任何公司的銷售人員，都代表著一家公司的口碑和形象，而銷售業(yè)績的好壞，又決定著公司的發(fā)展和前途。日常工作中的客戶拜訪，合作目標(biāo)達(dá)成，是決定業(yè)績好壞的重要因素。

銷售人員做到有效拜訪，做好客情關(guān)系維護(hù)，必須注意以下幾點(diǎn)：

一·根據(jù)客戶公司的性質(zhì)，提前擬好拜訪內(nèi)容。

每家公司的管理模式不一樣，采購經(jīng)理的繁忙程度不同。拜訪省級(jí)商業(yè)，百強(qiáng)連鎖類客戶，介紹公司和產(chǎn)品時(shí)，一定要言簡意賅。采購經(jīng)理每天要處理公司業(yè)務(wù)，還要接待廠家業(yè)務(wù)員，如果不在短時(shí)間內(nèi)，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，采購經(jīng)理沒有精力和耐心，聽你喋喋不休，那很容易被他們打發(fā)走。

二.了解對方喜好，不提讓人尷尬的話題。

和客戶熟悉后，他們閑暇的時(shí)候，也會(huì)聊起很多話題。切記，無論客戶說什么，我們只介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，不能詆毀同類產(chǎn)品。一個(gè)人的素質(zhì)和涵養(yǎng)，是決定別人跟你長久交往的關(guān)鍵。

更重要的，不打聽客戶公司內(nèi)幕，不傳播客戶的任何消息，杜絕把A公司的信息透露給B公司。無論客戶之間競爭多么白熱化，但都是我們的朋友，業(yè)務(wù)人員只需列出做我公司產(chǎn)品，能給客戶帶來什么樣的收益和支持即可。

三.站在客戶角度想問題，不給客戶留后患。

現(xiàn)在很多廠家，為了完成銷量，會(huì)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，拼命給客戶壓貨。如果客戶壓完貨后，一定要在短時(shí)期內(nèi)快速動(dòng)銷，幫客戶把庫存消化出去。

每家公司都有資金占用和庫齡考核，若庫存過大，或產(chǎn)品在倉庫積壓時(shí)間太長，相關(guān)人員會(huì)被處罰。失信于客戶，就會(huì)造成不好的影響，再需客戶支持時(shí)，客戶就會(huì)瞻前顧后。

四.承諾過的費(fèi)用，及時(shí)兌現(xiàn)，要有契約精神。

無論商業(yè)公司，或是連鎖藥店，采購經(jīng)理都有督促促銷費(fèi)用、年終返利到位的義務(wù)，并接受相應(yīng)考核。銷售人員承諾的費(fèi)用若不到位，相關(guān)人員負(fù)連帶責(zé)任。也會(huì)給公司帶來負(fù)面影響，降低客戶跟公司合作的信心。嚴(yán)重者，會(huì)被淘汰出局，列入客戶的黑名單。

五.銷售人員自身素質(zhì)的提升。

隨著社會(huì)發(fā)展，各行各業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)都在不斷提高，尤其年輕化智能化的公司，要求985.211院校畢業(yè)生才能錄用。面對這類人群，很多從基層做起的銷售人員，都會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。學(xué)霸永遠(yuǎn)不可能跟土包子做朋友，所謂的物以類聚，人以群分。

得體的妝扮，優(yōu)雅的談吐，一個(gè)博學(xué)睿智的人，會(huì)讓人覺得賞心悅目，自然愿意聽你介紹公司產(chǎn)品。有溝通，就有進(jìn)展。