我們都生活在自己頭腦的世界里，大家不能彼此理解，很難真誠(chéng)交流。兩個(gè)看似聊得很熱絡(luò)的人，可能說的根本是不同的觀點(diǎn)，甚至不是同一件事。所以人的心智非常重要，我們以為的客觀事實(shí)，只是我們恰好接受的那個(gè)碎片而已。
雖然不能彼此理解，但我們卻都希望被肯定、被鼓勵(lì)、被支持，希望自己被更多人接受和喜歡。遇到否定、指責(zé)、打擊，就失落、失望甚至受傷，仿佛整個(gè)人生都因此灰暗了。所以不僅認(rèn)知自己的心智很重要，占領(lǐng)別人的心智也很重要。
我們會(huì)肯定、愿意支持的人很多，比如領(lǐng)導(dǎo)、比如客戶；但我們會(huì)供養(yǎng)、愿意付出的人就相對(duì)少，比如家人、比如朋友；我們?cè)敢忾L(zhǎng)期供養(yǎng)、甚至割舍自己的就更少，比如配偶、比如子女。與此相對(duì)的，我們?yōu)閷?duì)方付出越多，在彼此心智中的形象設(shè)定就越清晰。
但我們可能忽略了，除了這些身份，大家還有一個(gè)共同的身份——消費(fèi)者，除了供養(yǎng)自己親近的人，每個(gè)人還都在忠誠(chéng)地供養(yǎng)著一系列品牌。不信你現(xiàn)在想象以下畫面：手機(jī)、礦泉水、洗發(fā)露、運(yùn)動(dòng)鞋…是不是隨著每一個(gè)名詞出現(xiàn)，在你腦中都有相對(duì)固定的品牌聯(lián)想？
你可以再用這個(gè)方法試試你周圍的人，如果你們忠誠(chéng)的品牌是一致的，那這個(gè)被絕大多數(shù)人想起的，一定是成功的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。在這個(gè)二八法則不斷向極端發(fā)展的年代，每個(gè)品類的現(xiàn)狀幾乎都是：老大、老二吞下99%的行業(yè)利潤(rùn)，老三之后的競(jìng)爭(zhēng)者無一不在慘淡經(jīng)營(yíng)。
這其實(shí)也很正常，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物流行業(yè)的崛起，消費(fèi)端原有的壁壘大多被打破了。原來的商鋪經(jīng)營(yíng)好自己的一畝三分地，就能衣食無憂。現(xiàn)在一畝三分地里的人都在代購(gòu)、都在海淘，消費(fèi)者的選擇多了，生產(chǎn)者需要更大的影響范圍，才能勉強(qiáng)維持原來的銷售水平。
站在消費(fèi)者的角度看，這是好事，因?yàn)槲覀兊倪x擇多了、費(fèi)用降了，物質(zhì)生活水平提升了。但是別忘了，我們每個(gè)人也都是生產(chǎn)的一環(huán)，往小了說，很多崗位也開始數(shù)字化，被系統(tǒng)替代或者受異地競(jìng)爭(zhēng)者威脅；往大了說，企業(yè)日子不好過，員工的日子必然不好過。
無論作為崗位競(jìng)爭(zhēng)者，還是產(chǎn)品生產(chǎn)者，都需要努力達(dá)到相同的效果——老板想到這個(gè)職位會(huì)想到我，消費(fèi)者想買這類商品會(huì)想到我供職的品牌。簡(jiǎn)而言之，我們每個(gè)人都逃不開的課題是，搶占自己服務(wù)對(duì)象的心智。沒錯(cuò)，每個(gè)人的腦容量都有限，占領(lǐng)心智是要靠搶的。
搶占服務(wù)對(duì)象的心智，自然是創(chuàng)業(yè)者和推廣者的必修課，甚至是安身立命之本。但即便我們的職場(chǎng)身份看似毫無話語權(quán)，讓老板覺得我是個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者，讓同事覺得我是個(gè)靠譜的共事者，讓朋友覺得我是個(gè)貼心的傾聽者，同樣是在搶占服務(wù)對(duì)象的心智，誰都無法逃避這門功課。
還好在《搶占心智》這本書中，江南春先生幫我們總結(jié)出了，在這門公共基礎(chǔ)課上至少拿到80分的具體操作方法：定位細(xì)分領(lǐng)域→聚焦持續(xù)深耕→積累各方優(yōu)勢(shì)→利用時(shí)間窗口→搶占用戶心智→擴(kuò)大品牌影響→不斷創(chuàng)新微調(diào)。
經(jīng)過江先生的小灶加課，我個(gè)人的發(fā)展路徑也逐漸清晰了，那就是做服務(wù)健康領(lǐng)域的線上運(yùn)營(yíng)，對(duì)象主要是30歲到40歲的女性用戶，尤其是新手媽媽。因?yàn)檫@是在最短時(shí)間體會(huì)最大體能流失的人群，在這個(gè)敏感時(shí)期身心都需要額外的照顧，相關(guān)的服務(wù)需求是切實(shí)存在的。
而我的標(biāo)簽則是定制、無打擾、遠(yuǎn)程服務(wù)。定制服務(wù)提供了深度鏈接的可能，最大程度保有用戶忠誠(chéng)度。無打擾服務(wù)讓身心俱疲的媽媽們最大程度享受自由，還給她們最基本的生活掌控感，同時(shí)保有優(yōu)雅的服務(wù)姿態(tài)。遠(yuǎn)程服務(wù)可以讓她們優(yōu)先滿照顧孩子的需求，省去路程時(shí)間也可以多休養(yǎng)生息，切實(shí)提升日常幸福感。
現(xiàn)在我在飲食、運(yùn)動(dòng)和心靈療愈領(lǐng)域，都有足夠的專業(yè)資源，需要補(bǔ)充孕產(chǎn)相關(guān)的積累。除了原本認(rèn)識(shí)的專業(yè)人士要有意識(shí)地深入鏈接，還要主動(dòng)約見相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)鍵意見領(lǐng)域；另一方面作為消費(fèi)者，體驗(yàn)市面上現(xiàn)有產(chǎn)品做實(shí)地調(diào)研。
與此同時(shí)，需要小范圍內(nèi)測(cè)自己服務(wù)模式，面對(duì)目標(biāo)用戶收費(fèi)內(nèi)測(cè)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中磨合團(tuán)隊(duì)、驗(yàn)證思路、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程，主動(dòng)收集用戶反饋，不斷微調(diào)，多方協(xié)力打造一款拳頭產(chǎn)品。
截止發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)安排了3次牛人約見，購(gòu)買了3個(gè)不同的線上服務(wù)，預(yù)收了9個(gè)內(nèi)測(cè)用戶的服務(wù)費(fèi)。預(yù)計(jì)在下月初復(fù)盤時(shí)，就會(huì)有更清晰的產(chǎn)品品牌和個(gè)人品牌定位。讓自己變得更好，是解決所有問題的關(guān)鍵。
