選自《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》p274頁

【R?閱讀原文片段】

有位朋友曾對(duì)我抱怨，他向主管進(jìn)言，提醒主管改善管理方式，可是對(duì)方并不接受。

他問我:“那位仁兄對(duì)自己的缺點(diǎn)心知肚明，為什么卻死不認(rèn)錯(cuò)？”

“你覺得你的話就有說服力嘛？”

“我盡力了，果真這樣嗎？天下哪有這種道理，推銷不成，反而要顧客自我檢討，推銷員應(yīng)該想辦法改進(jìn)銷售技術(shù)，你有沒有設(shè)身處地的為他著想，有沒有多做點(diǎn)準(zhǔn)備？試法表達(dá)的更令人幸福，你愿意花這么大的功夫嗎？”

他反問:“我憑什么要這樣？”

“你希望他大幅改變自己，卻舍不得花心思精力？”

他覺得投資太大，不值得付出。

感到自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的了解來訴說自己的意見，有時(shí)候甚至?xí)淖兂踔?。因?yàn)樵诹私鈩e人的過程中，你也產(chǎn)生新的見解。

【I：拆書家講解引導(dǎo)】

“表達(dá)”的“表”只是過程，“達(dá)”才是目的。所謂“達(dá)”，就是要讓自己說的話能夠被對(duì)方理解。為此，我們就不能自話自說，而得根據(jù)他人的了解來訴說自己的意見”。

這個(gè)道理并不是什么高新科技，中國(guó)古人曰“設(shè)身處地”，西方先哲云“換位思考”，臺(tái)灣新詞說“同理心”，柯維的七個(gè)習(xí)慣是第五個(gè)是“知彼解己”……其實(shí)都一個(gè)意思。

這意思不難明白，難在自己平時(shí)想不到，做不到。

知道這樣好，就是做不到，就說明這類問題屬于技能范疇，而非知識(shí)缺乏或不夠重視。所以希望你來的鍛煉“受眾分析”這種技能，從而使你的表達(dá)能真正“達(dá)”到受眾。

具體怎樣把這個(gè)技能拆為己用呢？先聯(lián)結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，然后在三個(gè)維度上（分析受眾的期望受眾的價(jià)值觀，受眾的利益）分別演練和應(yīng)用。

請(qǐng)先分析一下自己平時(shí)在受眾分析這一點(diǎn)上做得如何，如果希望改進(jìn)，那么可以從哪里開始？

【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

? ?NLP的前提假設(shè)之一：溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。?

? ? ? ? 南方的天氣越來越冷，老婆每個(gè)周日的早上都要和兒子大鬧一場(chǎng)，比如今天早上。兒子醒來后淘氣的把手放到被子外面去了，老婆發(fā)現(xiàn)后惡狠狠并不耐煩地兇道：你快把手放進(jìn)去！兒子聽到媽媽這么兇他，干脆用腳把整個(gè)被子都踢開。老婆發(fā)現(xiàn)后更兇了，兒子發(fā)現(xiàn)媽媽更兇，干脆跑到被子外面去了。結(jié)果一個(gè)罵，一個(gè)哭。一個(gè)兇，一鬧。整個(gè)臥室都被抬起來了。后來還是我把兒子好好教訓(xùn)了一頓才安靜下來。

? ? ? ?小孩子對(duì)與媽媽的親密度很敏感，如果經(jīng)常無故打罵孩子的話，孩子會(huì)覺得:你剛剛還對(duì)我好好的，怎么轉(zhuǎn)眼就這么兇？一定是你不愛我了。? 所以應(yīng)該尊重孩子的感受看，先告訴他為什么要把蓋好被子。因?yàn)槿绻簧w好被子就會(huì)感冒，感冒發(fā)燒了要去醫(yī)院打針吃藥哦。孩子在和父母的相處中非常期待能得到認(rèn)同和關(guān)愛。

【A2】規(guī)劃未來應(yīng)用

? ?在下個(gè)星期與同事或者領(lǐng)導(dǎo)溝通在迎檢資料準(zhǔn)備工作上的事情，進(jìn)行溝通時(shí)，有意識(shí)地考慮對(duì)方的需求和期望是什么？? 我的表達(dá)的方式方法能達(dá)到溝通的目的嗎？