說說我為什么會離開前公司，一家區(qū)域東南亞境外旅游NO.1的批發(fā)商，全國峰值10家+分子公司的擬IPO旅游集團，年輸送游客50萬+人次。
首先，不是旅游行業(yè)邊界的問題，只是旅游行業(yè)太大，而團隊鉆入的細分空間存在邊界，同時團隊的認識存在邊界，讓我感受到無法突破的窒息感。
>我是否認可旅游行業(yè)的未來？
旅游行業(yè)不是沒有未來的，民宿、文創(chuàng)、智慧城市智慧旅游、沉浸產(chǎn)品的涌出，新的第三空間呈現(xiàn)形式不斷產(chǎn)生，人們的旅游（認知世界，看看和自己不一樣的生活）的欲望只增不減，原因有下：
1、基礎生活水準提升
人的需求層次自然上漲，這個不只是城鎮(zhèn)區(qū)域，農(nóng)村區(qū)域也一樣（現(xiàn)在在老齡化的拐點，這個點的出行需求大概率是增長的），這是推。
2、基建水平普漲
更便利的抵達工具（直飛航班、高鐵、動車、自駕等）更低的成本，更多元化特色化的住宿空間、美食空間，更有內(nèi)涵的poi，這是拉。
3、旅游活動是一場信息盛宴
除開體驗產(chǎn)品的你自身的內(nèi)化過程，其余全部是你攝入外化信息的交互動作，出行的決策鏈條和信息交縱程度不亞于你日常生活的任何事情，從前奏信息種草—出行想法的產(chǎn)生—了解咨詢—預定—出行—拔草體驗—分享。信息的結(jié)構(gòu)化、精準化分發(fā)是現(xiàn)在這個時代最擅長的了，因為我們每個人都在被數(shù)字化不斷加深的過程中。這個層面是推也是拉，因為撬動出行的可能是預定、出行、體驗、分享各個環(huán)節(jié)/民宿主、游客、koc、kol、餐廳老板、咖啡館主等不同角色/廚藝分享、美景拍攝、趣味打野各種場景的信息輸出。
4、實物與虛擬，期貨與現(xiàn)貨
傳統(tǒng)旅游行業(yè)將旅游視為對期貨的販賣，某個日期的房間、某個日期的火車票機票、某個日期的車輛的使用權(quán)。這個角度看，是在關(guān)注實物資產(chǎn)的時間價值，也可以看作玩期貨。而POI譬如景區(qū)則可以簡化為庫存充足的實物產(chǎn)品，而餐廳簡化為空間時間的雙重的效率（即坪效、天單位的翻桌率）。購物以及自費娛樂項目則是比較粗暴的加價模式。
>服務/體驗的價值在哪里？
1、旅游體驗的獲得，需要精密的外化過程
先說個例子吧：路書云今年春節(jié)推出的一款親子體驗產(chǎn)品IP《京北喜事》（點擊跳轉(zhuǎn)），路書云之前做過產(chǎn)品分析（點擊查看）2020年也不好過，定制平臺依賴境外產(chǎn)品居多，境內(nèi)怎么辦？這款春節(jié)期間的過大年體驗產(chǎn)品算是一股清流，車、餐、房、門、導，計調(diào)/操作/運營、銷售、售后、后勤，要素沒變、組織沒變，但是通過化學反應外化出來的產(chǎn)品卻不一樣了，京北喜事外化出來了年味、親情，沉浸體驗的產(chǎn)品我想以后不會不提起2021春節(jié)的京北喜事。
2、越來越多的非傳統(tǒng)玩家入場，玩兒的是什么？
外化內(nèi)容填充的第三空間，子集、并集、交集、合集，外化的內(nèi)容是人與自己對話、人與時空對話、人與虛擬場景對話，外化的內(nèi)容通過你的世界觀（也就是世界在你認知圖譜上面的投影）映射重新內(nèi)化成為你的感受，可能是：哎喲，我找到了和偶像鹿晗一樣的feel啊/梵高的內(nèi)心/聞到了櫻花木青春的味道……
而粗暴的玩資源的，也就是前面說的實物or期貨的，這個環(huán)節(jié)重要嗎？是的，如果你是所有者。如果你是傳球手，那么信息解構(gòu)建構(gòu)分發(fā)效率進化的過程，解構(gòu)的就是這部分。
>我對未來旅游暢想是什么呢？
歐克，這里按照經(jīng)典用戶群劃分：
大明類游客（比如商旅客、精明理智全能選手游客）——京東模式的信息分發(fā)渠道提供盡量標準化的產(chǎn)品+馬蜂窩/小紅書/抖音類型的種草源（甚至是政府層面、資源端群體的全域旅游策略推動）。這里涉及到通常所說旅行產(chǎn)品的標品和非標品，不可否認非標品也在盡量的標準化進化，那么就算定制產(chǎn)品也在走著標準化作業(yè)流程，何嘗不是一件標品？
笨笨類游客——需要導購啊！但是信息爆炸時代，導購也需要講究信息效率，過往傳統(tǒng)旅游中導購存在的很大原因在于，第一信息極度不對稱，現(xiàn)實世界被數(shù)字化的程度之低，所以造成信息中心化，形成信息差；第二基礎數(shù)字設計的欠缺，沒辦法給人呈現(xiàn)更高信息維度、信息濃度的預覽模式，又回到需要人工非標的外化給受眾；但是5G時代不存在了啊，成本下降、技術(shù)進步，原來作業(yè)模式的技術(shù)壽命極具縮減，未來的信息呈現(xiàn)是高維的。那笨笨游客怎么辦？你可以幫我分類啊、定義場景啊、智能推薦啊。
小閑游客——“出行想法的產(chǎn)生—了解咨詢—預定—出行—拔草體驗—分享種草友圈”這些各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的草料，堆積散落在不同的信息池子，給小閑去消費。另外，跨場景的信息種草將會全面推進，跨行業(yè)的、跨場景的、跨產(chǎn)品形式的，大家有個共同的目標就是希望人來到這里（這點我保持和產(chǎn)品的相同看法，新的存在沒創(chuàng)造需求而是發(fā)現(xiàn)了用戶需求或幫用戶發(fā)現(xiàn)了需求，進而形成滾動前進）。
>那么傳統(tǒng)旅游服務商呢？票代、批發(fā)商、組團社、旅游顧問…
還會存在嗎？會，這是現(xiàn)實世界，虛擬世界可以無限趨近但不能取代，就像微信十年張小龍介紹拍一拍feature一樣，那是一種古老的人們會懷念的方式
比例會縮減嗎？會，單一的信息分發(fā)商會被更高效的信息分發(fā)載體壓縮空間或取代。旅游要素中“人”的部分，會重組，導游可能會以目的地、場景來中心化細分集群，從業(yè)者諸如計調(diào)等會被運營崗位同化，信息化的推進讓少量的人力撬動大量的資源和游客規(guī)模。
服務能力會提升嗎？會。存在的必要性或者說價值，越累越倚重服務的差異，也就是經(jīng)常被拿出來叫囂的有溫度的服務。這個點來看的話，一部分實際是信息不加工倒賣的服務商會消減并轉(zhuǎn)向到服務提供商（即以柔性服務、虛擬產(chǎn)品為競爭力）。
會有強者恒強/愈強的？會。傳統(tǒng)旅游服務商體量的減少，并不影響里面部分玩家強者恒強愈強，基于核心資源/稀有資源的把控，得到前面提到行業(yè)進步的利好，他們將也在更加便利、高效的和市場進行對接，生產(chǎn)力得到撬動，帶來前所未有的杠杠。
>所以，傳統(tǒng)旅游服務商的出路可能在哪里呢？
1、強資源話語權(quán)，傳統(tǒng)旅游資源作為不可再生資源，具有明確的邊界性，不斷滲透供應鏈在邊界內(nèi)仍然占優(yōu)；但同時，新的第三空間形式不斷涌現(xiàn)，稀釋著國民總時間，競爭或許更加激烈。
2、強第三空間制造，這個層面上，旅游簡直就是做產(chǎn)品啊，都是對用戶真實世界里面需求、痛點、爽點、癢點的解構(gòu)和在虛擬|真實世界（即第三空間）里的建構(gòu)，這時已經(jīng)突破了傳統(tǒng)旅游空間的邊界限制、時間的邊界限制；
3、強勞務集群，松耦合合作：導游、定制師，可以分散在各個目的地區(qū)域、各個虛擬空間里面，實現(xiàn)靈活的服務組合和需求實現(xiàn)，數(shù)字化的平臺支撐應運而生。
4、強信息分發(fā)，不好意思，這個生態(tài)位基本被卡了，各類OTA（不，現(xiàn)在已經(jīng)不單純的OTA了，而是平臺OTP） 包括信息分發(fā)商諸如抖快、種草割草機如小紅書幾乎覆蓋了大明、笨笨、消息游客。
Ending
說了這么多，至于我為什么會離開前團隊，面臨一個經(jīng)濟體的變革，有誰愿意在一個沒有前途的線上做一個勤奮的點呢？組織是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵因素，但組織邊界限制給人枷鎖感；原團隊被勞勞的鎖死在舊有的價值網(wǎng)上，動彈不得，得于斯者毀于斯；半個年代，增速在當?shù)貐^(qū)域當個市場跑贏，但是卻未必跑贏經(jīng)濟大盤；勞動密集的作業(yè)模式遇到邊界，無法激發(fā)個體能力找不到支點杠桿；團隊成員無法得到相匹配的價值增長。
選擇是什么：人的每一個選擇，只要你想清楚并愿意承擔相應的責任和結(jié)果，就沒有對錯。你可以選擇在一個快速崛起的面上找一個上漲的線做一個勤奮的點，但一定不要在一個衰落的經(jīng)濟體中一個不被看好的面上的一條不起眼的線上做一個勤奮的點。沒杠桿，沉沒成本巨大，經(jīng)濟上不合理。
大學時代源起旅游，畢業(yè)2年后徹底跨界進入旅游行業(yè)，并走上產(chǎn)品之路，是因為我感受到了很多事情本質(zhì)相通的產(chǎn)品之道。
你們要進窄門。因為引到滅亡，那門是寬的，路是大的，進去的人也多；引到永生，那門是窄的，路是小的，找著的人也少。
