? ? ? ? 溝通是焦點(diǎn)解決的重要內(nèi)容，學(xué)會(huì)溝通，掌握溝通的技巧非常重要。
? ? ? ? 一、要主動(dòng)溝通。
首先要主動(dòng)與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”；其次要主動(dòng)說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。
? ? ? ? 二、要堅(jiān)持五不原則。
所謂五不原則，就是不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補(bǔ)，還會(huì)使事情和關(guān)系惡化。
? ? ? ? 三、要互相尊重。
首先要自重，同時(shí)，要給予對(duì)方應(yīng)有的尊重。這是溝通的基礎(chǔ)，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方尊重，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。
? ? ? ? 四、注意分寸。
? ? ? ? 溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的大忌。
? ? ? ? 五、盡量理智，不要情緒化。
帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動(dòng)時(shí)，很容易沖動(dòng)而失去理性。不要在情緒激動(dòng)時(shí)做出沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。
? ? ? ? 六、勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤勇于道歉。
? ? ? ? 承認(rèn)“我錯(cuò)了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通中的問題，一句：“我錯(cuò)了”，給對(duì)方和自己一個(gè)臺(tái)階下，后面的問題也就好繼續(xù)溝通了。
