如前所述，不同的人在相同的情境下有不同的動機，同一個人在不同的情境下也會有不同的動機，但我們可以根據(jù)動機的傾向性對動機進行簡單的分類，通過覺察自己和他人的動機類型，進行適當?shù)霓D(zhuǎn)換，實現(xiàn)對動機進行有效管理。
在這里用橫坐標代表積極和消極兩種傾向，用縱坐標代表內(nèi)在（內(nèi)生）和外在（外來）兩種激勵來源，用四個象限將動機分為四種類型，分別是內(nèi)激勵動機、外激勵動機、被迫性動機和抑制性動機，見圖表4-2。
被迫性動機
我們知道如果讓人按照一定的方式去做某事，過了一段時間后，經(jīng)過不斷的重復(fù)，他們就會適應(yīng)并養(yǎng)成習慣，會很自然的一直這樣做下去。比如讓小孩子按時完成作業(yè)、自己每天鍛煉、要求員工增加一個新的技能等等，我們用威脅、紀律、引誘等方式來達到這些目的，這類的方法有時是有效的，有時效果不明顯，有時階段有效但不能持續(xù)。
當我們用手推一個人時，他會產(chǎn)生一個反作用力，大腦也會這樣，當它感覺到一件事情是被人強迫去做的時候，它原有的平衡狀態(tài)就被打破了。我們在第二單元提到過，大腦要維持自身的心理平衡，當一個不平衡出現(xiàn)時，它就會自動地恢復(fù)平衡，它就會產(chǎn)生一個反作用力，開始思考是否可以不這樣做，尋找可以不這樣做的信息。這可能會造成爭辯，表達不這樣做的理由，如果最終還是不得不這樣做，那么它會通過惱怒，消極怠工，降低效率，傳播負面情緒等方式來維持自己的心理平衡。
我們將這種情緒下的動機稱為被迫性動機。被迫性動機就是使用體力、心理或道德上的力量來控制能自由做決定的人的行動時，被控制人的心理動機。這種動機是消極的，會對要從事的事情產(chǎn)生阻礙。
當一個人處于被迫性動機的控制下時，其內(nèi)心往往浮現(xiàn)這樣一個語句，即“我不得不做（某事），否則就會（發(fā)生什么后果）”。在我們的組織里，在我們的團隊里，在我們的家庭里，在我們內(nèi)心是不是經(jīng)常浮現(xiàn)出這樣的句子？當我們不得不做某事，不得不按照某種方式，不得不按照某種要求，不得不按照某些流程做事，不得不聽領(lǐng)導(dǎo)講話時，出于對不這樣做的后果的恐懼，如被人看不起、績效不合格、喪失工作崗位、丟失升職機會、無法養(yǎng)家糊口甚至是身體上的懲罰，我們實際上就是在逼迫自己這樣做，而大腦最不喜歡處于這種狀態(tài)。
處于被迫性動機下，一方面是我們會不自主的采取被動的自我保護行為：如磨洋工、拖延、回避等，導(dǎo)致不能把我們的全部潛力發(fā)揮出來，就像有人抱住了我們的大腿，盡管看起來身體在做向前跑的動作，但跑不快；另一方面即使我們最終完成了工作，達成了目標，也不會有成功感，人會處于消極的情感中，大腦開始不斷的想辦法要逃離這種狀態(tài)，行為不能持續(xù)或處于不穩(wěn)定狀態(tài)。
被外部的力量強迫和被自己強迫的結(jié)果是一樣的。如果我們告訴我們自己，不得不學習、不得不上班、不得不減肥、不得不戒煙、不得不儲蓄，無論是不得不做什么事情，無論是任何時候，只要我們這個“不得不”的念頭在內(nèi)心浮現(xiàn)出來，我們的大腦就會通過采取各種顯性或隱性的回避行為，來盡力恢復(fù)平衡。
如果我們不仔細覺察，我們不會意識到在我們的工作中，生活中有這么多的“不得不”做的事情。當我們覺察到這些“不得不”做的事情時，我們也會相信這些都是真正的“不得不”做的事情。但真的是這樣嗎？
“我不得不上班”、“不得不為客戶提供服務(wù)”、“不得不處理員工的問題”、“不得不參加會議”，聽起來這些都是“不得不”做的事情，但作為人類，這些“不得不”讓我們忽視了自己的潛力。我們是有選擇權(quán)的，這也是我們和動物的本質(zhì)區(qū)別之一。動物無法自由的選擇自己的生活，但人不同，我們可以選擇自己的生活方式，選擇自己的工作方式。比如我們可以選擇不生孩子，生了孩子之后可以選擇不養(yǎng)，可以選擇養(yǎng)育他們的方式，也可以選擇不工作，可以選擇在哪里工作，可以選擇做什么工作，只是我們要接受這樣選擇的后果。有一種說法很有道理，人只有一件不能選擇，不得不做的事，那就是“死亡”。
怎么解決這個問題呢？我們可以通過讓人產(chǎn)生積極的動機來實現(xiàn)。一種方法是給予刺激，這些刺激讓我們從“不得不”中解放出來，從第三象限到了第四象限，也就是從被迫性動機變成了外激勵動機。
外激勵動機
外激勵動機就是通過外部刺激而產(chǎn)生的心理動機。
外激勵動機是一種積極的動機，會促進我們努力，尋找可以利用的資源，挖掘自己的潛力，逐漸的接近目標并最終實現(xiàn)目標。外部的刺激即可以是別人給的，如錢、職位、榮譽、尊重、表揚等，也可以是自己給的，如獎勵自己去購物、旅行、休息等。
我們很容易理解，工作可能是為了獲得報酬，為了生活得更好，也可能是為了獲得社會地位，為了得到他人的尊重，這些都會讓我們工作的意愿更強，動力更足。這時，內(nèi)心經(jīng)常浮現(xiàn)的語句是“為了得到（某物），我想做（或我想怎么做）”，大腦開始有了目標。一旦我們將一個清晰目標寫入大腦，如果要得到的東西（物質(zhì)的或精神的）和現(xiàn)實得到的之間存在差異，就會讓大腦產(chǎn)生不平衡，開始自動去尋求資源，挖掘潛力以縮小這個差異，逐漸恢復(fù)平衡。如果這個目標不夠清晰，不夠吸引，或者感知到在實現(xiàn)目標的過程中難度太大，實際付出的比最終會得到的多，這個失衡就會通過放棄目標來得到恢復(fù)。
當實現(xiàn)了目標之后，大腦的平衡就恢復(fù)了，再次做同樣的事情時，目標與現(xiàn)實之間的差異變小了甚至不見了，這可以解釋為什么當我們重復(fù)做某事，或者已經(jīng)到了某個職位，我們的動力會逐漸衰減，這個現(xiàn)象也稱為邊際遞減效應(yīng)。例如我們第一次達到一個收入水平時會非常興奮，隨著我們每個月都是同樣的收入，收入的吸引力不見了，我們會認為理所當然，不愿意為了這個收入投入更多的精力，動力逐漸消失了。當我們剛開始從事一個職業(yè)或者得到了一個新的崗位時，會很有干勁兒，隨著時間的推移，會轉(zhuǎn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
自己給自己設(shè)置的獎勵類似，同樣存在開始時動機增強，之后的重復(fù)導(dǎo)致衰減的狀況?？梢酝ㄟ^自己不斷變換獎勵的方式保持動機的強度，但是，大腦會認為這些獎勵本來就是自己的，因此通常這種方式的動機水平?jīng)]有從外部獲得獎勵產(chǎn)生的水平高。
外激勵動機有其缺陷，產(chǎn)生積極動機的另一種方式是找到做一件事對自己的意義。
內(nèi)激勵動機
內(nèi)激勵動機是由內(nèi)在的、積極的刺激所產(chǎn)生的動機。
內(nèi)激勵動機是一種內(nèi)在的積極性動機，可能會在內(nèi)心浮現(xiàn)的語句是“我想（喜歡）做”，也可能是沒有浮現(xiàn)什么語句，就是這樣去做了。有些情況下能夠找到一個喜歡的原因，這是被意識到的需求，如興趣、愛戀等；也有些是沒有原因的，就是想做，是潛意識的，如意義、使命、信仰等。這兩種狀態(tài)下的動機對象沒有嚴格的區(qū)分，對同一動機對象也可以在意識和無意識兩種狀態(tài)間相互轉(zhuǎn)換。如愛戀一個人可以從開始意識到有好感，到忘我的程度，也可能因為某些原因又回到友情甚至仇視的狀態(tài)。
內(nèi)激勵動機水平也有強弱之分，例如同是喜歡運動，有人會偶爾運動，當遇到壞天氣或者因某事耽擱時會取消運動，甚至動機逐漸消失，不再運動；也有人會持續(xù)運動，不論發(fā)生了什么事，都會想辦法保持，極其特殊的情況下會過后補償。一般來說，當處于可以被意識到的狀態(tài)時，動機水平偏弱，當處于潛意識狀態(tài)時，動機水平較強。
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《客戶中心積極心理學》? 石泉，成都時代出版社
《客戶中心積極心理學》電子版
第一單元：潛力與自我效能
第二單元：認識情緒與壓力
第三單元：管理情緒與壓力
第二部分：客戶中心實用管理心理學
第四單元：激發(fā)員工的積極性
4.1 動機及動機理論
4.2動機的類型及轉(zhuǎn)換
之一；之二
4.3激勵和激勵的類型
4.4客戶中心激勵實踐
4.5單元小結(jié)
第5單元：團隊管理
5.1理解團隊
5.2團隊構(gòu)建與發(fā)展
5.3個人目標與團隊目標
5.4團隊決策
5.5單元小結(jié)
