經(jīng)常被HR問2個問題:

1)HRSSC、HRSC、COE、HRCE、HR三支柱，這些都是什么鬼?

2)我在中小企業(yè)，這些概念是不是跟我沒關(guān)系?

先釋義:

HRSSC = HR Shared Service Center = HR共享服務(wù)中心

HRBP = HR Business Partner = HR業(yè)務(wù)伙伴

COE = Centre of Excellence / Center of Expertise = 專家中心

然后看宏觀。這些概念都是HR三支柱模型的一部分，該模型由Dave Ulrich于1996年提出，現(xiàn)在正在大公司中加速普及。宏觀來說，簡單來說，這個模型是一次HR革命或轉(zhuǎn)型，它整合了原來分散的事務(wù)性的HR6模塊或21模塊，重新設(shè)計出HR的3個支柱也就是SSC、HRBP、COE。這樣，如果說HR原來由于分散性事務(wù)性在公司是打雜的位置，現(xiàn)在就可能變成一個有統(tǒng)一目標(biāo)對績效有貢獻(xiàn)的戰(zhàn)略性部門。

最后看具體。在三支柱模型里，HR相當(dāng)于大公司內(nèi)部的一個服務(wù)型小公司。大公司的其它部分都是HR公司的客戶，HRBP就是客戶經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，COE是后臺專家，SSC則像客服和庫管。舉個例子，當(dāng)研發(fā)部需要招人時，他就會去找BP要人或買人，BP發(fā)現(xiàn)他的需求比較復(fù)雜就會去找COE研究，研究之后由SSC落實執(zhí)行，人進(jìn)來以后的各種事務(wù)性工作也由SSC執(zhí)行。和目前不同的是這種執(zhí)行是標(biāo)準(zhǔn)化的因此執(zhí)行很容易很高效，而標(biāo)準(zhǔn)化則是來源于COE的設(shè)計。如下圖所示: