復(fù)盤(pán)：對(duì)過(guò)去的事情做思維演練（實(shí)踐版）

陳中

202個(gè)想法

復(fù)盤(pán)有助于避免犯同樣的錯(cuò)誤

>> 直面問(wèn)題，是解決問(wèn)題最簡(jiǎn)單、最有效的方式。

>> 直面問(wèn)題，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你太直接，不講情分和面子。而我們自己，也會(huì)有害怕，因?yàn)橹泵鎲?wèn)題也要求我們敢于直面自己，暴露自己的短處和怯弱。面對(duì)它，正視它，解決它，放下它。我以為是我們都應(yīng)該有的態(tài)度。因?yàn)槭虑槭翘硬贿^(guò)去的，也是拖不過(guò)去的。既然如此，那就直面好了。

復(fù)盤(pán)有助于找到規(guī)律

>> （聯(lián)想三大方法論：極強(qiáng)的目的性、分階段實(shí)施、復(fù)盤(pán)）

>> 原來(lái)指望花1萬(wàn)小時(shí)就能成為專(zhuān)家是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)楹芸赡苓@1萬(wàn)小時(shí)，你不過(guò)是在進(jìn)行天真的練習(xí)，在一個(gè)低水平的基礎(chǔ)上不斷地重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)，那樣就是花100萬(wàn)小時(shí)，恐怕也不過(guò)是起點(diǎn)低水平的徘徊。

>> 真正有效的是要進(jìn)行刻意練習(xí)，要有導(dǎo)師、有目標(biāo)、有步驟、有反饋等，只有通過(guò)刻意練習(xí)，人們才能不斷進(jìn)步。

>> 把握事物的內(nèi)在發(fā)展邏輯，從而跟進(jìn)事物的發(fā)展趨勢(shì)

>> 站在風(fēng)口，豬都會(huì)飛。

>> 1．觀點(diǎn)要獨(dú)特2．邏輯要清晰3．結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)潔4．論述要深入5．材料要豐富

始終堅(jiān)持在正確的方向

>> 要始終保持在正確的方向上，是很難的，因?yàn)橛袝r(shí)候意味著否定自己。

>> 你沒(méi)有把精力放在你最該干的事情上。

>> 內(nèi)容本身就是貨，這是時(shí)代給我們的機(jī)會(huì)

>> 避免犯同樣的錯(cuò)誤，就不會(huì)被同一塊石頭絆倒兩次，可以節(jié)省資源。找到和掌握規(guī)律，就能夠更有效地利用有限的資源。始終在正確的方向上，就避免了走岔路。

>> 復(fù)利的威力，是指數(shù)級(jí)的，時(shí)間越長(zhǎng)，效果越顯著。

第一章 什么是復(fù)盤(pán)

>> 所謂復(fù)盤(pán)，就是在頭腦中對(duì)過(guò)去所做的事情重新“過(guò)”一遍。它通過(guò)對(duì)過(guò)去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究，找出原因，找到規(guī)律，從而指導(dǎo)我們解決問(wèn)題，幫助我們提升能力。對(duì)于復(fù)盤(pán)來(lái)說(shuō)，回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少。

復(fù)盤(pán)的由來(lái)

>> 所謂復(fù)盤(pán)，是從圍棋中借來(lái)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。圍棋中的本義是，當(dāng)我們下完一盤(pán)棋之后，要重新在棋盤(pán)上走一遍，看看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，等等。

這個(gè)重新走一遍并且思考的過(guò)程，就稱(chēng)為復(fù)盤(pán)，也稱(chēng)為復(fù)局。

通過(guò)復(fù)盤(pán)，棋手可以發(fā)現(xiàn)棋路的不同變化，找到更好的下法，總結(jié)新的套路，最終甚至可以形成棋譜（固定的某種情況下最優(yōu)的應(yīng)對(duì)招式），從而實(shí)現(xiàn)自己棋力的提升。

中國(guó)圍棋元老陳祖德曾經(jīng)在演講中說(shuō)：“有一個(gè)棋手林海峰，他修養(yǎng)特別好，輸了棋還跟對(duì)手請(qǐng)教、研究?？墒且淮嗡暮⒆拥轿壹依镎f(shuō)，他爸爸輸了棋回家三個(gè)晚上睡不著覺(jué)，一直在擺棋，就是說(shuō)夢(mèng)話(huà)也是在講棋。”[插圖]

這個(gè)擺棋，就是在復(fù)盤(pán)。

回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少

>> 回顧就是回顧過(guò)程；反思就是反思原因；探究就是探究規(guī)律；提升就是提升能力?；仡?、反思、探究，是復(fù)盤(pán)的動(dòng)

>> 作；提升，是復(fù)盤(pán)的結(jié)果。

復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵是推演

>> 復(fù)盤(pán)，是在頭腦中對(duì)做過(guò)的事情重新過(guò)一遍。這個(gè)“過(guò)一遍”，就是說(shuō)從頭到尾的審視。復(fù)盤(pán)除了有總結(jié)所包含的動(dòng)作外，它還對(duì)未發(fā)生的行為進(jìn)行虛擬探究，探索其他行為的可能

>> 性和可行性，以找到新的方法和出路。

>> 復(fù)盤(pán)還可以對(duì)事件發(fā)生之前的思考和邏輯進(jìn)行梳理，去審視當(dāng)時(shí)的思考過(guò)程以及邏輯，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)判，以確定做事的前提是否需要重新構(gòu)建。

>> 當(dāng)一個(gè)人精通復(fù)盤(pán)之后，他對(duì)于自己的工作就會(huì)有深刻的認(rèn)識(shí)和體悟，具有一種驚人的直覺(jué)，這個(gè)時(shí)候，他用不著一板一眼地進(jìn)行推演，就可以從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中一眼看出關(guān)鍵所在，找到解決問(wèn)題的方法和路徑。

復(fù)盤(pán)的對(duì)象

>> 復(fù)盤(pán)，是對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行思維推演。因此，理論上，只要是發(fā)生過(guò)的事情，不管是自己做的還是他人做的，不管是大事還是小事，都可以成為我們復(fù)盤(pán)的對(duì)象。一句話(huà)總結(jié)：隨時(shí)隨地隨事皆可復(fù)盤(pán)。用聯(lián)想總結(jié)的語(yǔ)言是：1．小事及時(shí)復(fù)盤(pán)。2．大事階段性復(fù)盤(pán)。3．事后全面復(fù)盤(pán)。

>> 事后全面復(fù)盤(pán)，是做事的真正完成。沒(méi)有事后的全面復(fù)盤(pán)，事情其實(shí)只算做完了一半，支付的成本并沒(méi)有完全獲得效益。

>> 但凡做事的時(shí)候牽涉到什么人，我都盡可能先搜集點(diǎn)資料多了解一下。這樣可以避免尷尬，也可以避免被“打臉”。

>> 生活中的事，如果能夠及時(shí)復(fù)盤(pán)，也可以找出一些指導(dǎo)我們生活的規(guī)律，讓生活更舒心。

>> 其一，要有自己的原則，且把原則

>> 公開(kāi)透明地告訴大家，越早說(shuō)越好，原則說(shuō)時(shí)有點(diǎn)尷尬，但說(shuō)好之后就可以減少許多尷尬，否則親情之內(nèi)，既無(wú)規(guī)矩，更無(wú)方圓。其二，規(guī)則中有情有理，比如如下規(guī)則:幫兄弟姐妹這一輩，原則上不幫下一代；幫人病患不助吃飯發(fā)財(cái)，投資經(jīng)營(yíng)的事情別來(lái)找我；長(zhǎng)輩多少有禮，平輩與少輩紅白喜事幾乎從不去隨份；實(shí)在需要我可視情救濟(jì)，但不借錢(qián)，也就是如果是極其必要的急需，借給你錢(qián)我就沒(méi)有要你還的打算，免得整天想還成了我的心病。其三，主動(dòng)了解家人的需求，可提供適當(dāng)?shù)馁Y助，有時(shí)還可以明確適當(dāng)?shù)闹黝}（比如全家人的體檢基金），我也會(huì)特別資助那些在開(kāi)展家庭公共活動(dòng)方面特別有心與用力的兄弟姐妹（相當(dāng)于他們多出點(diǎn)力，我多出點(diǎn)資源），一些

>> 年紀(jì)比較大點(diǎn)又身體衰弱的家人我也會(huì)適當(dāng)幫助。這三條規(guī)則，在我看來(lái)，核心其實(shí)就是一條：我可以給，你別來(lái)借。這樣，就將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里了。

一日三省吾身

>小事及時(shí)復(fù)盤(pán)，大事階段性復(fù)盤(pán)，事后全面復(fù)盤(pán)。

>> 小事及時(shí)復(fù)盤(pán)，大事階段性復(fù)盤(pán)，事后全面復(fù)盤(pán)。

復(fù)盤(pán)的類(lèi)型

>> 復(fù)盤(pán)他人的一個(gè)重要類(lèi)型是對(duì)標(biāo)桿復(fù)盤(pán)。

>> 立德立言立功三不朽，為師為將為相一完人。

>> 內(nèi)圣

>> 外王

>> 如果在自我復(fù)盤(pán)的過(guò)程中能夠借助高人的指點(diǎn)，那么就可以超越自己的層次，在一個(gè)更高的層面看待問(wèn)題，自我復(fù)盤(pán)的結(jié)論也將更加可靠，也可能會(huì)復(fù)盤(pán)出更多的結(jié)論，也更有可能提升自己的能力，獲得意想不到

>> 的收益

>> 互惠原理說(shuō)的是如果一個(gè)人對(duì)我們采取了某種行為，我們應(yīng)該以類(lèi)似的行為去回報(bào)。

>> “拒絕—退讓”策略

>> 這個(gè)策略要發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于第一個(gè)請(qǐng)求不能太極端、太無(wú)理，提出要求的人不能被人認(rèn)為沒(méi)有誠(chéng)意。

>> 任何事情，當(dāng)出現(xiàn)了與我原來(lái)預(yù)期不一致的情況，我都會(huì)事后復(fù)盤(pán)一下。

>> 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)不能也不應(yīng)該隨時(shí)隨地進(jìn)行，而是應(yīng)該在項(xiàng)目結(jié)束之后、項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、出現(xiàn)了重大疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行。

>> 中國(guó)人幾千年來(lái)，都沒(méi)有找到一種正常的辯論文化，不知道在不影響控辯雙方關(guān)系的基礎(chǔ)上，如何就事論事。

>> 大環(huán)境的問(wèn)題，還可以通過(guò)小環(huán)境的改善來(lái)解決。企業(yè)可以通過(guò)自身努力，克服文化傳統(tǒng)的不利影響，形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)文化，這也就是有價(jià)值的復(fù)盤(pán)為什么能夠在聯(lián)想等中國(guó)企業(yè)中出現(xiàn)并持續(xù)的原因。

>> 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，不能流于形式走過(guò)場(chǎng)，不能是秋后算賬的大會(huì)，不能是強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任的大會(huì)，不能是尋找替罪羊批斗的大會(huì)，而應(yīng)該是探尋真相求知求真的大會(huì)，是觀點(diǎn)和思路交鋒的大會(huì)，是驗(yàn)證邏輯的大會(huì)

>> 1．領(lǐng)導(dǎo)者，以身作則，帶頭做復(fù)盤(pán)，給下級(jí)傳承；2．管理者，承上啟下，先學(xué)會(huì)工具和方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐和運(yùn)用；3．普通員工，實(shí)際運(yùn)用，學(xué)會(huì)工具和方法，在實(shí)踐中運(yùn)用并養(yǎng)成習(xí)慣。

>> 領(lǐng)導(dǎo)以身作則是唯一的領(lǐng)導(dǎo)力。

>> 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)中存在三種角色：主持人、設(shè)問(wèn)人、敘述人。

>> 對(duì)比復(fù)盤(pán)。就是自己做了一件事情，對(duì)手也做了一件差不多的事情，兩

>> 者對(duì)比復(fù)盤(pán)，比較自己和對(duì)手不同的做事思維、不同的著力點(diǎn)，別人哪里比自己做得好，自己哪里比別人做得好，最終效果有什么差別，為什么他人將著力點(diǎn)放在某個(gè)地方而不是其他地方。通過(guò)這樣的對(duì)比，可以找出差距，發(fā)現(xiàn)行業(yè)的關(guān)鍵成功要素，得到對(duì)消費(fèi)者更深層次的理解，透徹把握行業(yè)的規(guī)律，最終可以獲得關(guān)于行業(yè)和業(yè)務(wù)的“直覺(jué)和本能”。

>> 復(fù)盤(pán)標(biāo)桿，對(duì)標(biāo)桿做的事情進(jìn)行復(fù)盤(pán)，看清他們的行為，認(rèn)清他們的想法，通過(guò)思考他們行為背后的邏輯去追尋行業(yè)或者事情的本質(zhì)和規(guī)律，可以比較快地幫助我們接近真知。這跟圍棋中復(fù)盤(pán)高手或者請(qǐng)高手幫助復(fù)盤(pán)有異曲同工之妙。

>> 復(fù)星采取“徹底的多元化、徹底的專(zhuān)業(yè)化”的戰(zhàn)略

>> 一定要做好充分的準(zhǔn)備，不要有僥幸心理。

>> 永遠(yuǎn)要有B方案。

>> 永遠(yuǎn)不要自以為是地想當(dāng)然。

>> 懂得復(fù)盤(pán)他人，隨時(shí)隨地隨事都有我們可學(xué)習(xí)的對(duì)象，也隨時(shí)隨地隨事可以提升我們自己。

第二章 復(fù)盤(pán)的性質(zhì)

>> 30%是跟書(shū)本跟他人學(xué)，70%是跟自己學(xué)。不管跟他人學(xué)還是跟自己學(xué)，都有一個(gè)悟的過(guò)程，只有被自己覺(jué)到悟到了，才會(huì)成為自己的。復(fù)盤(pán)，是一種系統(tǒng)的悟的方法。沒(méi)有復(fù)盤(pán)，沒(méi)有認(rèn)知；沒(méi)有復(fù)盤(pán)，沒(méi)有刻意練習(xí)。

復(fù)盤(pán)是我們應(yīng)對(duì)人生的本能

>> 相同時(shí)間內(nèi)，僅靠對(duì)材料的練習(xí)和回想，學(xué)生習(xí)得的內(nèi)容和學(xué)習(xí)深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他方法。

>> 我們的一生，可以看作是成長(zhǎng)的一生。

>> 跟自己學(xué)，只能跟自己的過(guò)去學(xué)，除此以外再無(wú)他法。這個(gè)跟自己的過(guò)去學(xué)，就是復(fù)盤(pán)。

復(fù)盤(pán)與認(rèn)知

>> 在一秒鐘內(nèi)看到本質(zhì)的人和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，自然是不一樣的命運(yùn)。

>> 跟人辯論多了，我漸漸明白，爭(zhēng)論其實(shí)很少能夠說(shuō)服別人，因?yàn)槿酥荒芸匆?jiàn)自己愿意看見(jiàn)的。但是還是應(yīng)該爭(zhēng)論，因?yàn)闋?zhēng)論的目的，并不是為了說(shuō)服別人，而是讓自己看得更清楚，想得更明白。

>> 假設(shè)層面的改變，會(huì)帶來(lái)認(rèn)識(shí)和行為的改變

>> 復(fù)盤(pán)包括回顧、反思和探究的動(dòng)作。

>> 通過(guò)復(fù)盤(pán)，我們可以穿透信息層面的遮

>> 蔽，進(jìn)入到邏輯層面和假設(shè)層面，更好地認(rèn)知事物。而假設(shè)層面是一種假定，如果我們改變假定，我們就可以獲得新的角度，甚至是發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)。

>> 考核能讓新東方走向健康軌道的指標(biāo)：1．學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)，而非收入增長(zhǎng)；2．老師素質(zhì)的提高；3．在老師考核基礎(chǔ)上，給老師加工資，不合格的老師全部淘汰；4．客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)推薦率。

>> 發(fā)現(xiàn)新知識(shí)和新思路

>> 你可能失去執(zhí)行原定計(jì)劃的能力，但是你永遠(yuǎn)都不會(huì)失去執(zhí)行最終意圖的責(zé)任。

>> 一個(gè)人的知識(shí)分為三類(lèi)：基因知識(shí)、文化知識(shí)和原子知識(shí)（個(gè)體分立的知識(shí)）。[插圖]基因知識(shí)，是人類(lèi)千百年進(jìn)化后內(nèi)化的知識(shí)，是遺傳給個(gè)體的，是我們生來(lái)就會(huì)的，它是本能的部分。

>> 文化知識(shí)，是我們所處文化氛圍中耳濡目染所獲得的知識(shí)，是潛移默化的知識(shí)，是我們所處環(huán)境教給我們的，是本民族或者本群體演進(jìn)而來(lái)的。

>> 原子知識(shí)，就是我們每個(gè)人通過(guò)自己的努力獲得的屬于個(gè)人自己的知識(shí)。一般來(lái)說(shuō)有三個(gè)途徑：一是個(gè)人通過(guò)實(shí)踐，經(jīng)歷不同的事情，不斷試錯(cuò)，總結(jié)而來(lái)。二是看別人做事，總結(jié)別人的成敗，成為自己的經(jīng)驗(yàn)。三是學(xué)習(xí)別人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，從書(shū)本上學(xué)，聽(tīng)別人的培訓(xùn)講課。

>> 看書(shū)和復(fù)盤(pán)，就是我們學(xué)習(xí)提高的兩種方式，而且只有這兩種方式。

>> 看書(shū)，主要是學(xué)習(xí)他人總結(jié)出來(lái)的知識(shí)和規(guī)律，形成我們自己的知識(shí)體系和認(rèn)識(shí)框架，幫助我們提高對(duì)外部世界的認(rèn)識(shí)。

復(fù)盤(pán)與刻意練習(xí)

>> 學(xué)問(wèn)也要點(diǎn)化，但不如自家解化者，自一了百當(dāng)?！蹶?yáng)明

>> 要想真正提高，就必須進(jìn)行有目的的練習(xí)。

>> 有目的的練習(xí)具備四個(gè)特征：1．有目的的練習(xí)具有定義明確的特定目標(biāo)；2．有目的的練習(xí)是專(zhuān)注的；3．有目的的練習(xí)包含反饋；4．有目的的練習(xí)需要走出舒適區(qū)。

>> 在作者看來(lái)，刻意練習(xí)有這樣一些特點(diǎn)[插圖]：

1．刻意練習(xí)發(fā)展的技能，是其他人已經(jīng)想出怎樣提高的技能，也是已經(jīng)擁有一整套行之有效的訓(xùn)練方法的技能。訓(xùn)練的方案應(yīng)當(dāng)由導(dǎo)師或者教練來(lái)設(shè)計(jì)和監(jiān)管，他們既熟悉杰出人物的能力，也熟悉怎么樣才能最好地提高那種能力。

2．刻意練習(xí)發(fā)生在人們的舒適區(qū)之外，而且要求學(xué)生持續(xù)不斷地嘗試那些剛好超出他當(dāng)前能力范圍的事物。因此，它需要人們付出近乎最大限度的努力。一般來(lái)說(shuō)，這并不令人愉快。

3．刻意練習(xí)包含得到良好定義的特定目標(biāo)，通常還包括目標(biāo)表現(xiàn)的某些方面；它并非指向某些模糊的總體改進(jìn)。一旦設(shè)定了總體目標(biāo)，導(dǎo)師或者教練將制訂一個(gè)計(jì)劃，以便實(shí)現(xiàn)一系列微小的改變，最后將這些改變累積起來(lái)，構(gòu)成之前期望的更大的變化。

>> 創(chuàng)建有效心理表征的方法—“3F”：專(zhuān)注（focus）、反饋（feedback）、糾正（fix it）。

>> 創(chuàng)建心理表征的過(guò)程是這樣的：先開(kāi)始練習(xí)，于是有了初步的心理表征，然后導(dǎo)師或教練給予反饋，然后再練習(xí)，獲得更高質(zhì)量的心理表征。

>> 一種技能，教是教不會(huì)的，而是自己學(xué)會(huì)的。

>> 想要真正懂得道理，就需要按照道理所說(shuō)的去實(shí)踐，然后復(fù)盤(pán)，再實(shí)踐，再?gòu)?fù)盤(pán)……

>> 刻意練習(xí)是習(xí)得一種技能的最有效的練習(xí)方法。刻意練習(xí)的關(guān)鍵，是構(gòu)建高質(zhì)量的心理

>> 表征。而構(gòu)建高質(zhì)量的心理表征，只能由自己做。想靠別人點(diǎn)化是沒(méi)有用的。別人可以“點(diǎn)”，“化”還得你自己來(lái)。這個(gè)“化”的核心，在復(fù)盤(pán)。

第三章 復(fù)盤(pán)的心態(tài)

>> 不自欺、有勝心。

>> 成長(zhǎng)心態(tài)

>> 不自欺，對(duì)自己而言要誠(chéng)實(shí)。有勝心，對(duì)自己而言要有挑戰(zhàn)自己潛能的勝己之心；對(duì)別人而言，則不要有“有勝心”，要虛心。

不自欺

>> “認(rèn)識(shí)自己”重要，是因?yàn)檫@是人成長(zhǎng)的起點(diǎn)?！罢J(rèn)識(shí)自己”很難，是因?yàn)槿藭?huì)美化自己。

>> 通過(guò)復(fù)盤(pán)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其是失敗的事情要認(rèn)真，不給自己留任何

>> 情面地把這個(gè)事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動(dòng)了。”

>> 復(fù)盤(pán)很多時(shí)候意味著對(duì)以前做法的否定，而在很多人看來(lái)，這也就是對(duì)自我的否

>> 定，如果以前特別成功的話(huà)，這種否定就更加困難。

>> 區(qū)分了“我”與“我的表現(xiàn)”，我們就可以像看待別人一樣看待自己的過(guò)去，獲得一種旁觀者視角。

>> 唯有大智慧的人，才能將自尊與缺點(diǎn)區(qū)別開(kāi)。所以佛說(shuō)：對(duì)待上等人直指人心，可打可罵，以真面目待他；對(duì)待中等人最多隱喻他，要講分寸，他受不了打罵；對(duì)待下等人要面帶微笑，雙手合十，他

>> 很脆弱、心眼小，只配用世俗的禮節(jié)對(duì)他。

>> 不是因?yàn)槁斆魅藳](méi)有尊嚴(yán)，而是因?yàn)樗麄冎?，真正的尊?yán)不來(lái)自于維護(hù)自己的面子，而是來(lái)自于成長(zhǎng)與實(shí)力。

>> 這個(gè)區(qū)分就是學(xué)習(xí)區(qū)域（learning zone）和表現(xiàn)區(qū)域（performance zone）。

>> 在學(xué)習(xí)區(qū)域，我們的目標(biāo)是改善自己，會(huì)做出一些行為來(lái)促進(jìn)改進(jìn)的發(fā)生，把精力集中在我們還沒(méi)掌握的地方，尋求更高水平的挑戰(zhàn)。在這里，我們不怕犯錯(cuò)誤，甚至期待犯錯(cuò)誤，因?yàn)檫@指出了我們可以改進(jìn)的方向，可以讓我們從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

>> 在表現(xiàn)區(qū)域，我們盡自己的所能去做事情。我們得專(zhuān)注于自己已經(jīng)掌控的地方，盡量減少失誤，最大化我們的績(jī)效。

>> 在學(xué)習(xí)區(qū)域，我們獲得的是成長(zhǎng)。在表現(xiàn)區(qū)域，我們獲得的是績(jī)效，或者成果。

>> 而我們?cè)趯W(xué)習(xí)區(qū)域花的時(shí)間越多，我們提高得越多。訓(xùn)練是學(xué)習(xí)區(qū)域，比賽是表現(xiàn)區(qū)域?？磿?shū)是學(xué)習(xí)區(qū)域，講課是表現(xiàn)區(qū)域。

>> 在復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)自欺的苗頭的時(shí)候，就可以對(duì)自己說(shuō)，現(xiàn)在是處于學(xué)習(xí)區(qū)域中，看到問(wèn)題和錯(cuò)誤沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，自我美化完全沒(méi)有必要。

有勝心

>> 有勝心是一柄雙刃劍。因?yàn)橛袆傩?，我們才有勇氣去挑?zhàn)更高水準(zhǔn)，成為更好的自己。

>> 但有勝心，也會(huì)讓我們狂妄，面對(duì)不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，總想著批駁對(duì)方，證明我比你強(qiáng)，我比你正確，我比你理解深刻，這樣，就失去了吸取別人長(zhǎng)處的機(jī)會(huì)。

>> 當(dāng)你想去證明你比別人強(qiáng)的時(shí)候，就說(shuō)明你已經(jīng)是弱的一方

>> 我們要有勝心，勝是勝己。要去挑戰(zhàn)自己的潛能，讓自己不斷提升，到達(dá)更高的境界。

>> 不僅僅是讀書(shū)，開(kāi)會(huì)、上課、聽(tīng)講座、辯論等不能有勝心，復(fù)盤(pán)也一樣。

>> 態(tài)度光譜與溝通漏斗

>> 第一，你否定的可能只是你自己以為的對(duì)方的觀點(diǎn)。

>> 別人的看法和做法，有他的知識(shí)信息背

>> 景做支撐，而這個(gè)背景你可能并不知道，或者你以為知道，但雙方理解并不一致，這就導(dǎo)致你在評(píng)判別人的時(shí)候，是在評(píng)判一個(gè)錯(cuò)誤的對(duì)象。

>> 第二，別人的觀點(diǎn)或者做法是變動(dòng)不居的。

>> 不管否定的是你以為的別人的觀點(diǎn)，還是別人過(guò)去的觀點(diǎn)，否定，都是一件損己不利人的事情。

>> 損己，你把關(guān)注點(diǎn)放在別人不對(duì)的地方，就是錯(cuò)失了吸收別人長(zhǎng)處的機(jī)會(huì)。不利人，別人可能根本沒(méi)注意你的否定，而是朝著自己的目標(biāo)努力。

>> 在復(fù)盤(pán)的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)自己在評(píng)判復(fù)盤(pán)的對(duì)象，持一種否定的態(tài)度，那就要立刻停下來(lái)，不去評(píng)判，不要否定。選擇肯定后，再重新開(kāi)始。

>> 一種是反求諸己，看到別人不好的，想想自己是不是有這種不好的地方，然后改變。另外一種，就是挑戰(zhàn)自己，看看能不能從復(fù)盤(pán)對(duì)象中找到一點(diǎn)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)的東西。無(wú)論多小，只要值得學(xué)習(xí)就行。

>> 稟賦效應(yīng)與損失規(guī)避效應(yīng)

>> 所謂稟賦效應(yīng)，是指人們一旦擁有某件物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)，比他擁有它之前的價(jià)值評(píng)價(jià)更高。

>> 所謂敝帚自珍，背后就有稟賦效應(yīng)的影子。

>> 跟稟賦效應(yīng)同樣意思的概念，是安于現(xiàn)狀偏差。

>> 所謂損失規(guī)避效應(yīng)，是指損失和獲益的心理效用并不相同，客觀上的損失比等量獲益產(chǎn)生的心理效用更大。

>> 稟賦效應(yīng)和損失規(guī)避效應(yīng)，在我們復(fù)盤(pán)的時(shí)候，又會(huì)導(dǎo)致什么呢？會(huì)導(dǎo)致我們更堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，而對(duì)別人的做法和看法評(píng)價(jià)則更低。

>> 不管復(fù)盤(pán)什么，復(fù)盤(pán)出什么結(jié)論，都要從成長(zhǎng)的角度去思考。

第四章 復(fù)盤(pán)的操作

>> 1．回顧目標(biāo)。2．?dāng)⑹鲞^(guò)程。3．評(píng)估結(jié)果。4．分析原因。5．推演規(guī)律。6．形成文檔。

>> 回顧、反思、探究、提升，

第一步：回顧目標(biāo)

>> 目標(biāo)給我們指引，讓我們知道要往哪里努力。目標(biāo)也是評(píng)判成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，

>> 目標(biāo)有質(zhì)和量的屬性。

>> 當(dāng)一個(gè)目標(biāo)被敘述的時(shí)候，要多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題：這是自己當(dāng)時(shí)做事的真正目的嗎？這是最終的目標(biāo)嗎？會(huì)不會(huì)是用手段替代了目標(biāo)？

>> 真正的讀書(shū)，是一本書(shū)沒(méi)讀完、沒(méi)讀懂就不開(kāi)始下一本書(shū)。

>> 將手段當(dāng)作目標(biāo)或者是替代目標(biāo)，是我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤。這就是把動(dòng)作當(dāng)作了目標(biāo)，而沒(méi)有理解動(dòng)作的目的。

>> 所謂將目標(biāo)展示出來(lái)，就是將目標(biāo)一直很清晰明確地寫(xiě)在某一個(gè)地方，復(fù)盤(pán)的時(shí)候能夠隨時(shí)看到，而且很輕易就能看到

第二步：敘述過(guò)程

>> 敘述過(guò)程，可以讓我們對(duì)事情有更清晰的審視，如果是團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，則能夠提供共同的背景信息

>> 真實(shí)客觀

>> 全面完整

>> 細(xì)節(jié)豐富

>> 敘述還應(yīng)該深入到細(xì)節(jié)之中，提供最末梢的事件信息。

>> 細(xì)節(jié)決定成敗

>> 真實(shí)客觀、全面完整、細(xì)節(jié)，是判斷復(fù)盤(pán)中敘述的信息是否合格的三條標(biāo)準(zhǔn)。

>> 為了達(dá)到“情境重現(xiàn)”的目的，一般采用直接敘述的方法。所謂直接敘述，就是從事件開(kāi)始發(fā)生的時(shí)間說(shuō)起，按照發(fā)展的自然流程，一個(gè)部分一個(gè)部分、一個(gè)階段一個(gè)階段地進(jìn)行敘述。

>> 敘述過(guò)程，并不是用語(yǔ)言進(jìn)行敘述，而是用文字進(jìn)行記錄

用筆思考

>動(dòng)手即動(dòng)腦

>> 動(dòng)手即動(dòng)腦

>> 準(zhǔn)備寫(xiě)而還沒(méi)開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，覺(jué)得有好多有價(jià)值的東西在心中涌動(dòng)，但是要落筆的時(shí)候，立刻面臨著一個(gè)如何呈現(xiàn)的問(wèn)題，按照什么樣的邏輯進(jìn)行章節(jié)分類(lèi)，原來(lái)心中涌動(dòng)的只是一個(gè)大而化之的概念，如何能夠詳細(xì)化并

>> 且論證這些概念，如何將概念之間的關(guān)系梳理清楚等。原來(lái)心中設(shè)想的豐富感，在落筆的時(shí)候可能才發(fā)現(xiàn)，這種豐富中很多可能是重復(fù)的，有很多相關(guān)的東西可能遺漏了。有的地方，自己寫(xiě)著寫(xiě)著覺(jué)得寫(xiě)不下去了，認(rèn)識(shí)不夠徹底，思考不夠深入，對(duì)于細(xì)節(jié)不了解等。

>> 只是寫(xiě)下來(lái)，只要寫(xiě)下來(lái)，就可以給你帶來(lái)思考。

第三步：評(píng)估結(jié)果

>> 1．結(jié)果和目標(biāo)一致，完成情況達(dá)到了所設(shè)定的目標(biāo)。2．結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)還要好。3．結(jié)果不如目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)要差。4．結(jié)果中出現(xiàn)了目標(biāo)中沒(méi)有的項(xiàng)目，是在做事的過(guò)程中新添加進(jìn)來(lái)的。5．目標(biāo)中有的項(xiàng)目，但是結(jié)果中卻沒(méi)有該項(xiàng)目的完成情況，結(jié)果為0。這也可以視為結(jié)果不如目標(biāo)，但是這種結(jié)果與目標(biāo)的差距，是根本沒(méi)有行動(dòng)，與那種行動(dòng)了然后沒(méi)有達(dá)到期望值還不一樣，所以單列。

>> 結(jié)果除了與目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)外，如果有可能，還應(yīng)該與“行業(yè)”平均完成情況進(jìn)行比對(duì)，這樣不但可以知道結(jié)果在行業(yè)中的位置，也可以一定程度上驗(yàn)證當(dāng)初的目標(biāo)是否合適。

>> 結(jié)果比對(duì)，還有一個(gè)比對(duì)的對(duì)象，是標(biāo)桿。跟標(biāo)桿比對(duì)，更容易找到差距，也更能夠獲得超越一般水準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和做法。這在管理上，已經(jīng)演變成很重要的方法：對(duì)標(biāo)。

>> 結(jié)果比對(duì)的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。重點(diǎn)不是關(guān)注差距有多大，而是要在出現(xiàn)差距的地方，試著去提出疑問(wèn)：為什么會(huì)有這樣的差距？

>> 另外一個(gè)要關(guān)注的，是動(dòng)作的結(jié)果。階段性結(jié)果是階段內(nèi)所有動(dòng)作結(jié)果的總和。最后的結(jié)果是整個(gè)時(shí)間段內(nèi)動(dòng)作結(jié)果的總和。事情做得好不好，其實(shí)是每個(gè)動(dòng)作是否做得到位的結(jié)果。

>> 大家習(xí)慣于關(guān)注事件的結(jié)果而不是關(guān)注動(dòng)作的結(jié)果，因此，在復(fù)盤(pán)的時(shí)候，要有意識(shí)地關(guān)注動(dòng)作的結(jié)果，也就是要關(guān)注動(dòng)作。

第四步：分析原因

>> 從“與預(yù)期不一致”的地方入手

>> “勝負(fù)手”是指比預(yù)期好；“惡手”是指比預(yù)期差；“疑問(wèn)手”則跟預(yù)期比不太確定。

>> 通過(guò)“評(píng)估結(jié)果”找到了與目標(biāo)不一致的地方，我們立刻就找到了“分析原因”的入手處。

>> 學(xué)者們，也是靠問(wèn)“為什么”發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，得到新的結(jié)論。

>> 從“事情的關(guān)鍵點(diǎn)”入手

>> “5why分析法”和層次圖

>> 一般說(shuō)來(lái)，問(wèn)題可以分為三個(gè)層面：信息層面、邏輯層面和假設(shè)層面。

>> 發(fā)心不對(duì)，一切皆錯(cuò)

>> 反思做事中的自己，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：做事的態(tài)度和做事的方式。

第五步：推演規(guī)律

>> 對(duì)“分析原因”后得到的規(guī)律和認(rèn)識(shí)，要進(jìn)行推演，以便排除錯(cuò)誤的總結(jié)，找到真正的規(guī)律和認(rèn)識(shí)。

>> 能經(jīng)受邏輯的檢驗(yàn)

>> 經(jīng)過(guò)交叉驗(yàn)證

>> 認(rèn)知能力不同，看到的事物不同。對(duì)有的人來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)結(jié)束，連參與競(jìng)爭(zhēng)的資格都沒(méi)有。

>> 交叉驗(yàn)證選擇案例的時(shí)候，不要下意識(shí)就找能證明結(jié)論的案例，而要刻意地去尋找反例。

>> 可用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐

>> 因此，要注意歸因我們自己的問(wèn)題，這樣才能成長(zhǎng)。

>> 根據(jù)可控性指標(biāo)，可以將事情分為三個(gè)類(lèi)別：可控、半可控、不可控。

>> 指向抽象共性而非具體個(gè)案

>> 從具體個(gè)案中抽象出共性的能力，是一種非常重要的能力。這種能力，能夠從看似不相關(guān)的事情中，找到相似的規(guī)律。也能從看似相同的案例中，找到本質(zhì)的不同。

>> 衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力

>> 抽象共性的概念更具有解釋能力，能被運(yùn)用的范圍更廣泛。抽象共性而非具體個(gè)案，就是要從事物的本質(zhì)去思考，得到符合事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)

>> 復(fù)盤(pán)，要從一個(gè)具體案例中，提煉出方法和規(guī)律，它不僅有助于解決該具體案例中的問(wèn)題，還應(yīng)該能夠解決某一類(lèi)問(wèn)題。只有這樣，它才能在后續(xù)的其他事情中給我們以指導(dǎo)。只針對(duì)某一個(gè)案的復(fù)盤(pán)結(jié)論，等個(gè)案結(jié)束后，結(jié)論就失效，這樣的復(fù)盤(pán)價(jià)值不大。

>> 對(duì)復(fù)盤(pán)結(jié)論的運(yùn)用情況進(jìn)行推演

>> 復(fù)盤(pán)的結(jié)論是在理論上告訴我們，要想將事情做好，應(yīng)該遵循哪些規(guī)律。對(duì)復(fù)盤(pán)結(jié)論的運(yùn)用情況進(jìn)行推演，是告訴我們，在實(shí)踐中如何更好地運(yùn)用這些規(guī)律。

>> “規(guī)律推演”，一方面是排除明顯錯(cuò)誤的結(jié)論，一方面是找到相對(duì)正確的結(jié)論。

第六步：形成文檔

>> 形成文檔，將復(fù)盤(pán)中得到的認(rèn)識(shí)和結(jié)論，以文本的形式固化下來(lái)，而不只是停留在復(fù)盤(pán)人員的腦海中。

>> 將認(rèn)識(shí)和結(jié)論固化下來(lái)，就會(huì)變成知識(shí)。

復(fù)盤(pán)他人：咪蒙為什么這么火？

>> 復(fù)盤(pán)他人，最好的方式就是復(fù)盤(pán)標(biāo)桿。

>> 1．選題要緊跟熱點(diǎn)；2．切入角度要獨(dú)特；3．標(biāo)題要能引發(fā)好奇，要簡(jiǎn)單粗暴；4．觀點(diǎn)能顛覆常識(shí)；5．表達(dá)情感共鳴；6．能輸出價(jià)值觀；7．你的文章跟“我”有關(guān)；8．你的文章對(duì)“我”有用；9．你的文風(fēng)足夠風(fēng)趣；10．你給大家一種不看就有損失的感覺(jué)；11．你的文章最好有點(diǎn)格調(diào)。

>> 你最紅的文章，往往就是你寫(xiě)得最走心的文章。

>> 1．前戲階段：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山亮出觀點(diǎn)；2．正題階段：用極端例子來(lái)解釋觀點(diǎn)；3．高潮階段：來(lái)點(diǎn)干貨壓壓驚。

>> “要真誠(chéng)”。你是真正喜歡你做的事，真的持有你表達(dá)的觀點(diǎn)，真誠(chéng)體現(xiàn)你的文風(fēng)。

>> 讀者之所以讀一篇文章，基本上可以歸納出四個(gè)原因：有用、有料、有趣、有共鳴。

>> 要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公眾號(hào)，首先你要足夠真誠(chéng)，做的是自己喜歡的事情，或者喜歡自己在做的事情。其次，要知道自己公眾號(hào)的主題，都是關(guān)于什么的，挑選的是哪一類(lèi)讀者群體。最后，在前兩者的基礎(chǔ)上，技巧上如何讓文章更吸引讀者，更容易閱讀

>> 句子要短，段落要短，一句話(huà)就是一個(gè)段落。

自我復(fù)盤(pán)：如何帶孩子游玩

>> 復(fù)盤(pán)事件：帶孩子去798游玩復(fù)盤(pán)時(shí)間：2016.10.10回顧目標(biāo)：玩得高興敘述過(guò)程：國(guó)慶節(jié)放假前我就答應(yīng)會(huì)抽一天時(shí)間帶樂(lè)樂(lè)去798藝術(shù)區(qū)玩，出發(fā)前，元元媽突然打電話(huà)來(lái)要一起玩，于是我們就一起帶兩個(gè)孩子去了798藝術(shù)區(qū)。798藝術(shù)區(qū)是由以前的一個(gè)老工業(yè)廠房改造的，由藝術(shù)家們或藝術(shù)機(jī)構(gòu)通過(guò)改造而形成了別具特色的藝術(shù)聚集中心。這里有各種畫(huà)廊、藝術(shù)中心、藝術(shù)家工作室、設(shè)計(jì)公司、餐飲酒吧等。孩子們一下車(chē)就被道路兩邊的各種藝術(shù)雕塑以及墻上噴繪的作品所吸引。每個(gè)商店的設(shè)計(jì)和裝修都很有藝術(shù)韻味，讓兩個(gè)孩子大開(kāi)眼界。小店里的商品也獨(dú)具特色。剛開(kāi)始逛，兩人的腳就邁不開(kāi)了，看一個(gè)喜歡一個(gè)，每個(gè)小物件都能勾起兩個(gè)孩子的購(gòu)買(mǎi)欲望。我的想法是，給樂(lè)樂(lè)和元元一個(gè)限額，讓她們?cè)谙揞~內(nèi)自行決定購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品。這樣就可以大大省去我們大人和孩子不斷拉鋸較量的精力。而且借此也可以讓她們學(xué)會(huì)在面對(duì)誘惑時(shí)做出合理的選擇，讓她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候能更多地關(guān)注價(jià)格，學(xué)會(huì)自己支配資金。一舉多得。我簡(jiǎn)單跟元元媽溝通了一下想法，然后跟兩個(gè)孩子說(shuō)：“今天給你們每人50元的購(gòu)買(mǎi)資金，然后你們自己決定要購(gòu)買(mǎi)的紀(jì)念品。”她倆一聽(tīng)可以自己花錢(qián)來(lái)買(mǎi)東西，都高興地跳起來(lái)了。

>> 我提醒她們：“這里的東西很多，你們要選擇自己認(rèn)為最有景點(diǎn)特色的紀(jì)念品，好嗎？”“好！”倆人異口同聲。元元媽拿出了50元放我手里，我暫時(shí)負(fù)責(zé)給兩個(gè)孩子保管，她們需要購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候我?guī)椭鲥X(qián)就行了。約定好之后，孩子們開(kāi)始了自己的購(gòu)物之旅，我們也可以安心欣賞了。兩個(gè)孩子有錢(qián)買(mǎi)東西了，購(gòu)物卻更謹(jǐn)慎了，一路逛，一路挑，更多的時(shí)候是看這些紀(jì)念品的價(jià)格標(biāo)簽，尤其是逛一些藝術(shù)家作品，就看見(jiàn)兩人一會(huì)張大嘴，一會(huì)倒吸氣。別看都是小玩意，價(jià)格還都不便宜呢，幾百幾千元的都不在話(huà)下。我自己看著心癢癢的時(shí)候，一看價(jià)格都會(huì)大跌眼鏡。走著走著，看到前面路盡頭的樹(shù)上掛著一串串的漂亮項(xiàng)鏈，倆人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)就狂奔過(guò)去，愛(ài)不釋手地左看右看，面對(duì)這樣的誘

>> 惑，小姑娘嘛，是絕對(duì)會(huì)被吸引的。她們都表示想要，我說(shuō)：“可以啊，你們問(wèn)問(wèn)老板怎么賣(mài)?！崩习蹇春⒆觽兿胭I(mǎi)，出來(lái)了說(shuō)：“左邊的10元一條，右邊的15元一條?！彼齻z一聽(tīng)，都在50元的范圍內(nèi)，更想買(mǎi)了，而且挑來(lái)挑去都想買(mǎi)15元這邊的，因?yàn)檫@邊的更有特色。我提醒她們：“可以跟老板講講價(jià)。”她們有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“阿姨，便宜點(diǎn)吧?！苯Y(jié)果老板不買(mǎi)賬，說(shuō)：“已經(jīng)很便宜了?！蔽铱磧蓚€(gè)孩子很為難，就上前幫孩子們跟老板說(shuō)：“我們一下子買(mǎi)兩條，給便宜點(diǎn)吧?！崩习逑肓讼胝f(shuō)：“兩條25元，拿走吧?！彼齻z一聽(tīng)可以便宜點(diǎn)買(mǎi)，都非常高興。我跟她倆私下嘀咕：“你們兩個(gè)一起

>> 買(mǎi)，要25元，不太好分錢(qián)呀?！彼齻z想想也是。我說(shuō)：“看看能不能講成24元，這樣你們每個(gè)人出12元就可以了?！彼齻儌z挑了半天，各自挑了一個(gè)喜歡的項(xiàng)鏈。然后去找老板，老板過(guò)來(lái)時(shí)，我指著她倆的項(xiàng)鏈說(shuō)：“我們要這兩條，給24元吧，這樣孩子們也好分?！崩习暹€想著要照顧其他顧客，就說(shuō)：“好吧?！币豢蠢习宕饝?yīng)了，兩人都?xì)g呼起來(lái)。兩人的第一個(gè)紀(jì)念品也就順利到手了。倆人把買(mǎi)來(lái)的項(xiàng)鏈戴上，興奮地走向下一個(gè)目的地。我問(wèn)：“你們買(mǎi)了這個(gè)，還剩多少錢(qián)啊？”倆人邊走邊口算，樂(lè)樂(lè)很快說(shuō)：“我知道了。”我看元元還在算，就趕緊說(shuō)：“各自算出來(lái)悄悄告訴各自的媽媽確認(rèn)下?！?br>

>> 樂(lè)樂(lè)趴我耳朵旁嘀咕：“還剩38元。對(duì)吧？”我點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“對(duì)。”元元媽看元元還沒(méi)算出來(lái)，有點(diǎn)著急了，催促說(shuō)：“算啊，想想50減去12，是多少？”元元媽一催，孩子有點(diǎn)不樂(lè)意了，我趕緊提醒說(shuō)：“不著急，慢慢算?！痹獘屚白?，元元在后面算著，我擔(dān)心元元一時(shí)算不出來(lái)，影響購(gòu)物心情，就提醒樂(lè)樂(lè)去悄悄告訴元元。元元趕緊把答案告訴了媽媽。于是兩人又高興地去逛了。一路上，雖然遇到很多讓她們愛(ài)不釋手的小物件，但倆人都忍住沒(méi)有買(mǎi)，更沒(méi)有因?yàn)橄胭I(mǎi)那些超額的物品而跟我們軟磨硬泡。逛到中午的時(shí)候，看到賣(mài)冰淇淋的，倆人直流口水，問(wèn)：“買(mǎi)零食要不要自己花錢(qián)？”

>> 我和元元媽說(shuō)：“要?！崩瞎此齻兲蓱z了，說(shuō)請(qǐng)她們吃冰淇淋。哈哈，這掉下來(lái)的“餡兒餅”對(duì)她們來(lái)說(shuō)可太珍貴了。午飯后，倆人繼續(xù)逛，進(jìn)入了一個(gè)賣(mài)糖果的小店，我們?cè)谕饷娴戎?，就?jiàn)倆人在里面挑來(lái)挑去，還嘀嘀咕咕的，最后兩人自行決定合買(mǎi)一瓶“開(kāi)心藥”糖豆。我問(wèn)：“多少錢(qián)？”她倆說(shuō)：“10元，我們一個(gè)人出5元?！痹獘屩纼扇艘黄鹳I(mǎi)了一件東西，還挺高興說(shuō)：“呵，還曉得合買(mǎi)了。”她倆也主動(dòng)核算每人還剩33元。等逛完798藝術(shù)區(qū)的時(shí)候，這33元都沒(méi)舍得花。這么一路逛下來(lái)，她們的那種購(gòu)物沖動(dòng)也就在自己的不斷算計(jì)中消磨完了。后來(lái)我們又去了中央電視塔廣場(chǎng)的3D展，在這里樂(lè)樂(lè)買(mǎi)了她一直想買(mǎi)的3D打印

>> 物品：一個(gè)小小的松鼠。本來(lái)這個(gè)松鼠是35元，但是樂(lè)樂(lè)很想要，我提醒她：“你只剩33元了，看看阿姨能不能便宜點(diǎn)?！惫ぷ魅藛T一開(kāi)始說(shuō)不行，后來(lái)知道我給她限定的購(gòu)物限額，很認(rèn)可我的教育方法，也就很高興地說(shuō)：“那我就33元賣(mài)給你吧?！比缓筮€免費(fèi)送給元元一個(gè)沒(méi)有打印好的有點(diǎn)殘缺的作品留作紀(jì)念。最終，樂(lè)樂(lè)把當(dāng)天的50元限額全部花完，元元還剩了33元。我提醒元元媽?zhuān)骸霸∠碌倪@33元就給元元作為自己的零花錢(qián)吧?！痹獘尯苷J(rèn)同，說(shuō)這個(gè)錢(qián)可以作為孩子們下周的零花錢(qián)支給元元。元元雖然沒(méi)有花完，但知道這個(gè)錢(qián)以后還是可以自己支配的，也很滿(mǎn)意，高興得比了一個(gè)“耶—”。評(píng)估結(jié)果：玩得很高興。孩子還學(xué)會(huì)了購(gòu)物的常識(shí)。分析原因：帶著孩子出去游玩，除了欣賞美景，躲

>> 不開(kāi)的就是購(gòu)物。尤其是孩子，看著景點(diǎn)各種新奇的玩意，往往被誘惑得走不動(dòng)路。購(gòu)物，是游玩能否暢快的關(guān)鍵因素之一。以往游玩的時(shí)候，沒(méi)有跟孩子談過(guò)錢(qián)的事情，實(shí)際上是給了孩子一個(gè)購(gòu)物預(yù)算無(wú)限額的假定，孩子根本沒(méi)有錢(qián)多錢(qián)少的概念，只有買(mǎi)與不買(mǎi)的想法。購(gòu)物就變成了孩子與家長(zhǎng)的博弈，在買(mǎi)與不買(mǎi)中拉鋸，一旦不能達(dá)成一致，孩子撒潑打滾，家長(zhǎng)生氣尷尬，一次本來(lái)期待的很美好和諧的游玩就此泡湯。這次限定50元，而且明確是她們購(gòu)物用的，立刻就讓她們有了一個(gè)數(shù)量限額概念。買(mǎi)東西的時(shí)候，先想到的就是自己買(mǎi)不買(mǎi)得起。即使買(mǎi)得起，也要想想現(xiàn)在花了錢(qián)，后面遇到更想買(mǎi)的怎么辦，因此不至于一下子將錢(qián)花光。推演規(guī)律：

>> 給孩子明確購(gòu)物資金，應(yīng)該是一個(gè)比較好的解決游玩時(shí)購(gòu)物扯皮的方法。這一次的做法，是我?guī)秃⒆觽児苤X(qián)，她們購(gòu)物的時(shí)候，需要跟我協(xié)商，這可能是沒(méi)有亂花錢(qián)的原因之一。下一次，可以有部分資金由孩子自己掌管，看看孩子如何花這部分錢(qián)。提醒她們有很多好的東西，不至于一開(kāi)始就把錢(qián)花出去了。下一次外出游玩，或許開(kāi)始就可以跟孩子明確：購(gòu)物資金沒(méi)花掉的歸孩子自己所有?？纯磿?huì)有什么不同的情況。即使不是購(gòu)物，比如說(shuō)游樂(lè)場(chǎng)，先明確玩幾個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目，具體玩哪些由孩子自己選，也可以避免一些游玩的爭(zhēng)吵?；蛘哒f(shuō)游玩時(shí)間，游玩地點(diǎn)等，都可以跟孩子溝通。其本質(zhì)其實(shí)是一樣的，讓孩子參與決策的過(guò)程，而不是被動(dòng)的配合者。記得新聞上曾經(jīng)報(bào)道，有個(gè)重慶的10歲

>> 小姑娘在暑假當(dāng)家管錢(qián)，全家第一頓吃肯德基后，覺(jué)得太貴，于是開(kāi)始買(mǎi)菜做飯，還學(xué)會(huì)了買(mǎi)菜的技巧。這就是一個(gè)很好的孩子參與決策的案例，真的是屁股決定腦袋。

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)：圖書(shū)公司半年工作

>> 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，最主要是誰(shuí)得到提高，一定是主要領(lǐng)導(dǎo)人。

>> 1．自己是不是學(xué)會(huì)了聽(tīng)取意見(jiàn)；2．是不是注意了調(diào)動(dòng)人的積極性；3．是不是注意了下面人的情況，等等。怎么執(zhí)行的，執(zhí)行得如何，從中要注意什么，等等。

第六章 柳傳志環(huán)：做事的PDF方法

>> 執(zhí)行之前，進(jìn)行沙盤(pán)推演；執(zhí)行之后，進(jìn)行復(fù)盤(pán)?！吧潮P(pán)推演—執(zhí)行—復(fù)盤(pán)”，這就是做事的完整流程。

>> 復(fù)盤(pán)其實(shí)并不僅僅是對(duì)做過(guò)的事情重新做一遍，而是可以發(fā)現(xiàn)很多新的思路，得出很多新的假設(shè)，這對(duì)于做其他的事情，也有極大的幫助。

>> PDCA，這是管理學(xué)上著名的戴明環(huán)，是由美國(guó)管理學(xué)家戴明提出來(lái)的一種質(zhì)量管理工具。它被認(rèn)為是全面質(zhì)量管理應(yīng)該遵守的程序，也叫質(zhì)量環(huán)。P代表Plan，計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。D代表Do，執(zhí)行，指具體的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的內(nèi)容。C代表Check，檢查，指對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)判，看看執(zhí)行情況如何，什么地方做對(duì)了，哪里出了問(wèn)題。A代表Action，改善，指對(duì)檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。如果可能，對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，應(yīng)該通過(guò)模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化予以推廣。

>> PDCA是做好一件事情的不同環(huán)節(jié)，是同一個(gè)過(guò)程的不同階段。而PDF，則相當(dāng)于是一件事情做了三次，是分三次對(duì)同一件事情進(jìn)行了推演。