要想讓客戶掏腰包,首先得讓客戶信任,認(rèn)可,與客戶溝通交流有一個(gè)很重要的方法五感營(yíng)銷,要為客戶創(chuàng)業(yè)5種感覺(jué).
1.安全感,建立人際關(guān)系是需要時(shí)間的,信任不是一下子就能建立起來(lái)的,需要給對(duì)方時(shí)間和空間,要讓客戶自然的了解我們和我們的業(yè)務(wù).才到店的時(shí)候不要急于推銷,要給客戶一點(diǎn)時(shí)間熟悉環(huán)境,展示成功案例,讓事實(shí)說(shuō)話,讓數(shù)據(jù)發(fā)聲.
2.掌控感,就是在銷售溝通的過(guò)程中,讓客戶覺(jué)得是她們?cè)谡莆照勗捑置?,控制銷售節(jié)奏,讓她們有這樣的感覺(jué),實(shí)際還是要掌握在銷售自己的手上.不要做杠精,要學(xué)會(huì)用二選一選擇提讓客戶做決定.
3.尊重感,客戶永遠(yuǎn)是客戶,該給的尊重一定要給,該給的面子一定得給.客戶有選擇的權(quán)力,對(duì)客戶的任何行為都要給予理解.
4.儀式感,就是給客戶帶來(lái)驚喜,讓每一個(gè)平凡的瞬間都值得被記錄,被放大,從而變得不平凡.
5.參與感,在發(fā)展的過(guò)程中讓客戶參與進(jìn)來(lái),打造粉絲客戶,讓他們獲得參與感.