彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》是讓我產(chǎn)生感悟最多的一本管理學(xué)著作，也許是在對(duì)的時(shí)間對(duì)的地點(diǎn)看了這本書(shū)，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴；多年的職業(yè)經(jīng)歷，加上讀后可以立馬實(shí)踐的欣喜，才能激發(fā)更多真實(shí)的情感。
《第五項(xiàng)修煉》不僅僅抓住了管理的本質(zhì)，從整體的視覺(jué)，系統(tǒng)的規(guī)劃商業(yè)模式，而且從人性本身出發(fā)，提倡改變心智模式才能塑造真正的執(zhí)行力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，持續(xù)的集體學(xué)習(xí)，才能塑造歷久不衰的企業(yè)。
這不僅僅是一部管理學(xué)著作，也是一本教你規(guī)劃人生的哲學(xué)著作，書(shū)中對(duì)精神高度的描述，對(duì)心靈模式的力量的闡述，讓人醍醐灌頂，豁然開(kāi)闊。
這是一本值得一讀再讀的書(shū)。讓我們看看書(shū)中的光輝片段以及我的思考。
在宋志平推薦序《真正的學(xué)習(xí)型組織永遠(yuǎn)在路上》中，提出：“團(tuán)隊(duì)組織的質(zhì)量，主要取決于組織不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。企業(yè)如何立于不敗之地？答案就是建立學(xué)習(xí)型組織，一個(gè)好企業(yè)必定是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織?！比ツ暝诒本┯形焕洗蟾缯f(shuō)過(guò)一句話(huà)：如果一個(gè)企業(yè)只需要一種能力，那一定是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)，學(xué)到知識(shí)、理論、見(jiàn)解，甚至是對(duì)自然、社會(huì)、精神所感受到的情感，都應(yīng)該歸屬到學(xué)的范疇，而習(xí)是把學(xué)到的東西不停的實(shí)踐，理論-實(shí)踐—反思-理論，這就是孔子在《為學(xué)篇》第一句話(huà)講的“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎”的含義。
我們的行動(dòng)如何才能創(chuàng)造和改變現(xiàn)實(shí)。
打造學(xué)習(xí)型組織。一個(gè)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值的人，一定是要成為一名終身學(xué)習(xí)者。我們要想生活的更好，就必須修煉身心，超越自己。孔子講修己以安人，修己以安天下。向內(nèi)求越求越幸福，向外求越求越迷茫。借用希阿榮博堪布在《透過(guò)佛法看世界》里關(guān)于修行的描述：修行，就是建立一個(gè)正確的觀點(diǎn)，然后去串習(xí)。
木村靖彥說(shuō)：“這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不再是個(gè)人修煉的時(shí)代，而是集體修煉的時(shí)代?！彼晕覀儾粌H僅要學(xué)會(huì)個(gè)人學(xué)習(xí)，更要學(xué)會(huì)建立持續(xù)的組織學(xué)習(xí)能力。人們?yōu)榱藙?chuàng)造自己真實(shí)的渴望而持續(xù)擁有拓展能力。真正能在未來(lái)獲得成功的組織，將是那些發(fā)現(xiàn)有效途徑去激勵(lì)人們真心投入，并開(kāi)發(fā)各級(jí)人員的學(xué)習(xí)能力的組織。
從事一項(xiàng)修煉就意味著成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者。五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是觀察整體的修煉。系統(tǒng)思考即是從整體而非局部去看問(wèn)題，從更大的時(shí)間和空間的尺度看問(wèn)題，從事物之間的因果聯(lián)系看問(wèn)題。一個(gè)人的格局就是其系統(tǒng)思考的能力。
書(shū)中把系統(tǒng)思考稱(chēng)為第五項(xiàng)修煉，因?yàn)樗潜緯?shū)所描述的五項(xiàng)修煉理論的基石，也是學(xué)習(xí)型組織如何看待世界的基石。
今天，系統(tǒng)思考比以往任何時(shí)候都更重要。人類(lèi)能制造的信息量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人所能吸收的；人類(lèi)培育的相互依賴(lài)關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人所能掌握的；人類(lèi)所能實(shí)現(xiàn)的變化速度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何個(gè)人所能跟得上的。所以，復(fù)雜性的規(guī)模是前所未有的。這里的復(fù)雜性有兩種，一種是“細(xì)節(jié)復(fù)雜性”；一種是“動(dòng)態(tài)復(fù)雜性”。細(xì)節(jié)復(fù)雜性大多是物理性的，是線(xiàn)性的，而動(dòng)態(tài)復(fù)雜性是非線(xiàn)性的更復(fù)雜，更難預(yù)測(cè)的復(fù)雜性。
關(guān)于杠桿效益，用最小的力量，找到支點(diǎn)去撬動(dòng)更大的力量。阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，給我一根足夠長(zhǎng)的杠桿，我就能用一只手撬動(dòng)世界?！备軛U效益分為高杠桿效益和低杠桿效益，而在管理中，真正的高杠桿效益一定面對(duì)的是動(dòng)態(tài)復(fù)雜性。管理的過(guò)程就是面對(duì)、分析細(xì)節(jié)復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)復(fù)雜性，找到高杠桿效益的方式，用簡(jiǎn)單對(duì)抗復(fù)雜。
系統(tǒng)的看問(wèn)題，關(guān)鍵是要把影響力看作一個(gè)圓形回路，而不是直線(xiàn)的單向作用。系統(tǒng)思考的三個(gè)關(guān)鍵語(yǔ)言：正反饋、負(fù)反饋、延遲。正反饋也稱(chēng)放大反饋，其過(guò)程是增長(zhǎng)的引擎，只要你處在增長(zhǎng)的局面，一定就有正反饋?zhàn)饔?。正反饋過(guò)程也可以產(chǎn)生加速的衰減，不僅僅是增長(zhǎng)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)正反饋是指讓一種趨勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)的力量，不管這種力量是增還是減。負(fù)反饋也稱(chēng)調(diào)節(jié)反饋、抑制反饋、平衡反饋，負(fù)反饋起作用時(shí)，是以目標(biāo)為導(dǎo)向的表現(xiàn)。如果目標(biāo)是穩(wěn)定不動(dòng)，那么負(fù)反饋的作用就像車(chē)上的剎車(chē)裝置。如果用鐘擺表示，正反饋就是發(fā)條的動(dòng)力，負(fù)反饋就是鐘擺自身重力回歸原點(diǎn)的動(dòng)力。延遲。不管正反饋，還是負(fù)反饋，在動(dòng)力施加之后到結(jié)果反饋都有一段時(shí)間不一的延遲。就是“讓子彈飛一會(huì)”的感覺(jué)。
滾雪球、馬太效應(yīng)、蓮塘效應(yīng)都是正反饋的呈現(xiàn)。負(fù)反饋是尋求穩(wěn)定的系統(tǒng)，總是在尋找現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距，然后施加力量讓鐘擺回歸到原點(diǎn)（目標(biāo)）。
延遲就是在行動(dòng)和結(jié)果之間的間斷和空隙?！跋到y(tǒng)績(jī)效改善工作最有效的杠桿作用點(diǎn)之一，就是把系統(tǒng)的延遲縮減到最小。負(fù)反饋的實(shí)現(xiàn)是在了解延遲機(jī)制的前提下，調(diào)節(jié)正反饋的過(guò)程。正反饋的實(shí)現(xiàn)也是在了解延遲機(jī)制的前提下，調(diào)節(jié)負(fù)反饋的過(guò)程。正反饋、負(fù)反饋和延遲都很簡(jiǎn)單，作為系統(tǒng)基本模式的積木塊，他們得以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。而系統(tǒng)模式，就是我們生活和工作中反復(fù)發(fā)生的、更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)模式。
掌握系統(tǒng)基本模式是把系統(tǒng)觀點(diǎn)融入實(shí)踐的核心方法。在管理問(wèn)題的復(fù)雜性背后，竟有出人意料的簡(jiǎn)潔和優(yōu)美。系統(tǒng)基本模式的作用，是重新塑造我們的感知力，以使我們有能力看清結(jié)構(gòu)模式的運(yùn)作，以及其中的杠桿效益作用點(diǎn)，某個(gè)基本系統(tǒng)模式一旦被發(fā)現(xiàn)，它就不斷告訴我們高杠桿效益和低杠桿效益的變革作用點(diǎn)。所有這些基本模式都有系統(tǒng)積木的三個(gè)要素構(gòu)成：正反饋、負(fù)反饋、延遲。
增長(zhǎng)極限和負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移是兩種常見(jiàn)的系統(tǒng)模式。
增長(zhǎng)極限是一個(gè)正反饋過(guò)程開(kāi)始啟動(dòng)，它創(chuàng)造了一個(gè)成功增長(zhǎng)螺旋，但也在無(wú)意之中，產(chǎn)生副作用，負(fù)反饋發(fā)生作用，從而使增長(zhǎng)放緩。
負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移，由于深層問(wèn)題產(chǎn)生的急癥需要我們的關(guān)注，但大家看不清系統(tǒng)整體的時(shí)候，就會(huì)把問(wèn)題轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)到其他解決方法上，這些解決方法看似很有效，但減輕了癥狀，卻沒(méi)有改變深層次問(wèn)題。還由于它顯然幫助消除了癥狀，反而使大家無(wú)法注意到，深層問(wèn)題正在變得越來(lái)越嚴(yán)重。即解決了當(dāng)下的小問(wèn)題，卻為以后更大的問(wèn)題埋下伏筆，從而形成系統(tǒng)性危機(jī)。這讓我想起經(jīng)常玩的一個(gè)小游戲“擊鼓傳花”。轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的一個(gè)特例是“目標(biāo)侵蝕”，當(dāng)我們現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)出現(xiàn)差距時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)：改進(jìn)現(xiàn)狀和減低目標(biāo)，降低目標(biāo)就是目標(biāo)侵蝕。
不管怎樣，系統(tǒng)性杠桿在實(shí)際中都不是清晰可見(jiàn)的，系統(tǒng)思考的藝術(shù)就在于看清不斷增加的細(xì)節(jié)復(fù)雜行和動(dòng)態(tài)復(fù)雜性，找到高效益杠桿，撬動(dòng)改變世界的力量。
自我超越。
自我超越，是用來(lái)描述個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的修煉。自我超越水平高的人，能不斷創(chuàng)造自己內(nèi)心追求的世界并不斷擴(kuò)展自己追求愿景的能力。學(xué)習(xí)型組織的精神，出自組織中的個(gè)人對(duì)不斷學(xué)習(xí)的追求。一個(gè)人想實(shí)現(xiàn)卓越的社會(huì)價(jià)值，就一定要不斷的自我超越，不為名利，只求自我超越，那么自我價(jià)值一定是自我超越的副產(chǎn)品。自我超越的人，社會(huì)會(huì)給與其豐厚的回報(bào)。就像可口可樂(lè)前總裁伍德拉夫說(shuō)的：“如果一個(gè)人不計(jì)較功勞記在誰(shuí)身上，那么他的前途和地位將不可限量?！?/p>
自我超越不局限在能力和技巧方面，盡管它要以能力和技巧為基礎(chǔ)。它不局限在精神的拓展或開(kāi)放，盡管它也需要精神的成長(zhǎng)。它旨在把自己的生命當(dāng)成一件創(chuàng)造性的藝術(shù)作品；并不是以被動(dòng)反應(yīng)的觀點(diǎn)去生活，而是從主動(dòng)創(chuàng)造的視角去生活。就像羅伯特·弗里茨所說(shuō)：“縱觀歷史，幾乎每種文化中都有藝術(shù)、音樂(lè)、舞蹈、建筑、詩(shī)歌、故事和雕塑。對(duì)創(chuàng)造的渴望不為信仰、國(guó)際、宗教、教育背景或時(shí)代局限。這種渴望和沖動(dòng)我們每個(gè)人都有……不局限在藝術(shù)界，而是遍布生命的每個(gè)角落，從平凡世俗到深?yuàn)W高雅。
自我超越的人，他們對(duì)待生活，就像藝術(shù)家對(duì)待一件藝術(shù)品一樣。自我超越，從重新學(xué)習(xí)吃飯、學(xué)習(xí)走路、學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)開(kāi)始，行住坐臥皆是修行，也皆可以成為藝術(shù)。
彼得·圣吉認(rèn)為，組織的成長(zhǎng)基于個(gè)人的成長(zhǎng)，而個(gè)人的成長(zhǎng)基于內(nèi)心的向往，并經(jīng)由日常工作去實(shí)現(xiàn)。我們要想生活的更好，就必須修煉身心，超越自己。
只有通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)，個(gè)人學(xué)習(xí)不能保證組織學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有個(gè)人學(xué)習(xí)就不會(huì)有組織學(xué)習(xí)。在這里，學(xué)習(xí)指的不是獲取更多信息，而是拓展實(shí)現(xiàn)我們生活中真正渴望的成果的能力，這是終身的生成性學(xué)習(xí)。真正的學(xué)習(xí)是找到人生的發(fā)動(dòng)機(jī)，挖掘人的情感的能力。
創(chuàng)造性張力。把愿景和清晰的現(xiàn)實(shí)圖像并列在一起，就產(chǎn)生了我們所謂的創(chuàng)造性張力，即把兩者拉到一起的力量，它是張力尋求釋放的自然傾向。自我超越的精義就是學(xué)習(xí)如何在我們的生活中，不斷生發(fā)和保持創(chuàng)造性張力。而創(chuàng)造性張力不僅僅是要對(duì)人類(lèi)體能、智能的開(kāi)發(fā)，而是要對(duì)人類(lèi)情感的開(kāi)發(fā)，因?yàn)橹挥腥说那楦斜徽{(diào)動(dòng)，潛能才能被激發(fā)。就如漢諾瓦的奧布賴(lài)恩說(shuō)言：不管出于什么原因，我們沒(méi)有像追求對(duì)體能和智能開(kāi)發(fā)那樣，努力地追求情感開(kāi)發(fā)。這是件非常不幸的事。因?yàn)?，完整的情感開(kāi)發(fā)，對(duì)于挖掘我們的全部潛力來(lái)說(shuō)，是最有效的杠桿。
把情感加入契約。如米勒公司的帝普雷所說(shuō)：合同只是一種關(guān)系中的一小部分。一個(gè)完整的關(guān)系所需要的事信約……信約關(guān)系要基于一種共享的承諾——要實(shí)踐理念、要解決問(wèn)題、要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值、要完成的目標(biāo)，以及要經(jīng)歷的管理過(guò)程……信約關(guān)系反應(yīng)的事和諧的統(tǒng)一、優(yōu)雅的善意和泰然的自信。它表達(dá)了人際關(guān)系的神圣性。
自我超越修煉的第一步是要建立人生的發(fā)動(dòng)機(jī)：使命、愿景。這一點(diǎn)是在2020年年初自己感悟最深刻的點(diǎn)。沒(méi)有人生意義的牽引，人的學(xué)習(xí)潛能將無(wú)法調(diào)動(dòng)。愛(ài)德華·霍爾：“人類(lèi)是杰出的學(xué)習(xí)型生物。學(xué)習(xí)的欲望和性欲一樣強(qiáng)烈---而且比性欲更早就開(kāi)始有，持續(xù)時(shí)間還更長(zhǎng)。”但是在他們還不知道為什么而學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)習(xí)按鍵將不會(huì)按下。而使命和愿景就是這個(gè)重要的人生按鍵。
日本人對(duì)大師的說(shuō)法是：當(dāng)達(dá)到無(wú)間隙的境界時(shí)，一個(gè)人的愿景和行動(dòng)之間，連頭發(fā)絲都放不進(jìn)去。
愿景和現(xiàn)實(shí)之間的差距，也是一種能量的源泉。假如沒(méi)有差距，就沒(méi)有任何追求愿景的行動(dòng)的必要。其實(shí)，這個(gè)差距正是創(chuàng)造性力量的源泉。這個(gè)差距就是創(chuàng)造性張力。假設(shè)在愿景和現(xiàn)實(shí)之間，有一條像皮帶，如果拉伸像皮帶，他就會(huì)產(chǎn)生張力，這代表了愿景和現(xiàn)實(shí)間的張力。創(chuàng)造性張力是自我超越的核心原理。
而在愿景和現(xiàn)實(shí)之間除了創(chuàng)造性張力之外，也會(huì)因?yàn)樵妇昂同F(xiàn)實(shí)之間的差距而形成悲傷、沮喪、絕望和擔(dān)憂(yōu)，創(chuàng)造性張力存在時(shí)產(chǎn)生的這些負(fù)面情緒，我們稱(chēng)之為情感張力。在系統(tǒng)性思維語(yǔ)言里，創(chuàng)造性張力是正反饋，情感張力是負(fù)反饋。愿景的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是正負(fù)反饋、創(chuàng)造性張力和情感張力螺旋上升的過(guò)程。
結(jié)構(gòu)性沖突。弗里茨用了一個(gè)比喻，來(lái)形容互相矛盾的深層次觀念如何在同一個(gè)系統(tǒng)里，阻礙我們實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。設(shè)想在你接近目標(biāo)時(shí)，有一條像皮帶，它象征著創(chuàng)造性張力，拉著你接近你的愿景。然后在設(shè)想有第二條像皮帶，綁在無(wú)能無(wú)為和不匹配的觀念上。第一條像皮帶把你拉向你的愿景時(shí)，第二條皮帶卻把你往回拉。這種拉向目標(biāo)的張力（創(chuàng)造性張力），和拉回到我們深藏的觀念的張力之間，形成一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就是“結(jié)構(gòu)性沖突”。這個(gè)相互沖突的影響力結(jié)構(gòu)：相對(duì)于我們的愿景，它在把我們拉近的同時(shí)，又在拉開(kāi)。因此，我們?cè)绞墙咏鼘?shí)現(xiàn)我們?cè)妇暗臅r(shí)候，第二條像皮帶就會(huì)越使勁兒地把我們從愿景那里往回拉。
解決結(jié)構(gòu)性沖突一般策略有三種：降低愿景、操縱沖突、意志力策略，這三種策略各有利弊。而要解決結(jié)構(gòu)性沖突，就要改變?nèi)藗兩顚哟蔚挠^念，改變這些觀念就要從認(rèn)識(shí)真相開(kāi)始，從不在自欺欺人開(kāi)始。
總之，自我超越就是找到自己的發(fā)動(dòng)機(jī)，用系統(tǒng)性思維，掌握系統(tǒng)基本模式（創(chuàng)造性張力、情感張力、結(jié)構(gòu)性沖突），從而實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、不斷修行的過(guò)程。
心智模式。
為什么好的想法不能落地，是什么真正驅(qū)動(dòng)著我們的行為。記得很多年前，有人這樣描述：性格決定命運(yùn)、習(xí)慣決定性格、行動(dòng)決定習(xí)慣、思想決定行動(dòng)。換到這里的語(yǔ)言則是，要想改變一個(gè)人的行為，首先要改變他的思維模式。就像書(shū)中所言：盡管人們不完全遵守自己口頭聲稱(chēng)的理論（他們所說(shuō)的）去行事，但是他們一定會(huì)完全遵照自己實(shí)際實(shí)行的理論（他們的心智模式）去做。人們總是心里裝著一套，嘴上表達(dá)一套。誰(shuí)能真正洞察內(nèi)心深層的想法，誰(shuí)才能真正掌控局面。就像愛(ài)因斯坦說(shuō)言：我們的理論決定我們?nèi)y(cè)量什么。
心智模式的問(wèn)題不在于對(duì)錯(cuò)，而是在于心智模式變成隱性的時(shí)候，即當(dāng)在意識(shí)水平之下（潛意識(shí)）的時(shí)候，我們?cè)趺幢鎰e對(duì)錯(cuò)。心智模式根深蒂固的習(xí)慣力量，會(huì)把最杰出的系統(tǒng)思考智慧淹沒(méi)。這時(shí)候群氓就會(huì)說(shuō)，看吧，我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧，這樣做就是不行。
心智模式修煉。
克服等級(jí)體系的根本弊病。在傳統(tǒng)的權(quán)威性組織里大家的信條是管理、組織和控制，在學(xué)習(xí)型組織里，新的信條是使命、愿景和價(jià)值觀。
“我們不但必須回憶其實(shí)際講過(guò)的話(huà)，而且還要記起我們當(dāng)時(shí)內(nèi)心想到還沒(méi)說(shuō)出的話(huà)?！耙?yàn)橹挥袃?nèi)心沒(méi)有說(shuō)出的話(huà)才真正影響著我們的行動(dòng)。
關(guān)于內(nèi)心深層次的想法，我的思考如下：
人性是作為智性動(dòng)物的人類(lèi)在延續(xù)其生命時(shí)最真實(shí)的客觀需求。宇宙的最高法則是分化與繁衍，那人性的最高法則是基因的延續(xù)。
洞察人性的真實(shí)需求，是了解世界本真的前提，但這樣工作非常難，是因?yàn)槿祟?lèi)的需求從基本的吃飯、睡覺(jué)、性欲、自我安全開(kāi)始，一直到虛榮、社會(huì)地位等附屬需求，之間會(huì)產(chǎn)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)的不同需求；而這些人的需求放在不同的時(shí)期和地點(diǎn)都又有不同的需求。所以人性的真實(shí)需求往往會(huì)被偽裝以達(dá)到獲取其真實(shí)的人性需求，這個(gè)時(shí)候也會(huì)有兩種情況，一種是越偽裝距離真實(shí)需求越遠(yuǎn)，一種是越偽裝距離真實(shí)需求越近。
所以只有洞察到人性真實(shí)的需求，才能看到客觀真實(shí)的世界，看到真實(shí)，才能調(diào)配真實(shí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)即自己的人性需求。曹雪芹在紅樓夢(mèng)里太虛環(huán)境里的對(duì)聯(lián)足足反應(yīng)了社會(huì)的真實(shí)和虛假是難以辨別的：假亦真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)。
而人的真實(shí)需求是怎么存在的，我們知道到他的存在形式，就可以更好的了解它。人類(lèi)最基本的需求經(jīng)過(guò)數(shù)億年的進(jìn)化全部沉淀在基因里，血液流動(dòng)、心跳頻率已經(jīng)被沉淀在基因里，獵豹的奔跑速度生下來(lái)就注定了。這些被大腦中一個(gè)古老的系統(tǒng)杏仁核控制。這些基因傳遞的需求是最根本的，大家所明晰的，是很難隱藏的。
而當(dāng)人類(lèi)出生，人的思維意識(shí)會(huì)在成長(zhǎng)的過(guò)程中形成新的思維模式和固定的思維慣性，他們也會(huì)被杏仁核所儲(chǔ)存，也就意味著杏仁核除了儲(chǔ)存已有基因的基本信息還要儲(chǔ)存人類(lèi)生命成長(zhǎng)中的基本需求信息。這一部分很難改變，每個(gè)人的思維模式不同，這是我們了解人性最大的障礙。這里被稱(chēng)為潛意識(shí)，潛意識(shí)里運(yùn)行的思維都是最接近人性真實(shí)需求的。
人類(lèi)除了基因和生命成長(zhǎng)潛意識(shí)的思維模式之外，還有一個(gè)儲(chǔ)存信息的空間，那就是前額葉，即心理學(xué)上的意識(shí)。這里的信息會(huì)存在兩種：真的和假的，我們隨時(shí)通過(guò)我們的語(yǔ)言、表情和肢體動(dòng)作把這些真的或家的信息以自認(rèn)為真實(shí)的方式傳遞給別人，有時(shí)候自己都分不清真假。
所以誰(shuí)能夠隨時(shí)隨地掌握別人真實(shí)的信息，又能夠根據(jù)實(shí)際決定自己釋放真實(shí)或虛假信息時(shí)，就能控制一切。這是人類(lèi)至高無(wú)上的藝術(shù)。對(duì)于自己也是最節(jié)省時(shí)間成本的交流方式。
學(xué)會(huì)求真、學(xué)會(huì)真誠(chéng)。要在真實(shí)的沖突中學(xué)習(xí)，而不是在虛假的沖突中消耗生命。因?yàn)榇蟛糠值奶摷俣紵o(wú)法長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化為可靠真實(shí)有效的結(jié)果。
管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)過(guò)程，即管理團(tuán)隊(duì)成員看待本公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的集體心智模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程。因此，規(guī)劃就是學(xué)習(xí)，而公司的規(guī)劃就是公司的學(xué)習(xí)。
而想要認(rèn)清心智模式，需要擁有反思技能和探尋技能。
反思實(shí)踐是心智模式修煉的精髓。如果沒(méi)有反思和在人際關(guān)系中學(xué)習(xí)的技能，學(xué)習(xí)實(shí)踐就一定是反應(yīng)式的，而不是生成性的，生成性的學(xué)習(xí)實(shí)踐要求各個(gè)層面的人在外部因素強(qiáng)迫他們改變之前，就能夠顯露并挑戰(zhàn)自己的心智模式。
探尋技能。正式我們聲稱(chēng)的理論與我們實(shí)際實(shí)行的理論之間的區(qū)別。識(shí)別跳躍性推動(dòng)。暴露左手欄。探尋與宣揚(yáng)的平衡。
如果沒(méi)有覺(jué)察和承認(rèn)我們聲稱(chēng)的理論和實(shí)現(xiàn)的行為之間的差距，就沒(méi)有學(xué)習(xí)收獲可言，就如古語(yǔ)所說(shuō)：智如目者，不能自見(jiàn)其眉。如果我們找不到愿景和實(shí)際真實(shí)的差距，我們就不能找到真正的創(chuàng)造性張力。
跳躍性推斷會(huì)阻礙學(xué)習(xí)，因?yàn)樗闪瞬恍枰C明的東西，它把假設(shè)當(dāng)成事實(shí)。
被禁錮的心智模式會(huì)阻礙系統(tǒng)思考能夠帶來(lái)的變革方案，如果企業(yè)管理者堅(jiān)信自己的世界觀就是事實(shí)，而不是一些列假設(shè)，他們就不愿意挑戰(zhàn)自己的世界觀。就像線(xiàn)性思考主導(dǎo)今天關(guān)鍵決策過(guò)程的大部分心智模式，未來(lái)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵決策過(guò)程，將是基于大家對(duì)相互聯(lián)系和變化規(guī)律的共同理解。
共同愿景。
共同愿景不是理念，甚至不是重要的理念。相反，它是人們內(nèi)心的愿力，一種由深刻難忘的影響力所產(chǎn)生的愿力。人間幾乎再?zèng)]有什么比共同愿景更有力量的了。個(gè)人愿景是人們?cè)谧约侯^腦里的圖景和畫(huà)面，而共同愿景則是整個(gè)組織中的人們內(nèi)心的圖景。也只有共同的愿景可以激發(fā)真正的奉獻(xiàn)和承諾。沒(méi)有共同的愿景就沒(méi)有真正的學(xué)習(xí)型組織。
共同愿景的修煉。
唯一能夠激勵(lì)一個(gè)人的就是他自己的愿景，如何結(jié)合實(shí)際，讓一群人樹(shù)立一個(gè)共同的愿景和世界觀。宗教的本質(zhì)就是樹(shù)立共同的愿景，從而激勵(lì)一代一代人為之奮斗。
激勵(lì)組織的根本能量來(lái)源有兩個(gè)：恐懼和愿望。恐懼的力量驅(qū)使負(fù)面愿景。愿望的力量驅(qū)動(dòng)正面愿景。恐懼可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)非凡的變革，而愿望則可以持續(xù)不斷地成為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的源動(dòng)力。
愿景的傳播是因?yàn)椴粩嘣黾拥那逦?、熱情、溝通和承諾投入，它們會(huì)相互加強(qiáng)，成為一種正反饋過(guò)程。隨著大家交流溝通，愿景變得清晰。而隨著愿景清晰度的增加，大家對(duì)愿景帶來(lái)的利益的熱情也會(huì)提高。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程，實(shí)際上就是從實(shí)習(xí)演練到實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的不斷反復(fù)的持續(xù)過(guò)程；演練、實(shí)戰(zhàn)、再演練、再實(shí)戰(zhàn)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就是讓團(tuán)隊(duì)智商超過(guò)個(gè)人智商。量子力學(xué)奠基人之一維納爾·海森堡說(shuō)：科學(xué)根植與交談，不同人的合作可能最終達(dá)成最重要的科學(xué)成果。另一個(gè)出色的量子力學(xué)物理學(xué)家戴維·波姆提出了“深度匯談”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法。波姆指出，科學(xué)的目的不是知識(shí)的積累（因?yàn)樗姓胬矶紩?huì)被證偽），而是創(chuàng)造心智圖譜，指導(dǎo)我們形成感知和行動(dòng)，讓我們不斷在自然和意識(shí)之間交互參與。這讓我想起戰(zhàn)前的作戰(zhàn)計(jì)劃，一旦戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始，所謂的作戰(zhàn)計(jì)劃都會(huì)在復(fù)雜的局面下宣告失敗，無(wú)法使用，但為什么還要做作戰(zhàn)計(jì)劃呢，是要提前訓(xùn)練指揮官的心智模式，以便在作戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)新的局面可以隨時(shí)做出新的作戰(zhàn)方案。
深度匯談的目的是超越每個(gè)個(gè)人的理解力，建立深度信任。深度匯談的三個(gè)基本條件：第一，所有參與者都必須懸掛自己的假設(shè)，就好比把假設(shè)懸掛在我們面前。第二，所有參與者都必須把其他人看成同事，平等相待。第三，必須有一位輔導(dǎo)員來(lái)為深度匯談護(hù)持場(chǎng)境。
在偉大的團(tuán)隊(duì)中，沖突能變成如有成效的創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)也在實(shí)踐一種特殊的煉金術(shù)，即把原本可能分裂團(tuán)隊(duì)的沖突和防衛(wèi)心態(tài)，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)實(shí)踐。
關(guān)于學(xué)習(xí)，如波姆所說(shuō)，語(yǔ)言是集體性的，學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言，按定義，就是學(xué)習(xí)用這種語(yǔ)言與別人交流。所有，使用語(yǔ)言是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最有效方法。這正是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)思考的語(yǔ)言時(shí)產(chǎn)生的效果。
實(shí)踐中的反思。
“人的成長(zhǎng)要從承諾投入真正重要的東西開(kāi)始。”
“我們今天所有的問(wèn)題，都來(lái)源于我們的思想方式和自然運(yùn)行方式之間的差距?！?--生物學(xué)家葛雷格里·貝特森。
中國(guó)古老詞語(yǔ)生意，就是指生命的意義。要想做好生意，就先要搞清楚企業(yè)的愿景和意義。
“最終真正推動(dòng)組織變革的是人。我們成功的核心經(jīng)驗(yàn)，就是建立信任，并關(guān)注組織中的人際聯(lián)通關(guān)系?！?/p>
“我們清楚的看到，我們不再辛苦的工作，而是更加聰明的工作。更加享受的工作。”
奧布賴(lài)恩對(duì)幸福的定義：總體上覺(jué)得你的生活在向正確的方向行進(jìn)，而且有機(jī)會(huì)為社會(huì)帶來(lái)一些改變。
幸福感其實(shí)就是充實(shí)生活的副產(chǎn)品。這就是組織學(xué)習(xí)實(shí)踐者的動(dòng)力來(lái)源。
變革領(lǐng)袖的兩個(gè)阻力：他們未能足夠地深入自我，發(fā)現(xiàn)自己的真正的心靈召喚。同時(shí)，他們未能足夠地深入組織中，發(fā)現(xiàn)它究竟代表什么。
我們的工作是建立有轉(zhuǎn)化力的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。只有合作才能創(chuàng)造系統(tǒng)的解決方案。面對(duì)企業(yè)問(wèn)題，我們必須超越扔磚頭和責(zé)罵的層次。
領(lǐng)導(dǎo)者是把負(fù)能量轉(zhuǎn)化為正能量的人，是化敵為友的能力。想要系統(tǒng)的看領(lǐng)導(dǎo)力，必須了解領(lǐng)導(dǎo)力生態(tài)：一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者、高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)計(jì)師、是老師、是委托人。比如一艘巨輪，領(lǐng)導(dǎo)者是什么角色？船長(zhǎng)、舵手？其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的角色應(yīng)該是巨輪的設(shè)計(jì)師，不論是誰(shuí)掌舵，都可以遠(yuǎn)航。
把組織的設(shè)計(jì)作為生命系統(tǒng)來(lái)看待，正如奧布賴(lài)恩所說(shuō)：組織設(shè)計(jì)被廣泛誤解成線(xiàn)條和箱子的拜訪(fǎng)游戲。其實(shí)組織設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，包括：使命、愿景以及大家生活中遵守的核心價(jià)值。
愿景是什么并不重要，重要的是愿景能做什么。
“加入你聚焦在做好小事、步步為營(yíng)，而不去計(jì)較別人因此而得到榮譽(yù)和承認(rèn)，你就可以在組織里的幾乎任何崗位上，成就大事?！?--薩朗特
想要做一個(gè)真正的老師，你必須先成為一個(gè)學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)實(shí)踐是領(lǐng)導(dǎo)力真正的來(lái)源。
杰出的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是思路清晰、有說(shuō)服力，有很深的承諾和行愿，有不斷學(xué)習(xí)的高度開(kāi)放的心態(tài)。他們并不“擁有答案”，卻似乎能夠給周?chē)娜艘环N自信心，即相信共同“學(xué)習(xí)就可以掌握我們需要的任何東西，就可以成就我們真心渴望的結(jié)果?！蔽覀?cè)诙啻蟪潭壬匣貧w自我，回歸自我超越，向內(nèi)求，就在什么程度上成為真正有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。這就是真正的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的秘密。
“有必要在心中建立一種張力，以便使大家從神話(huà)、謊言和半真半假的束縛狀態(tài)中解放出來(lái)；我們也必須在社會(huì)中建立一種張力，以幫助人們從偏見(jiàn)和種族歧視的黑暗中解放出來(lái)?！?--馬丁路德·金
“自然系統(tǒng)的任何副產(chǎn)品都是另一個(gè)自然系統(tǒng)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)?！笔澜缟献畲蟮墓┴浘W(wǎng)絡(luò)是食品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，食品生產(chǎn)和分配系統(tǒng)也自然應(yīng)該成為首個(gè)重新與社會(huì)和生態(tài)系統(tǒng)和諧相處的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
“學(xué)習(xí)的欲望是人類(lèi)最基本的欲望，而驅(qū)動(dòng)人類(lèi)學(xué)習(xí)的動(dòng)力就是每個(gè)人與生俱來(lái)的天性—不斷的探索和發(fā)現(xiàn)自然的模式。
“修煉的精神實(shí)質(zhì)，是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在高水平精通修煉實(shí)踐時(shí)，所自然出現(xiàn)的身心狀態(tài)。自我超越會(huì)導(dǎo)致更深的生成力體驗(yàn)：體驗(yàn)到自己成為塑造自己生命的創(chuàng)造力的一部分。
心智模式是決定我們對(duì)世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)、歸納、甚至是圖像、畫(huà)面或形象。
我們每個(gè)人即是系統(tǒng)的囚徒，又是自己思想的囚徒。
一個(gè)偉大組織的標(biāo)志是壞消息向上傳播的速度又多塊。---福雷斯特
漢諾瓦保險(xiǎn)公司首席執(zhí)行官奧布賴(lài)恩說(shuō)，“只有當(dāng)我們把組織機(jī)構(gòu)建設(shè)成超越對(duì)食物、住房的需要，超越從屬關(guān)系的組織，建設(shè)成符合人們更好志向的組織，管理中的動(dòng)蕩紛擾才會(huì)消失?！?/p>
“在未來(lái)的公司，只有信奉者生存的空間，卻沒(méi)有彷徨猶豫者立足的余地?！薄芩古痢だサ隆镀髽I(yè)精神》
學(xué)習(xí)型組織的核心是心靈的轉(zhuǎn)變。最深刻的學(xué)習(xí)來(lái)自直接的經(jīng)驗(yàn)。
2021.2.14
