
【1】
銷售訂單后要與客戶確定看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間,向安裝施工部門報(bào)單。
【2】
安裝施工部門要及時(shí)排單,與客戶再次確定時(shí)間,給安裝師傅下單。
【3】
因?yàn)殇N售人員與客戶關(guān)于安裝及其它問題有過溝通,所以要把這些問題反饋給安裝師傅。這樣安裝師傅可以確定看現(xiàn)場(chǎng)是否可以帶機(jī)器直接安裝施工,增加工作效率。
【4】
多數(shù)壁掛機(jī)的客戶都是精裝房或是為了增加新風(fēng)功能的舊房改造。如果墻面不可以施工,可以在窗戶的玻璃上打孔或定做玻璃。所以安裝師傅在打孔工具的準(zhǔn)備上要注意,不僅有防塵防污染的問題,還要看是否準(zhǔn)備玻璃開孔工具。
【5】
安裝師傅統(tǒng)一著裝,準(zhǔn)備鞋套,準(zhǔn)備擺放工具的氈布。
【6】
與客戶確定時(shí)間,進(jìn)屋換上鞋套,鋪好氈布,擺放機(jī)器與工具,確定位置施工。注意新風(fēng)口與頂棚或墻面的距離,回風(fēng)口與地面或墻面的距離。直吹的要注意與人活動(dòng)區(qū)域的距離。
【7】
施工注意掛件要牢固,風(fēng)口與管孔密封問題。施工人員不要與客戶過多溝通。
【8】
安裝完畢,把機(jī)器所有包裝拆下,看機(jī)器濾網(wǎng)包裝是否拆下,插上電源,等一會(huì),安裝師傅要給客戶做開機(jī)演示,并教客戶如何操作和機(jī)器注意事項(xiàng)。檢測(cè)新風(fēng)口的數(shù)值是否控制在規(guī)定范圍之內(nèi),一切正常,給客戶留下售后電話,清理現(xiàn)場(chǎng),并把所有垃圾帶走。
【9】
所有第一次進(jìn)場(chǎng),銷售人員都要及時(shí)跟進(jìn),做好客戶與安裝師傅之間的橋梁,解決突發(fā)事件。同時(shí)銷售人員也更多了解施工與機(jī)器操作,為以后與客戶能更好的溝通。
