今天和大家分享《非暴力溝通》，這本書告訴我們如何與憤怒的、拒絕溝通的人完成有效溝通。

那么，什么是非暴力溝通？

簡單來說就是當(dāng)溝通雙方都能消除暴力，以真誠的、善意的姿態(tài)進(jìn)行表達(dá)和聆聽時，就能確保有效溝通。

書里說，非暴力溝通有四個要素，第一個要素，觀察

觀察的對立面是評論，舉個例子，假如，我是說假如你的伴侶是一個特別暴躁、很難相處的人，暫且就叫他小爆吧。

如果你說小爆是個特別難相處的人，這是評論。

如果你說上次我只是遲到了三分鐘，他就大發(fā)雷霆，這是觀察。

如果你說小爆是個延癥特別嚴(yán)重的人，是評論。

如果你說小爆，每次出門前都要上三個小時的妝，每次約會都遲到這是觀察。

溝通時我們要盡可能只表達(dá)觀察，而不是評價。

因為當(dāng)我們在觀察中夾雜著自己的評論時，很容易讓人感受到批評，從而產(chǎn)生抗拒。

第二個要素，感受。

感受的對立面是想法。

比如小爆知道你向別人抱怨他時和你說，你居然在背后指責(zé)我，你一點都不信任我，我覺得你根本不愛我，這是在表達(dá)想法。

如果他說你和別人說了我的事，這讓我感到很難過，我覺得你對我沒有那么包容和信任，這讓我感到失望。這是表達(dá)感受。

所以溝通時我們要盡可能只表達(dá)感受而不是想法，因為表達(dá)感受更容易和他人建立鏈接，允許自己表達(dá)感受，甚至袒露脆弱，有助于我們化解沖突。

第三個要素：需要

表達(dá)需要的對立面是指責(zé)

比如小爆和你表達(dá)了他的不滿后，如果我親自和你說，你一定會大發(fā)雷霆，然后吵架、冷戰(zhàn)，我可不敢和你說，這是指責(zé)。

如果你說，我擔(dān)心親自和你說，你會生氣，可是偶爾累的時候，我也會需要找一個情緒的出口，這是表達(dá)需要。

表達(dá)指責(zé)的本質(zhì)是我們屈服于情緒，被情緒左右，結(jié)果是要么委曲求全，要么咄咄逼人。

而表達(dá)需要的本質(zhì)是我們拋開恐懼、羞愧或者內(nèi)疚等情緒，發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)自己的需要。

這時候我們是情緒的主人。

最后一個要素：請求

請求的對立面是要求

比如你和小爆說，你以后能不能不要總是生氣，總是拖延，總是表現(xiàn)的很難相處，這是要求，而且是個模糊的要求。

如果你說，下次我不小心遲到的時候，你可不可以包容我一點？碰到需要出門的日子，你或許可以適時早一點起床，或者簡單梳妝。這樣我們就能避免遲到，這是清晰的請求。

我們要清晰的表達(dá)出我們請求對方做什么，而不是不要做什么。

當(dāng)我們用正確的方式提出請求時，對方會更愿意做出善意的回應(yīng)。

語言是窗或者是墻，它審判我們或令我們自由。