
做生意最好是服務有錢人,服務有賺錢能力的人,這樣你的生意就會越做越輕松。
服務有錢人非常舒心,有錢人不僅付費爽快,而且付費后也沒什么事,你只是給他提供了正常的服務,他都會特別感謝你。越有錢的人,越好相處,越懂得感恩。
服務沒錢的人,非常鬧心,他不僅是付費的時候磨磨嘰嘰的,不爽快,還喜歡問東問西。就算好不容易付了錢,售后也會把你累個半死,各種找事,折磨你。因為他會覺得,給你幾百塊錢,已經(jīng)是把他的命都給你了,你永遠都欠他的。
所以我個人建議,服務的客戶群體盡量往上走,在我們的能力范圍之內(nèi),選擇綜合素質(zhì)更高的客戶,這樣溝通成本比較低,我們工作起來會更開心。
有錢人在乎價值大于價格,所以,我們要想的是如何幫助他們更有效的解決現(xiàn)在的問題,或者幫助他們節(jié)省時間,提升效率,而不是想著幫助他們省錢。這個思路一定不能偏,你一旦想著如何幫助用戶省錢,那事情就很難辦好,我覺得事情辦好是第一重要的。
而且,有錢人都是很聰明的,千萬不要想著去忽悠和欺騙,對于有錢的客戶,真誠永遠是最重要的。你的發(fā)心是什么,你在想什么,對方一定感受的到。
有錢人的包容心更強,更能接受不完美,就算你的產(chǎn)品和服務有一些小缺點,只要核心價值能滿足有錢人的需求,他們還是有可能會付費的。哪怕他看出來你有哪些地方做的還不夠好,他也能接受,因為他們會自己權(quán)衡到底值不值。
但是,如果你總是想做便宜的產(chǎn)品或者服務,你最后會發(fā)現(xiàn),你累個半死,還沒賺到什么錢,搞的一肚子氣,總是碰到奇葩客戶。哪怕你的產(chǎn)品和服務已經(jīng)做到80分了,還是會有客戶一直挑剔你那20%的不足,很難對你滿意。
我一直相信,每個人看到的一切都是自己心中的世界。所以,有錢的客戶他本身的生活滿意度是比較高的,他對看到的事物也會習慣性的滿意。
我們只要能想辦法解決他們的其中一個痛點,認真服務好就可以了,而且有錢人的身邊也有其他的有錢人,只要你服務做得好,他是很愿意把你介紹給朋友的,這樣就能吸引到更多的有錢客戶。
人不能太貪,我們不需要賺所有人的錢,服務好一部分人就可以了。
