《精益數(shù)據(jù)分析》這本書介紹了什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及5大數(shù)據(jù)分析模型，最后介紹了指標(biāo)的底線(基準(zhǔn)值)，非常實(shí)用了，當(dāng)作數(shù)據(jù)分析工具書來讀。也是一套清晰的創(chuàng)業(yè)路線圖，或是企業(yè)數(shù)據(jù)分析方法論。本篇也圍繞此書邏輯展開。
01 什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)
精益數(shù)據(jù)分析的核心在于如何找到一個(gè)有意義的指標(biāo)，然后通過試驗(yàn)改善它，直到令你滿意；之后，轉(zhuǎn)而解決下一個(gè)問題。
什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)——簡(jiǎn)單易懂、比率、比較性
好的數(shù)據(jù)指標(biāo)能夠帶來你所期望的變化，下面就是衡量其好壞的一些重要準(zhǔn)則。
好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是簡(jiǎn)單易懂的。如果人們不能很容易地記住或討論某指標(biāo)，那么通過改變它來改變公司，將會(huì)十分困難。
舉例：客戶跟進(jìn)分為了跟進(jìn)計(jì)劃和跟進(jìn)記錄，但歸結(jié)來看都是客戶的跟進(jìn)，所以報(bào)表分析分為“日程計(jì)劃分析”、“跟進(jìn)過程分析”不如直接匯總為“客戶跟進(jìn)分析。
好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個(gè)比率。會(huì)計(jì)和金融分析師僅需迅速查看幾個(gè)比率，就能對(duì)一個(gè)公司的基本狀況做出判斷。
你也需要幾個(gè)這樣的比率來為公司打分。
舉例：養(yǎng)老行業(yè)的參觀率、預(yù)訂率、入住率。
好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是比較性的。如果能比較某數(shù)據(jù)指標(biāo)在不同的時(shí)間段、用戶群體、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的表現(xiàn)，你可以
更好的洞察產(chǎn)品的實(shí)際走向?！氨局艿霓D(zhuǎn)換率比上周的高”顯示比“轉(zhuǎn)換率為2%”更有意義。
舉例：同比、環(huán)比分析
02 如何進(jìn)行精益數(shù)據(jù)分析
本書中描繪了精益數(shù)據(jù)分析方法論（如圖1），但是筆著覺得過于復(fù)雜，于是精簡(jiǎn)了一版（如圖2）。
方法如下：
1：選擇一個(gè)希望改進(jìn)的KPI，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)階段+商業(yè)模式，為該KPI確認(rèn)一條準(zhǔn)繩(如轉(zhuǎn)換率20%)
2：找出提升這一KPI的方法；
3：衡量所做改動(dòng)對(duì)KPI提升的效果；
4：有效則下一輪，無(wú)效則回到步驟2
創(chuàng)業(yè)階段：
商業(yè)模式：
03 5大分析模型
目前業(yè)內(nèi)也有許多數(shù)據(jù)分析模型。他們幫助我們理解創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)在不同階段所經(jīng)理的變化，并助力創(chuàng)業(yè)公司獲取客戶和創(chuàng)造營(yíng)收。
每一套模型對(duì)創(chuàng)業(yè)的生命周期都有著不同的視角，分別提出一系列值得關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)和領(lǐng)域。
1.海盜指標(biāo)說
海盜指標(biāo)分為五大類：獲取用戶（Acquisition）、提高活躍度（Activation）、提高留存率（Retention）、獲取營(yíng)收（Revenue）和自傳播（Referral），簡(jiǎn)稱AARRR。
它描述了用戶/客戶/訪客必須經(jīng)歷的五個(gè)環(huán)節(jié)，以便企業(yè)獲取價(jià)值。價(jià)值不僅直接源于客戶購(gòu)買行為，還來自客戶作為推銷者（自傳播）和內(nèi)容產(chǎn)生者（留存率）所來帶的營(yíng)收。
這五個(gè)指標(biāo)并不一定嚴(yán)格遵循先后順序。例如，用戶可能先推薦某一個(gè)產(chǎn)品后再購(gòu)買，或者在光顧很多次后再注冊(cè)，但這五個(gè)指標(biāo)確實(shí)是一個(gè)幫助你思考創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)所需要素的好框架。
2.增長(zhǎng)引擎說
黏著式增長(zhǎng)引擎：重點(diǎn)是讓客戶成為回頭客，并持續(xù)使用你的產(chǎn)品。
關(guān)注KPI：客戶留存率/流失率/使用率。
病毒式增長(zhǎng)引擎：重點(diǎn)是傳播出去。如果每個(gè)用戶能帶來新用戶，那么用戶將會(huì)無(wú)限制地增長(zhǎng)直至飽和。
關(guān)注KPI：病毒傳播系數(shù)；病毒傳播周期。
付費(fèi)式增長(zhǎng)引擎：付費(fèi)。從某種程度上講，賺錢是識(shí)別一個(gè)商業(yè)模式是否可持續(xù)的終極指標(biāo)。如果你從客戶上所賺的錢超過獲取客戶的花費(fèi)，并且可以一直這樣做下去，你就是可持續(xù)的。
關(guān)注KPI：客戶終身價(jià)值（CLV）和客戶獲取成本（CAC）。
3. 創(chuàng)業(yè)畫布
4.增長(zhǎng)金字塔
創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)金字塔著眼于創(chuàng)業(yè)公司在找到產(chǎn)品與市場(chǎng)契合點(diǎn)之后該如何增長(zhǎng)。
5.長(zhǎng)漏斗
互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化漏斗都相對(duì)簡(jiǎn)單。訪客來到網(wǎng)站首頁(yè)，通過導(dǎo)航找他們想要的商品，填寫支付信息，最后確定訂單。
而如今，各種網(wǎng)站的漏斗已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)站自身的范疇，延申到了無(wú)數(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)、分享平臺(tái)等等。每一次購(gòu)買都收到線上、線下多重因素的影響。客戶可能會(huì)在試探性訪問幾次后才決定購(gòu)買。
“長(zhǎng)漏斗”是一種分析方法，能夠幫你理解你最初是如何獲得客戶的注意力，以及客戶從最初得知該網(wǎng)站到發(fā)生你所期望的行為的全過程。
如：加入購(gòu)物車到提交訂單的轉(zhuǎn)化率是70%，于是分析另外30%的流失原因，下方常放著促銷廣告，這個(gè)廣告吸引了大量的點(diǎn)擊。
對(duì)應(yīng)創(chuàng)業(yè)階段
對(duì)應(yīng)商業(yè)模式
附各商業(yè)模式分析指標(biāo)
電子商務(wù)：轉(zhuǎn)換率、年均購(gòu)買率、平均購(gòu)物車大小、棄買率、獲客成本、平均每位客戶營(yíng)收、重復(fù)購(gòu)買率...
SaaS:眼球（網(wǎng)站吸引訪客的效果）、參與度（注冊(cè)）、黏性、轉(zhuǎn)換率、平均每位客戶營(yíng)收、客戶獲取成本、病毒性、追加銷售（是什么促使客戶支付更多的費(fèi)用）、流失率、終身價(jià)值(付費(fèi)總額)...
免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用:下載量、客戶獲取成本、應(yīng)用運(yùn)行率（注冊(cè)并打開應(yīng)用）、活躍用戶(日/月)、付費(fèi)用戶率、用戶平均每月營(yíng)收、點(diǎn)評(píng)率、病毒性、流失率...
媒體網(wǎng)站：訪客與流失率、廣告庫(kù)存、廣告價(jià)格、點(diǎn)擊率、內(nèi)容與廣告間的平衡...
用戶生成內(nèi)容(UGC)：活躍訪客數(shù)、內(nèi)容生成、參與度漏斗的變化、生成內(nèi)容的價(jià)值、內(nèi)容分享和病毒性、消息提醒的有效性...
雙邊市場(chǎng)（如房地產(chǎn)）：買賣雙方的人數(shù)增長(zhǎng)、庫(kù)存增長(zhǎng)、搜索有效性、轉(zhuǎn)化漏斗、評(píng)分以及欺詐跡象、定價(jià)指標(biāo)...
04 數(shù)據(jù)指標(biāo)的基準(zhǔn)值
其實(shí)創(chuàng)業(yè)公司就是為了打破規(guī)則而生的，也就是說規(guī)則時(shí)刻都在被改寫。但是我們認(rèn)為定義基準(zhǔn)值是有必要的，你可以知道你的大致表現(xiàn)是怎么樣。
訪客量：每個(gè)月致力于讓30%的注冊(cè)用戶訪問一次，每天讓10%的注冊(cè)用戶訪問一次。
獲客成本：低于他在客戶生命周期中貢獻(xiàn)總價(jià)值的1/3。這并不是一成不變的定律，但是為人廣泛引述。
收入/增長(zhǎng)率：每周5%為底線。好的增長(zhǎng)率是每周增長(zhǎng)5%~7%。如果每周增長(zhǎng)10%是非常優(yōu)秀的表現(xiàn)；
流失率：每個(gè)月的用戶流失率降低到5%以下。如果流失率高于這個(gè)值，可能產(chǎn)品的用戶黏性還不夠強(qiáng)。如果能達(dá)到2%，你就做的非常棒了。
病毒性：病毒性是你吸引用戶所付出努力的力量放大器。比如病毒式傳播系數(shù)是0.4，獲取100個(gè)新用戶需要花費(fèi)1000美元，那么獲客成本是10美元，但是這些用戶又會(huì)邀請(qǐng)另外40個(gè)用戶，如此往復(fù)，獲取的100個(gè)用戶會(huì)變成165個(gè)用戶，所以你的實(shí)際獲客成本變成了6.06美元。病毒式傳播系數(shù)超過0.75就是一個(gè)好現(xiàn)象。
郵件打開率和點(diǎn)擊率：20%~30%的打開率和超過5%的點(diǎn)擊率。
網(wǎng)絡(luò)性能：10秒以內(nèi)的載入時(shí)間。
最后，附上九宮格讀書法關(guān)于《精益數(shù)據(jù)分析》的讀書筆記。
