拆頁選自《非暴力溝通》第八章 傾聽的力量 P114-115
使談話生動有趣
有的時(shí)候，談話的氣氛很沉悶。我們體會不到說話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他對我們有什么期待。這樣的談話是很累人的。它只是在浪費(fèi)我們的時(shí)間，而無法幫助我們與他人加深聯(lián)系。這種局面的出現(xiàn)往往是因?yàn)檎f話的人并不清楚自己的感受、需要和請求。
怎么做才可以扭轉(zhuǎn)這種局面，使談話生動有趣呢？我的建議是，盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越難做到這一點(diǎn)。我們這樣做并不是要以自我為中心，而是請求他人體會自身的狀態(tài)。
例如，如果一位鄰居又一次講到她20年前痛苦的經(jīng)歷——她丈夫拋棄了她和兩個(gè)年幼的孩子，我們也許就可以插話說：”聽起來，你現(xiàn)在還是憤憤不平。你很需要關(guān)心和體貼？"人們常常沒有意識到，他們需要的是別人的理解和接納。他們也沒有意識到，直接表達(dá)自己的感受和需要，與講故事相比，更容易得到他們所期待的聯(lián)系。
使談話生動有趣的另一種方法是直接表達(dá)我們的愿望。有一次，在參加聚會時(shí)，我覺得氣氛很沉悶。于是，我就對其他人說：“對不起！我有點(diǎn)不耐煩，因?yàn)槲蚁肱c大家加深聯(lián)系，卻又沒有做到這一點(diǎn)。我想知道，我們剛才的談話能否滿足你的需要；如果能滿足，滿足的是什么需要?！?/p>
其他九個(gè)人瞪著我，仿佛我往菜湯里扔了一只蟑螂。幸運(yùn)的是，我當(dāng)時(shí)能夠用心體會他們的感受和需要?！澳銈儾桓吲d時(shí)因?yàn)槟銈兿肜^續(xù)談下去？”
一片沉默。接著，有個(gè)人回答說：“不，我沒有不高興。我是在想你說的話。是的，我也覺得剛才的談話很無聊；實(shí)際上，我已經(jīng)煩透了！"
聽到他的回答，我很驚訝，因?yàn)閯偛潘脑捵疃唷，F(xiàn)在，我將不再為類似的事情感到驚訝：我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果聽的人很煩，說的人一般也會覺得很無聊。
你也許會想，打斷另一個(gè)人的談話，是不禮貌的。我曾經(jīng)做過一個(gè)非正式的調(diào)查。我的問題是：“如果你說的話別人不想聽，你是希望對方假裝在聽還是直接打斷你？”我問了許多人，只有一個(gè)人不希望被打斷。聽到他們的回答，我更加確信，打斷別人比假裝在聽，更符合對方的愿望。所有的人都希望自己的話對人有益，而不想被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)。
