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1 退出率與跳出率
2 概述
要了解特定網(wǎng)頁(yè)的退出率和跳出率之間的差別，請(qǐng)注意以下三點(diǎn)：
- “退出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“最后一頁(yè)”的瀏覽占該網(wǎng)頁(yè)總瀏覽量的百分比。
- “跳出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“唯一網(wǎng)頁(yè)”的會(huì)話占由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的所有會(huì)話的百分比。
- 網(wǎng)頁(yè)跳出率的計(jì)算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的會(huì)話。
3 詳細(xì)介紹
我們通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的示例來(lái)說(shuō)明最后一點(diǎn)。假設(shè)您的網(wǎng)站包含網(wǎng)頁(yè)A到C，每天只有一個(gè)會(huì)話，而且網(wǎng)頁(yè)瀏覽的順序如下：
? 星期一：網(wǎng)頁(yè) A > 網(wǎng)頁(yè) B > 網(wǎng)頁(yè) C
? 星期二：網(wǎng)頁(yè) B > 網(wǎng)頁(yè) A > 網(wǎng)頁(yè) C
? 星期三：網(wǎng)頁(yè) A > 退出
在網(wǎng)頁(yè) A 的內(nèi)容報(bào)告中，瀏覽量會(huì)顯示為 3，跳出率為 50%。您可能會(huì)以為跳出率是 33%，但是在星期二對(duì)網(wǎng)頁(yè) A 的瀏覽并沒(méi)有計(jì)算在跳出率中。既然跳出的概念是指用戶在會(huì)話中僅做了一次互動(dòng)，那么這個(gè)以會(huì)話為中心的分析就是回答一個(gè)簡(jiǎn)單的是非題：“這個(gè)會(huì)話的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量是否大于 1？”。如果答案是否定的，那么一定要考慮用戶是在哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)跳出的；如果答案是肯定的，則只能說(shuō)明會(huì)話中的初始網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生了對(duì)其他網(wǎng)頁(yè)的瀏覽。因此，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的跳出率只有在該網(wǎng)頁(yè)發(fā)起會(huì)話時(shí)才有意義。
現(xiàn)在，我們展開(kāi)這個(gè)示例，在網(wǎng)站上每天都只有單一會(huì)話的連續(xù)幾天內(nèi)，探討相應(yīng)的“退出率”和“跳出率”指標(biāo)。
? 星期一：網(wǎng)頁(yè) B > 網(wǎng)頁(yè) A > 網(wǎng)頁(yè) C > 退出
? 星期二：網(wǎng)頁(yè) B > 退出
? 星期三：網(wǎng)頁(yè) A > 網(wǎng)頁(yè) C > 網(wǎng)頁(yè) B > 退出
? 星期四：網(wǎng)頁(yè) C > 退出
? 星期五：網(wǎng)頁(yè) B > 網(wǎng)頁(yè) C > 網(wǎng)頁(yè) A > 退出
“退出率”和“跳出率”的計(jì)算結(jié)果如下：
退出率：
? 網(wǎng)頁(yè) A：33%（有 3 個(gè)會(huì)話包含網(wǎng)頁(yè) A，有 1 個(gè)會(huì)話由網(wǎng)頁(yè) A 退出）
? 網(wǎng)頁(yè) B：50%（有 4 個(gè)會(huì)話包含網(wǎng)頁(yè) B，有 2 個(gè)會(huì)話由網(wǎng)頁(yè) B 退出）
? 網(wǎng)頁(yè) C：50%（有 4 個(gè)會(huì)話包含網(wǎng)頁(yè) C，有 2 個(gè)會(huì)話由網(wǎng)頁(yè) C 退出）
跳出率：
? 網(wǎng)頁(yè) A：0%（有 1 個(gè)會(huì)話由網(wǎng)頁(yè) A 開(kāi)始，但該會(huì)話不是單頁(yè)會(huì)話，因此沒(méi)有跳出率）
? 網(wǎng)頁(yè) B：33%（跳出率低于退出率，因?yàn)橛?3 個(gè)會(huì)話由網(wǎng)頁(yè) B 開(kāi)始，但只有 1 個(gè)會(huì)話發(fā)生跳出）
? 網(wǎng)頁(yè) C：100%（有 1 個(gè)會(huì)話由網(wǎng)頁(yè) C 開(kāi)始，且發(fā)生跳出）
