上個(gè)月接手一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，主題是"跨部門溝通"，對(duì)方只給了一句："兩小時(shí)，別太干巴，要實(shí)用。"最難的不是寫內(nèi)容，是決定內(nèi)容怎么拆。我打開(kāi) KULAAI（k.877ai.cn），調(diào)用 Gemini 3.1 Pro 做第一輪大綱搭建。這個(gè)平臺(tái)聚合了 Gemini、ChatGPT、Grok 等主流模型，國(guó)內(nèi)直連可用，每天有調(diào)用額度。

模糊需求怎么喂給 AI

如果直接寫"幫我出一個(gè)跨部門溝通培訓(xùn)大綱"，出來(lái)基本是教科書目錄——理論一堆，落地感為零。關(guān)鍵是先給模型一組錨定信息：

我需要制作一個(gè)面向新員工的培訓(xùn)課件大綱，主題是"跨部門溝通"。受眾入職3個(gè)月以內(nèi)，無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)。時(shí)長(zhǎng)兩小時(shí)，含互動(dòng)環(huán)節(jié)。公司是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，部門協(xié)作頻繁但信息壁壘明顯。請(qǐng)給出大綱結(jié)構(gòu)，每部分標(biāo)注建議時(shí)長(zhǎng)和教學(xué)方法。

Gemini 3.1 Pro 沒(méi)有按"定義-原則-方法-總結(jié)"的套路來(lái)，而是直接按培訓(xùn)節(jié)奏拆成四個(gè)模塊，每部分標(biāo)了具體時(shí)長(zhǎng)和方法，框架拿到手就能往下推進(jìn)。

追問(wèn)才有真貨

第一輪大綱夠用但顆粒度不夠。比如它寫"常見(jiàn)溝通障礙與應(yīng)對(duì)策略"，方向?qū)?，但不夠具體。我追加了一輪：

請(qǐng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)際情況，列出5個(gè)最常見(jiàn)的跨部門溝通障礙，每個(gè)配一個(gè)貼近日常辦公的場(chǎng)景描述，并給出一個(gè)可在培訓(xùn)中使用的應(yīng)對(duì)方法。

這次它給出的東西具體多了——"產(chǎn)品要求周五上線，但測(cè)試團(tuán)隊(duì)本周排期已滿，雙方互相覺(jué)得對(duì)方不配合"，這種場(chǎng)景直接拿去當(dāng)課堂討論素材是能用的。當(dāng)然它是行業(yè)通病層面的描述，具體公司的真實(shí)案例還得自己補(bǔ)。

關(guān)于互動(dòng)環(huán)節(jié)，Gemini 沒(méi)有泛泛寫"此處可安排討論"，而是給了具體操作。比如第一個(gè)模塊結(jié)束后建議用"信息傳話"小游戲——每組拿到跨部門協(xié)作場(chǎng)景卡片，模擬不同角色，看信息傳遞過(guò)程中怎么失真。這種設(shè)計(jì)拿去實(shí)際授課能直接用。

最后我把需求再細(xì)化一步：

把大綱整理成交給課件設(shè)計(jì)師的交接文檔，包含大綱總覽、每個(gè)模塊的教學(xué)目標(biāo)、所需素材清單。

輸出了一份結(jié)構(gòu)清晰的文檔，素材清單列出了案例文本、角色卡、討論引導(dǎo)問(wèn)題。交給設(shè)計(jì)師，對(duì)方能直接開(kāi)工。

實(shí)際用下來(lái)的體感

幾個(gè)觀察。一是層級(jí)結(jié)構(gòu)處理穩(wěn)定，大綱-模塊-活動(dòng)三級(jí)嵌套不會(huì)亂，兩小時(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容量對(duì)它來(lái)說(shuō)上下文不會(huì)丟。二是中文輸出比較自然，沒(méi)有明顯的翻譯腔，改一改就能用。

短板同樣存在。培訓(xùn)設(shè)計(jì)的專業(yè)方法論——布魯姆分類、柯氏評(píng)估這些，它不會(huì)主動(dòng)融入大綱。對(duì)資深內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)會(huì)覺(jué)得"能用但不夠深"。但如果你的痛點(diǎn)是面對(duì)空白頁(yè)下不了手，它解決的恰恰就是冷啟動(dòng)問(wèn)題。

案例場(chǎng)景偏通用也是事實(shí)。公司內(nèi)部真實(shí)發(fā)生過(guò)的故事，AI 沒(méi)法幫你編，這部分只能自己補(bǔ)進(jìn)去。