在剛剛結(jié)束的“2016年度CEO峰會暨獵云網(wǎng)創(chuàng)投頒獎盛典”上，EventBank捷會易作為一家擁有自主創(chuàng)新的市場營銷自動化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、一體化SaaS平臺，并成功拓展海外市場的SaaS公司，憑借在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新理念以及契合用戶需求的產(chǎn)品服務(wù)，從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲“2016年度最佳企業(yè)服務(wù)商”獎項。
此次峰會被譽為席卷創(chuàng)投圈的科技創(chuàng)業(yè)嘉年華，上千位業(yè)內(nèi)精英齊聚一堂。EventBank捷會易創(chuàng)始人及首席運營官紀(jì)景姝作為企業(yè)級SaaS創(chuàng)新領(lǐng)軍人物受邀出席“企業(yè)級服務(wù)創(chuàng)業(yè)的進化與變革”圓桌對話，與阿里云業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉松、藍馳創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人陳維廣、AA投資合伙人王浩澤等，共同回顧了企業(yè)級服務(wù)的進化與變革。
討論到關(guān)于SaaS公司對于營收模式的理解時，紀(jì)景姝女士談到：“我覺得很多國內(nèi)SaaS公司走入了誤區(qū)，變成了地推模式，并未對用戶的深度使用給予足夠重視，導(dǎo)致用戶續(xù)費比例很低?！?b>關(guān)于SaaS企業(yè)營收增長問題的探討，紀(jì)景姝女士表示這是EventBank團隊每天都在思考的問題。她主要分享了三點：
第一、我們深刻理解自身團隊的特點，有自己的體系和打法。我們創(chuàng)辦EventBank的時候，創(chuàng)始團隊就很國際化，圍繞這個特別的基因，我們打造了國際化的研發(fā)，推出國際水準(zhǔn)的產(chǎn)品，打開了國際市場。很多時候你的特殊性、差異化，可能就是你的殺手锏，致勝法寶。
第二、是關(guān)于產(chǎn)品，在產(chǎn)品上要對客戶痛點有深刻理解，最好是親身體驗。關(guān)于活動營銷管理曾經(jīng)很多人建議我們做2C，又或是做單一步驟如活動發(fā)布或支付產(chǎn)品，但那不是我們看到的客戶痛點。因為我曾經(jīng)對企業(yè)市場部的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，我們面對的痛點不是單一活動或者單一步驟的解決方案，我們面對的是我管理一個機構(gòu)，數(shù)據(jù)無法追蹤、無法累計，無法協(xié)同我和銷售部以及其他部門的關(guān)系，而商業(yè)價值就在這里。所以，我們當(dāng)時做的就是2B的事兒，而且是做管理平臺，可以累計所有的市場投入之后的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，由此延伸出來活動管理、會員管理、CRM追蹤等形態(tài)。所以，我們堅持做這個，就是一體化的產(chǎn)品形態(tài)。而今天，“一體化”成為客戶選擇我們產(chǎn)品的很大亮點。
第三、快速增長一定源于對SaaS的收入模式的深度理解。比如Recuring Revenue，在產(chǎn)品設(shè)計上強調(diào)滲透性，產(chǎn)品設(shè)計多部門用，第二年不是客戶某部門一個人說不用就不用了，因為多部門在上面。其二如與客戶官網(wǎng)社交媒體等整合，還有數(shù)據(jù)沉積大，外加好的客戶成功服務(wù)，從而保證復(fù)購率，收入持續(xù)累積增長。以EventBank為例，數(shù)據(jù)量沉淀大，比如客戶有五萬個聯(lián)系人可以導(dǎo)出，但每個人的交互歷史，財務(wù)模塊一年所有交易甚至發(fā)票細節(jié)，這些數(shù)據(jù)導(dǎo)出來幾乎不可能。SaaS的收入高增長因為有持續(xù)積累，傳統(tǒng)的銷售是今年覆蓋100個客戶，明年覆蓋另外200個，但這不是真正的SaaS。真正的SaaS是今年銷售100個客戶，但是明年能收300個客戶的錢。甚至原有的流失4個，剩下了96個，但是這96個客戶給我貢獻更多收入。另外還有Upsale策略增值銷售，Crosssale跨區(qū)域的銷售策略對SaaS銷售增長都非常重要，比如我們一個客戶5個國家和地區(qū)已經(jīng)用了EventBank，另7個國家和地區(qū)也馬上簽了，而它全球140多個辦公室，后面越簽越快收入放大。
最后，紀(jì)女士表示，感謝業(yè)界對于EventBank捷會易產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)水平和整體團隊的認可，未來EventBank將持續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，以越來越便捷的方式融入客戶的工作中，打造一體化營銷管理的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
EventBank捷會易是面向全球的市場營銷自動化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、一體化平臺型創(chuàng)新SaaS公司。公司核心團隊由來自于曾任職谷歌、甲骨文Oracle、IBM等世界頂級企業(yè)的技術(shù)專家組成。不斷創(chuàng)新、改進、調(diào)優(yōu)，作為云端的創(chuàng)新社群關(guān)系及市場營銷智能管理系統(tǒng)的EventBank捷會易，已經(jīng)日臻成熟。
