? 一個(gè)誠(chéng)信、成熟、知足的人在人際交往中很少或者根本不需要用到什么技巧。

?做生意要講究誠(chéng)信這是最基本的，雙方只有雙贏才會(huì)是最好的結(jié)果。我還記得我老板給我說(shuō)過(guò)，她說(shuō)當(dāng)顧客從你那兒買(mǎi)到東西開(kāi)始，你的服務(wù)才開(kāi)始。因?yàn)槟憬酉聛?lái)會(huì)給她一個(gè)完美的包裝，以及物流通知，和收到貨后怎樣去交顧客使用，以及后期的監(jiān)督。

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?顧客要想改善問(wèn)題，那你肯定得要用心去對(duì)待他，耐心的給她講解一系列可能遇到的問(wèn)題，要做一個(gè)貼心的人。不僅體現(xiàn)在顧客在你這里買(mǎi)完?yáng)|西，你收完別人的錢(qián)就再無(wú)瓜葛了，要從最初的顧客關(guān)系發(fā)展成為朋友關(guān)系。這期間也會(huì)用到我們說(shuō)的情感賬戶，坦誠(chéng)相待任何人。

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?賣(mài)東西很簡(jiǎn)單，增加粘性卻很難，讓別人認(rèn)可你這個(gè)人，從而成為你的強(qiáng)關(guān)系顧客更加難。以雙贏品德為基礎(chǔ)，我們才能建立和維護(hù)雙贏關(guān)系。雙贏的精髓就是信用，即情感賬戶。沒(méi)有信用，我們最多只能妥協(xié)；缺乏信用，我們就無(wú)法開(kāi)誠(chéng)布公，彼此學(xué)習(xí)，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性。

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