無論產(chǎn)品經(jīng)理，還是市場(chǎng)營(yíng)銷人員，文案撰稿人，總離不開研究用戶需求。另外，相信很多創(chuàng)業(yè)者都有這樣的體驗(yàn)，當(dāng)你背著項(xiàng)目BP見風(fēng)投的時(shí)候，投資人會(huì)問你：“目標(biāo)用戶痛點(diǎn)是什么？”

那么，何為痛點(diǎn)呢？

痛點(diǎn)與需求之間又是什么關(guān)系呢？

首先，關(guān)于需求，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的解釋是在一定的時(shí)期，在每個(gè)價(jià)格水平下，消費(fèi)者愿意并且能夠購買的商品數(shù)量。管理學(xué)中的需求是指人們有支付能力并且愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

從以上兩個(gè)定義中，我們可以看出形成需求的三個(gè)要素：

1有購買的欲望（有需求）；

2物品的價(jià)格能接受；

3手中的收入能夠支付。

（也就是說，一個(gè)沒有支付能力的購買意愿并不構(gòu)成需求，需求并不等于需要。）

其次，什么是痛點(diǎn)？

醫(yī)學(xué)上對(duì)于“痛”的定義是：引發(fā)疼痛的刺激從受創(chuàng)部位或者病灶部位發(fā)出并傳導(dǎo)至中樞神經(jīng)、使人產(chǎn)生疼痛感知的過程。

那么，商業(yè)中所指的痛點(diǎn)是什么呢？

痛點(diǎn)是客戶在滿足需求或者完成工作過程中遇到的問題、困擾、糾結(jié)等。這些問題、困擾、糾結(jié)必須要解決，不解決，始終會(huì)不舒服的點(diǎn)。

說白了，痛點(diǎn)就是在滿足需求過程中，讓你不爽的點(diǎn)。解決痛點(diǎn)，就是改變讓你不爽的東西（包括體驗(yàn)）。

概念理解起來太復(fù)雜，必須多舉幾個(gè)例子來幫助理解下。

比如，洗頭，人人都需要，這就是需求。但是很多人都有頭皮屑，如果可以洗頭又去屑，這去屑就是痛點(diǎn)了。于是就有了，海飛絲去屑洗發(fā)露。

比如，在大城市租房是一種需求。但由于年輕人涉世未深，常常被坑被騙，這就是痛點(diǎn)。這就是信息不對(duì)稱帶來的痛點(diǎn)需求，如果有相關(guān)的專業(yè)人士能夠提供這方面的專業(yè)信息，這就有很大的商業(yè)機(jī)會(huì)了，如在知乎開了live。

比如，辦公室樓下只有一家餐館，不好吃又貴還人多排隊(duì)，那么我們?cè)谶@家店解決吃這個(gè)需求的時(shí)候，就會(huì)感覺到不快，貴，費(fèi)時(shí)間等負(fù)面情緒，那么這些就是痛點(diǎn)了。如何解決不方便這樣一個(gè)痛點(diǎn)了，那就是靠“外賣”來解決了，“外賣”就是“便利性”的代名詞！

比如，一男生想要看愛情動(dòng)作片，這就是需求。但是，找資源好辛苦呀，這就是痛點(diǎn)。所以，在網(wǎng)絡(luò)上賣小視頻之類的就成了一門生意，不惜冒著違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)??！

以上，所以說，需求不等于痛點(diǎn)。需求與痛點(diǎn)的區(qū)別就像疾病與產(chǎn)生的疼痛感一樣，是兩個(gè)范疇的問題了。

總之，需求和痛點(diǎn)是商業(yè)人士需要界定的問題，界定清楚這兩者，才是我們構(gòu)建商業(yè)模式的基礎(chǔ)，也是我們商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)

以及產(chǎn)品/的核心意義所在。

1 ?公眾號(hào) 書單 ?書單來了

書單解決了人們“不知道讀什么書”的痛點(diǎn)，滿足了人們發(fā)自內(nèi)心的成長(zhǎng)需求。。。。。。

2 ?屏幕錄制算不上剛需，但絕對(duì)是個(gè)痛點(diǎn)。?！獦O客公園。。

3 深圳東門 老東門的水果坊~

新鮮水果，任意搭配 10元/斤

滿足了顧客什么樣的需求？？

通過 ?產(chǎn)品的組合 ?滿足了多樣性的水果需求，解決了錢少可以買不到到多種水果的痛點(diǎn)。

可以看出“人性之貪啊?。　?/p>

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