希臘神話中的皮格馬利翁雕塑了一個(gè)美女，每天像對(duì)待妻子一樣對(duì)待雕塑美女，結(jié)果雕塑的美女真的活了，成為了他的妻子。皮格馬利翁效應(yīng)又稱期待效應(yīng)，是指人接受到不同的自我評(píng)價(jià)或者他人評(píng)價(jià)，會(huì)導(dǎo)致自我認(rèn)同和行為都發(fā)生改變。當(dāng)人們被告知他們具有某種品質(zhì)或能力時(shí)，他們更有可能展現(xiàn)出該品質(zhì)或能力，即使最初的他們并不具備。我感覺應(yīng)該從以下幾個(gè)角度來理解和應(yīng)用一，皮格馬利翁效應(yīng)強(qiáng)調(diào)了環(huán)境或他人對(duì)個(gè)體自我認(rèn)同和行為的影響。我們經(jīng)常受到他人的評(píng)價(jià)和期待，這些信息可以潛移默化地改變我們自己的看法和行為。二，我意識(shí)到自我認(rèn)同對(duì)于個(gè)人成功非常重要性。在被賦予一定的角色或身份之后，我們傾向于努力去做的更符合這種期望，以維持自己的自我形象。三，皮格馬利翁效應(yīng)也提醒我們應(yīng)該更加謹(jǐn)慎地選擇評(píng)價(jià)他人的話語(yǔ)，因?yàn)樗梢詫?duì)他人產(chǎn)生持久的影響，我們要充分認(rèn)識(shí)到個(gè)體對(duì)外界評(píng)價(jià)的敏感程度，并盡量給予積極的肯定的稱贊的反饋，謹(jǐn)慎的選擇批評(píng)。皮格馬利翁效應(yīng)在心理學(xué)上其實(shí)就是心理暗示的作用。在我們續(xù)期工作中也經(jīng)常用到，使用恰當(dāng)，事半功倍。一天一個(gè)客戶因?yàn)槔碣r不如心意來公司吵鬧，要求全額退保，我把她請(qǐng)進(jìn)辦公室，坐在我右側(cè)，她坐下后本能的把凳子往后拉（行為暗示和我距離遠(yuǎn)），然后角度調(diào)整到和我斜對(duì)面（行為暗示我和我是對(duì)立面），這個(gè)角度真的特別適合吵架。后面都是她在又拍桌又指人的訴說，前十分鐘左右我都在認(rèn)真傾聽及時(shí)反饋（行為給對(duì)方暗示我特別重視），但在她有一次指我說公司是騙子的時(shí)候，我側(cè)身去拿了水壺，給自己加了水（并沒給她倒水，估計(jì)她會(huì)失望），目光不再正對(duì)她，（行為暗示她我的反對(duì)態(tài)度），但是保持半臉面對(duì)客戶，眼睛余光可以清醒看到客戶鼻翼以下這個(gè)角度（不失禮貌但又能讓客戶感覺到我的不認(rèn)同的態(tài)度），又過了五分鐘左右客戶的慷慨激昂又到了一個(gè)高度“就你們這樣，必須給我原額退保，否則……”我立馬起身站了起來，同時(shí)凳子往后拉，（用行為暗示客戶停止），客戶立馬停止，感覺非常吃驚，抬頭看著我，我走出辦公桌，走近她，離她大概三十公分距離的時(shí)候，伸手扶她肩膀說，“說了半天了，你應(yīng)該累了，我去找個(gè)杯子給您倒杯水”，不等她反應(yīng)，我直接走出辦公室，（兩個(gè)人如果近距離有身體接觸會(huì)拉近彼此關(guān)系）拿來杯子后，放在客戶右側(cè)（距離我較遠(yuǎn)的方向）給客戶添水，客戶為了禮貌，也把身子轉(zhuǎn)了一下，不再把后背對(duì)我（這樣一會(huì)交流的時(shí)候她距離我坐的位置就會(huì)近點(diǎn)，