選自《博韋商務溝通》P270

【R?閱讀原文片段】

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。持接受態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。對持懷疑態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

(要根據(jù)受眾可能的反應來決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)

I?拆書家講解引導

表達的時候，應該先說事實，還是先說觀點？ 在向領(lǐng)導匯報或跟人講道理的時候，是開門見山好，還是娓娓道來好？

二者的區(qū)別在于，是結(jié)論先行還是觀點先行，然后適當舉例（直接方式），還是從事實與論據(jù)切入，最后引入自己的觀點（間接方式）。

多數(shù)人會依照自己的性格和習慣來決定表達的順序；性子急的就開門見山亮觀點；性子慢的，就水到渠成慢慢講。

還有些人說，不應該依據(jù)自己的性格，應該依據(jù)受眾的性格；如果領(lǐng)導性子急，就開門見山亮出觀點，否則就娓娓道來。

強調(diào)一下，間接方式的表達，要求在開頭的時候受眾根本聽不出你的觀點是什么。等你亮出觀點的時候，他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠了。

【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗

? 為了迎接月末的義務教育均衡發(fā)展的國檢，中心學校的校長特別重視，并且決定我們學校在這個周末全體加班做迎檢資料。但是，這段時間我在買房，而周末那天上午剛好是樓盤選房的日子對我個人和家庭來說特別重要。所以要向領(lǐng)導請假。所以昨天恰逢來我校檢查的領(lǐng)導，我趁機對他說：領(lǐng)導，我明天需要請一下假，因為。。。我話還沒說完，他就堅決地回答到：不可能的，明天我安排了很多的幫手來幫你們。大家都不能請假。我連忙把買房選房的事情詳細說清楚，并且告訴他只需要請假一個上午就夠了。辦完事后可以立馬趕來。領(lǐng)導才點頭同意。?

? 反思，，如果沒有建立起足夠的信任感，和較深的關(guān)系時。貿(mào)然提出自己的請求或者觀點，容易引起對方的習慣性防御。你只有再描述事實，來扭轉(zhuǎn)這個情況。在這種情況下，比較好的方式是間接方式：描述事實，在事實的基礎上提出自己的結(jié)論和觀點。

A2?

? 目標：在下周分別練習一次 直接方式的 表達 和間接方式的表達。

? ? 比如和老婆溝通的時候可以直接提出多陪兒子閱讀的要求，再描述和大概統(tǒng)計下她最近的時間中陪兒子的時間。