1、積極關(guān)注。面對向來訪者，上身前傾、目光交流、主動聆聽、觀察員身體的語言、解讀話外音。
2、換位思考。轉(zhuǎn)換角度，真的正設(shè)身處地的使自己變成來訪者?！八诟嬖V我什么事情，我要是他我會怎么想，會有什么感受，是氣憤還是憤怒，是害怕還是恐懼，是煩躁、矛盾、焦慮、擔憂還是委屈、傷心、痛苦、自責。”
3、信息整理。在咨詢的過程中還需要我們不斷的進行信息整理。
4、信息反饋?！拔衣牭侥阏f…”，“我感到你…”
5、同感檢驗。通過來訪者的表情表達看他
【中原焦點網(wǎng)中36畢小娟2023.4.17堅持分享第11天
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