接連不斷的成功讓BitTorrent移動(dòng)團(tuán)隊(duì)?受?舞，每?個(gè)?都開始提出可以測(cè)試的想法。他們測(cè)試的其中?個(gè)想法只有那些擁有?私精神的技術(shù)?員才能想到：?動(dòng)關(guān)閉應(yīng)?以節(jié)省?機(jī)電量。移動(dòng)團(tuán)隊(duì)在對(duì)免費(fèi)版App的“超級(jí)?戶”（那些頻繁使?App但還沒(méi)有升級(jí)到專業(yè)版的?）進(jìn)?專項(xiàng)調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些?戶的?個(gè)主要痛點(diǎn)是由于?強(qiáng)度使?造成的?機(jī)電量迅速流失。于是，?程師很快提出了?個(gè)想法：打造?個(gè)專屬于專業(yè)版的功能，當(dāng)App檢測(cè)到?戶?機(jī)電量只剩不到35%時(shí)便?動(dòng)關(guān)閉耗電的后臺(tái)?件傳輸。他們?cè)诿赓M(fèi)版App?推?這?功能，當(dāng)?戶電量不?時(shí)，App便會(huì)提?他們專業(yè)版提供這個(gè)功能，吸引他們馬上升級(jí)。這個(gè)新功能?分受?戶歡迎，也使公司收?增加了47%。

接?連三的成功也在整個(gè)公司流傳開來(lái)。安娜貝爾正式從市場(chǎng)部調(diào)到了移動(dòng)團(tuán)隊(duì)，直接向普拉莫德匯報(bào)?作，?且她的頭銜后來(lái)也改成了?級(jí)產(chǎn)品增長(zhǎng)經(jīng)理。同時(shí)，其他項(xiàng)?的?程師也驚訝于移動(dòng)團(tuán)隊(duì)的?次次成功，甚?有兩位資深?程師為了加?這個(gè)以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的、?效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)?離開了他們本來(lái)的團(tuán)隊(duì)。安娜貝爾說(shuō)：“通過(guò)跟我們的?程師交談，我們發(fā)現(xiàn)這不僅是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)看起來(lái)很團(tuán)結(jié)友愛(ài)，更重要的是他們認(rèn)同我們這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的?式?！?/p>

隨著團(tuán)隊(duì)不斷取得成功，他們也越來(lái)越重視數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)分析?作由數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的?個(gè)同事負(fù)責(zé)）。他們依靠數(shù)據(jù)分析開展試驗(yàn)并分析試驗(yàn)結(jié)果。數(shù)據(jù)分析師和?程師?起共事，確保他們?cè)诜治?戶對(duì)試驗(yàn)的反應(yīng)時(shí)跟蹤的是合適的、有?的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)提供最有意義的報(bào)告。數(shù)據(jù)分析師掌握?夠的技能，他知道什么時(shí)候能夠判斷試驗(yàn)的成敗。之后他便與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分析試驗(yàn)結(jié)果并計(jì)劃后續(xù)試驗(yàn)。隨著團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)分析的依賴不斷加深，最后這位分析師也像安娜貝爾?樣作為全職員?加?了團(tuán)隊(duì)。

這?以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)和產(chǎn)品開發(fā)的?式取得的巨?成功促使BitTorrent的?管決定加?對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)的投資并招募更多數(shù)據(jù)分析?才。同時(shí)，隨著移動(dòng)團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)故事的流傳，其他產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也開始更頻繁地采?數(shù)據(jù)分析，也更緊密地和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作開展試驗(yàn)，尋找增長(zhǎng)思路。

移動(dòng)團(tuán)隊(duì)后來(lái)又提出了其他??個(gè)具有重?影響?的產(chǎn)品改進(jìn)創(chuàng)意，在實(shí)施增長(zhǎng)?客?法兩年半的時(shí)間?使產(chǎn)品下載量達(dá)到了1億次。在移動(dòng)App任務(wù)完成后，公司對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)?了重組，安排他們負(fù)責(zé)公司其他重要的產(chǎn)品。這????的團(tuán)隊(duì)給這個(gè)之前增長(zhǎng)遇阻的公司帶來(lái)了不容低估的影響。他們的?作不僅使BitTorrent的總收?在?年內(nèi)增加了300%，或許更為重要的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)徹底顛覆了BitTorrent的企業(yè)?化，使之從受傳統(tǒng)營(yíng)銷和筒倉(cāng)束縛的?化轉(zhuǎn)變?yōu)?個(gè)合作型?化，?論是市場(chǎng)?員還是數(shù)據(jù)分析師，抑或是?程師和?管，每?個(gè)?都圍繞著這個(gè)快節(jié)奏、強(qiáng)調(diào)合作的增長(zhǎng)?客過(guò)程開展?作。回憶起這?增長(zhǎng)過(guò)程在整個(gè)公司的傳播和蔓延，安娜貝爾說(shuō)：“我最喜歡的兩個(gè)時(shí)刻，?是看到我們的?技術(shù)主管在‘Palooza’（BitTorrent對(duì)其定期舉?的?客馬拉松的稱呼）上提出?個(gè)增長(zhǎng)試驗(yàn)建議的時(shí)候，?是跟以前的?個(gè)同事見(jiàn)?，他告訴我他想加?我的團(tuán)隊(duì)?起開展這個(gè)?作的時(shí)候。他現(xiàn)在也成了增長(zhǎng)?客的‘宣傳?使’?！?/p>

然?，這種合作?式在各種類型、各種規(guī)模的公司?都很罕見(jiàn)。公司的不同業(yè)務(wù)部門通常都是彼此孤?的筒倉(cāng)，很少交流、共享信息或者開展合作。這種組織結(jié)構(gòu)在過(guò)去多年來(lái)?直?受詬病。麥肯錫的?份報(bào)告指出，筒倉(cāng)式結(jié)構(gòu)最致命的?個(gè)問(wèn)題就是它會(huì)放緩企業(yè)創(chuàng)新的步伐、阻礙增長(zhǎng)。作為本書的兩位作者，我們?致認(rèn)為，“對(duì)于創(chuàng)新?來(lái)說(shuō)，在系統(tǒng)內(nèi)部開展合作的能??個(gè)?才能更加重要”。但是麥肯錫的?份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雖然80%的?管都承認(rèn)跨越部門界限進(jìn)?有效的知識(shí)分享對(duì)于增長(zhǎng)???關(guān)重要，但只有25%的?管認(rèn)為他們的公司做到了這?點(diǎn)”。

同樣地，哈佛商學(xué)院的?群教授進(jìn)?了?項(xiàng)關(guān)于業(yè)務(wù)部門之間溝通的研究，他們?cè)趫?bào)告中指出，業(yè)務(wù)部門之間的互動(dòng)之少令他們“?分詫異”。更令?驚訝的是，“在同?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、職能或辦公室的兩個(gè)??不同業(yè)務(wù)單元、職能或辦公室的兩個(gè)?互動(dòng)的頻率?1 000倍。也就是說(shuō)，跨越界限的互動(dòng)少得可憐”。

西北?學(xué)凱洛格管理學(xué)院的蘭杰·古拉提教授是筒倉(cāng)問(wèn)題專家。他指出，部門之間缺乏溝通會(huì)阻礙以客戶為中?的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷——隨著技術(shù)和社交媒體的推動(dòng)，甚?要求企業(yè)持續(xù)不斷地與客戶進(jìn)?更具實(shí)質(zhì)性的互動(dòng)，從?使以客戶為中?的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷?式顯得越發(fā)重要。簡(jiǎn)?之，?程師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有能?找到滿?客戶需求和喜好的?式，但是他們往往并不知道客戶需要什么、想要什么。古拉提在他的?份?管調(diào)查報(bào)告中指出，2/3的?管都認(rèn)識(shí)到未來(lái)10年以客戶為中?的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)當(dāng)是重中之重，但是他的研究發(fā)現(xiàn)，“企業(yè)的知識(shí)和技能孤?地存在于這種組織筒倉(cāng)中，不同部門的?員難以跨越這些內(nèi)部界限、充分利?企業(yè)資源，以便為客戶提供他們真正需要并愿意付費(fèi)購(gòu)買的產(chǎn)品”。

搭建跨職能的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)能夠打破這種壁壘?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)不僅能夠促進(jìn)并加速產(chǎn)品、?程、數(shù)據(jù)和市場(chǎng)部門之間的合作，并且能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更多地了解并理解其他成員的視?及他們的?作。建?增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)或許是公司戰(zhàn)略需要，或者是為了某個(gè)具體項(xiàng)?或計(jì)劃的推進(jìn)。那么，如何搭建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)呢？我們接下來(lái)將給出具體步驟。