iphone一直以來都以良好的用戶體驗(yàn)著稱。除掉那些為了顯擺的人以外，iphone的忠實(shí)用戶都覺得用起來太舒服了。當(dāng)然，也有很多不好用的地方，尤其對于中國的用戶來說（比如App Store）。

如果我們細(xì)心觀察的話，就會發(fā)現(xiàn)iphone在很多地方都只給用戶提供了一種選擇。比如：只允許按home鍵回到桌面；只允許到App Store中下載軟件；只允許用右上角的返回鍵返回上一級……即使有些地方有了更多的選擇，選擇數(shù)量也很少。比如：早期的iphone就只有黑白，后來才增加到三種。

為什么要這么做呢？按理說不是應(yīng)該選擇越多越好嗎？要不然美女們的衣服為什么那么多的樣式呢？

其實(shí)，這里面設(shè)計(jì)到一個(gè)選擇的決策成本問題。選擇越少，決策成本越低。過多的選擇往往會導(dǎo)致我們無法做出決策，最終什么也干不了（美女們換衣服出不了門就是典型的例子）。

如果你不相信的話，斯坦福大學(xué)的經(jīng)典“果醬實(shí)驗(yàn)”是最好的證明。

實(shí)驗(yàn)由當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)的研究員希娜·艾揚(yáng)格牽頭主持。她以當(dāng)?shù)仉s貨店作為實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)，試圖了解人們?nèi)绾巫龀鲞x擇。實(shí)驗(yàn)中，艾揚(yáng)格的研究助理假扮成果醬供應(yīng)商，在美食店里擺放了兩個(gè)試吃的攤位。

第一個(gè)試吃攤位有6種口味可以選擇：桃子、黑櫻桃、紅加侖、橘子、獼猴桃和檸檬酪。而另一個(gè)攤位有24種口味可供選擇——除了剛才提到的6種口味，還有另外的18種。在兩個(gè)試吃攤位上，顧客品嘗后都會拿到優(yōu)惠券，可以用折扣價(jià)買一瓶果醬。

調(diào)查結(jié)果顯示，有24種口味的那攤位吸引了更多的顧客，但最終購買果醬的人卻較少。顧客一窩蜂地?cái)D在攤位前試吃，但大多數(shù)人卻因?yàn)榭谖短喽鵁o從選擇，最后干脆一瓶都不買。到24種口味攤位試吃的顧客中，只有3%買了果醬；而到6種口味攤位試吃的人，相較之下更能決定自己適合哪種口味，約有30%的人最后買了果醬。

如果我們只有一種選擇，那么我們在做事的時(shí)候其實(shí)都不用思考，直接就執(zhí)行了。而如果有兩種，就需要挑選a還是b。如果有3種、5種、甚至50種，那決策過程就會逐漸變成一種負(fù)擔(dān)。我想，這就是為什么iphone只允許按Home鍵回到桌面的重要原因之一。

回到電子產(chǎn)品或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域。電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于用戶來說，是日常種經(jīng)常使用的東西。對于這種頻繁操作的東西，能夠不假思索地用是最好的體驗(yàn)。如果在找一個(gè)東西的時(shí)候，有8種路徑可以達(dá)成目的，用戶就需要考慮具體用哪種，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。每次都8選1，得浪費(fèi)多少時(shí)間和精力呀？當(dāng)然，用戶不是傻子。所以，多數(shù)用戶在淘寶上都收藏了自己喜歡的店鋪，直接進(jìn)去買而不是每次都從成千上萬家種選擇。同時(shí)，用戶在使用產(chǎn)品的過程中，也會逐漸形成自己的使用路徑，最終不再使用別的路經(jīng)，從而來降低自己的決策成本。比如：現(xiàn)實(shí)生活中，從家里到公司有很多種路線可以走，但多數(shù)人往往只走一條自己認(rèn)為最優(yōu)的路線，而不是每天早上考慮選擇哪條路線。

那么，討論這種決策心理到底有什么用呢？個(gè)人觀點(diǎn)是：在做產(chǎn)品時(shí)，在確保用戶可以完成任務(wù)的情況下，是否可以考慮給用戶盡量少的選擇？這樣，用戶省時(shí)省力，產(chǎn)品的系統(tǒng)也會大大簡化。

最后，喬布斯總是穿一樣的衣服、牛仔褲和鞋子，扎克伯格也是一支穿灰色的T恤，老羅一樣的鞋子據(jù)說買了十幾雙……他們這么做，可能是為了省下心力來做更重要的決策。