《塔木德》曾經(jīng)提醒我們：“要用自己兩倍的說話時間來傾聽別人的講話?！?與注意力不集中、做事粗心大意的人相處，是一件十分痛苦的事情。

? ? 假如你處在這種狀況中，只能說明對方在強(qiáng)烈地侮辱你。當(dāng)然，對于任何人來說，被侮辱都是很難承受的事情。不管你是誰，當(dāng)你與一個值得關(guān)注的人相處時，就應(yīng)該聚精會神、一心一意地去應(yīng)對。同樣地，當(dāng)別人全神貫注地專注與你的交談時，你也要以同樣的熱情去關(guān)注別人。當(dāng)你與一個若無其事的人交談時，就好像是他在警告你，你是一個不值得注意的人。退一步講，即使對方對你這種心不在焉的態(tài)度不去計較，也就是暗示你的這種舉動不能對別人造成影響，但是，假如你的注意力不集中，對于你個人來說，也是沒有任何好處的。

? ? 因為假如你是一個聚精會神的人，你就可以很細(xì)心地觀察對方的性格、態(tài)度以及對方的一些生活習(xí)慣，但是由于你的注意力不集中，就可能導(dǎo)致你將毫無收獲。換句話來說，注意力不集中的人，即使在一生中與很多成功人士相處，也不會在這些偉人身上獲得任何有價值的經(jīng)驗。一個注意力不集中、不能完全投入精力去做事的人，是無法很好地完成一項工作的。 假如你想成為一個健談之人，就先做一個善于聆聽的人。正像一個猶太人所說的那樣：“要想讓別人對你感興趣，首先你要先對別人感興趣?！碧岢鰟e人所喜愛回答的問題，鼓勵別人談?wù)撍约阂约八某删汀?/p>

? ? 一個成功的商界會談，到底有什么秘訣呢？一位成功猶太商人是這樣解釋的：“其實成功的商業(yè)會談，并沒有任何的神秘之處，最重要的是你要專注于與你談?wù)摰娜?，再也沒有比這更有用的方法了?！?

? 艾略特是一位杰出的聆聽大師。著名的美國小說家亨利·詹姆斯曾經(jīng)回憶道：“艾略特的聆聽并不是沉默不語的，而是以動作的形式展現(xiàn)的。他很端正地坐著，雙手放在膝蓋上，除了拇指來回地繞動，沒有其他的動作，當(dāng)他面對別人時，好像眼睛與耳朵都在聆聽別人的講話。他總是仔細(xì)地傾聽，并一面聽一面去思考你講話的含義。最后，那個與他交談的人，就會在無形中發(fā)現(xiàn)，他已經(jīng)把自己所要說的話都完美地表達(dá)出來了。 這是個簡單易懂的道理，你不必上完四年名牌大學(xué)才能夠理解這一點。

? ? 在現(xiàn)實中，我們知道一些商人租賃昂貴的店面，店面裝修得富麗堂皇，花費(fèi)大量的資金去打廣告，但卻雇用了一些不懂得傾聽顧客談話的員工——那些員工打斷顧客的講話，與顧客發(fā)生矛盾爭執(zhí)，不給顧客面子，甚至還把顧客趕走。

? ? ? 我們還可以注意到，一個脾氣暴躁、不好相處的人，在一個有忍耐力、有同情心的傾聽者面前也會屈服。這樣的傾聽者，在面對別人的惡意刁難，不講理的謾罵下，還能依然保持沉默不語。下面用一個實例來加以詮釋這一道理。

? ? 幾年前，紐約的電話公司接觸到一位很惡毒的顧客。這位顧客用很犀利的語言來責(zé)罵接線員。他拒絕支付自己認(rèn)為的不合理費(fèi)用，他寫信給報社，同時還去公眾服務(wù)委員會提起訴訟，他這一行為導(dǎo)致電話公司引起很多起訴訟。 最后，公司派出一位很有經(jīng)驗的調(diào)解員，去訪問這位“暴力”的顧客。這位調(diào)解員專注地傾聽這位客戶的傾訴，并表示同情，耐心地讓這位喜歡爭辯的老先生發(fā)完自己的牢騷。

? ? 這位調(diào)解員這樣敘述道：“我靜靜地聽他講了差不多三個小時，我一共訪問他四次，每次我都坐在那里，靜靜聽他發(fā)牢騷。在第四次訪問結(jié)束之前，我已經(jīng)是他正在創(chuàng)辦的‘電話用戶保障會’的一名會員了，我現(xiàn)在仍是該組織的會員。很有意思的一件事情是，據(jù)我所知，我是老先生創(chuàng)辦那個組織的唯一會員?！?/p>

? ? 在每次的訪問中，我都靜靜地聽他訴說，也很是同情他所說的每一點。我從來都沒有像電話公司接線員那樣和他說話，自然而然，他的態(tài)度也友善多了。我在第一、二、三次訪問他的時候，都沒有提到我找他的目的，直到第四次我圓滿地解決了這件事情，使他把所有的賬單都付清了，并讓他把為難電話公司的訴訟也撤銷了。”

? 無疑，這位老先生所謂的維護(hù)公眾權(quán)益，實際上他想得到的是自重感而已。他首先以挑剔得到這種自重感，最后在調(diào)解員那里得到自重感后，所有無厘頭的挑剔都消失了。

? ? 辛格曼·弗洛伊德也是偉大的傾聽藝術(shù)大師。曾經(jīng)有一位見過弗洛伊德的人，是這樣敘述弗洛伊德聆聽別人談話的態(tài)度的：那簡直讓我難以置信，我會永遠(yuǎn)記住他的。他的那種高尚的品格，在別人身上我從未發(fā)現(xiàn)過，我也從來沒有見過這樣聚精會神的人，有著那樣敏銳的洞察能力以及判斷事情的技巧。他的眼神是那樣的溫暖與謙和，他的聲音是那般的柔和，其他的動作也是極其少見的。但是他對我的那種關(guān)注，可以流露出他喜歡我說話的方式，即使我說的不好，也沒有任何的變化，這真的是太讓人吃驚了。真的讓人難以想象，別人這樣聽你說話的價值意義是什么。”

? ? 不要忘記在和別人交談的時候，他對自己的需要或自己的問題比對你的感興趣100倍。他注意自己身上的一顆痣，都比注意發(fā)生一場地震的次數(shù)要多得多。 當(dāng)你下次和別人交談的時候，如果想要給別人留下好印象的話，一定要牢記：做一個善于聆聽的人。