人的性格中有一個普遍的特質(zhì)，就是不自覺的高估自己的能力，而低估別人。由此可知，要心甘情愿的認(rèn)同甚至追隨一個人是很不容易的。我們稱這些可以追隨的人為領(lǐng)袖，領(lǐng)袖具備的特質(zhì)，叫做領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，領(lǐng)導(dǎo)力有哪些特征呢？劉瀾老師提供了10句口訣。
1.“我來”。我們的本性是追隨，我們要克服這樣的本性。做為領(lǐng)袖，是需要有面對難題挺身而出的勇氣和能力。
2.“我不知道”。面對挑戰(zhàn)性難題，光靠一個人的力量是不夠的。更重要的是調(diào)動群體的力量。作為領(lǐng)袖，需要識人之短，更要用人之長。承認(rèn)在某些問題的不專業(yè)，調(diào)動專業(yè)的人能更好的解決問題，同時也能幫助團(tuán)隊(duì)成員的成長。
3.“你覺得呢”。領(lǐng)導(dǎo)力另一個最重要的能力是提問。這有兩方面的原因：一是為了解決難題，需要提問；二是為了動員群眾，更需要提問。領(lǐng)導(dǎo)力是動員群眾解決難題，是動員群眾行動起來改變現(xiàn)狀，只有幫助群眾真正的深入思考，真正行動起來才能達(dá)到改變現(xiàn)狀的目的。
4.“我講個故事”。在實(shí)際工作中，只懂道理是不行的，要讓組織行動起來，做出艱難的改變，最重要的不是打動我們的理智，而是打動組織的情感。企業(yè)的精神，價值觀，文化，本質(zhì)都是一個個形象的有意義的故事。
5.“我教你”。領(lǐng)導(dǎo)者最大的成功不是自己的成功，而是自己的組織，自己的團(tuán)隊(duì)，自己的追隨者的成功。教導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，同時也是追隨者愿意追隨的一個重要原因。
6.“失敗了，恭喜你”。平庸和偉大的分水嶺，是對待失敗的態(tài)度。挺身而出去解決挑戰(zhàn)性難題是有風(fēng)險(xiǎn)的，而且往往是非常大的風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)，就有可能失敗。為什么大多數(shù)人都很平庸，就是因?yàn)槿狈γ鎸κ〉挠職猓^而失去在失敗中學(xué)習(xí)并且成長的機(jī)會。面對的大事多了，只要成功一兩次，就會慢慢會變得偉大。
7.“我要改變什么”。改變有三個層次，行動，目標(biāo)和心智模式。每一個層次，每一個動作，都要配合反思。行動思之又思，從小反思上升到中反思，進(jìn)入目標(biāo)的思考境界。目標(biāo)思之又思，就從中反思，上升到大反思，進(jìn)入心智模式的思考境界。
8.“為什么”。決策和決定是完全不同的兩回事。決策需要找到問題的原因，進(jìn)而解決一般性的解決方案。多問幾個為什么，發(fā)現(xiàn)問題最根本的原因，針對最根本的原因做決策。這個過程也需要匹配不斷提高的反思能力，反思的層次越高，才能不斷發(fā)掘最根本的原因。
9.“我是誰”。這個問題包含是哪個核心問題：我的熱愛是什么，我的擅長是什么，我的機(jī)會是什么。領(lǐng)導(dǎo)者要努力發(fā)現(xiàn)這三個問題的交叉之處，那是我們的人生愿景。如果要成就偉業(yè)，就要熱愛優(yōu)先。
10．“我該是誰”。成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，就是是做一個更好的自己。我們花費(fèi)一生的時間來成為自己。成為自己就是該問“我該是誰”。真實(shí)的自己才能堅(jiān)持，堅(jiān)持才能去到最后想去的地方。