步 – 對策
第七步-對策：如果一個行動、一個流程沒有達到目標(biāo)，要進行分析，可以用帕累托、五個為什么等工具分析。精益當(dāng)中有很多方法，找到根本原因，采取糾正措施，預(yù)防再次發(fā)生。如果市場發(fā)生重大變化，如何防止止損并步入正軌，還要設(shè)立負(fù)責(zé)人和完成日期。
圖9：第七步 – 對應(yīng)措施
圖9表示如果記分卡上有紅色的出現(xiàn)，就要利用這張表制定對應(yīng)措施，要確定原因，誰負(fù)責(zé)？到底做什么？誰來做？沒有達到目標(biāo)不是壞事，但一定要早知道，什么任務(wù)指標(biāo)沒有達成。行動是必要的，不僅要縮小前面差距的措施，還要達到目標(biāo)并且預(yù)防復(fù)發(fā)錯誤帶來的短期和長期的影響，避免發(fā)生同樣的錯誤。
上述七部曲將幫助你對如何導(dǎo)入目標(biāo)方針展開有初步的了解。
下期將于大家分享《目標(biāo)方針展開的若干注意事項》。
參考文獻：
· 《精益工具箱》 作者:[英]約翰·比切諾 ?翻譯：王其榮 出版社:機械工業(yè)出版社
· 《精益戰(zhàn)略部署》作者:（美）帕斯卡爾?丹尼斯 翻譯：閻軍武，趙克強，陶建剛 出版社:機械工業(yè)出版社
