管理中的“剛柔并濟”是指同時具備強大的心力與同理心。欠缺鐵腕手段，便難以推動并落實工作，空有想法。欠缺彈性或是柔軟心，便難“承受”事態(tài)變化、無法冷靜以對

　　【財新網】（專欄作家 陳嫦芬）社會上對成功人士的理解，主要依賴外在形象或媒體傳播主導，可能無法完整呈現這些人的真實面貌。我的經驗顯示，不論表面看起來是溫文儒雅，還是果敢強悍，實際上他們都擁有強大的心力。唯有如此，才能在事業(yè)路上，度過重重考驗關卡，直到成功到臨、受眾人欽羨的那一刻。我們難以從表面的觀察，區(qū)分心力的強大與行為的強悍。比如，我們看到馬云先生，根據他經營阿里巴巴集團的艱辛歷程，就能準確判斷他必然心力強大。但是，我們看到一位輕聲細語的瘦小女子，就未必能篤定地推論她缺乏強大心力，因為她隨時都可能無懼地挺身護衛(wèi)自己的孩子，讓我們對自己的成見感到慚愧。

　　真正的心力強大，是來自無盡的柔軟心，讓你納受不同強度、性質的挑戰(zhàn)，而不懷疑自己的信念。有機會到游樂園，試著照照哈哈鏡，看到自己不同的面貌角度；這些映像與自己的認知可能有不小差異，但鏡中的面貌，卻是你真實形象的一種反射。在科技發(fā)達的時代，我們用智能手機拍照，可以立即刪除自己認為不美、不真的照片；問題在于按下刪除鍵時，我們是否也否認了某些自己形貌的角度？下回，不如留幾張自己不熟悉的“我”的照片，仔細端詳，每個人都要練習接納自己不同角度的面貌。只是，該如何欣然接納自己不喜歡的“我”呢？我認為關鍵在于是否擁有一顆柔軟的心，唯有柔軟心，我們才有能力納受不同的“我”，也才能納受不同人與事的視角、觀點及意見。

　　職場上與人商議事情時，特別是議論一個嚴肅的話題，多數人會執(zhí)著于自己準備好的意見，溝通過程中，不自覺地會把自己的意見持續(xù)強調、確定和鞏固。當彼此意見不盡相同時，雙方便容易出現沖突。那么，此時如何維護既有見解，同時培養(yǎng)柔軟心，試著琢磨、納受對方堅定的意見？這是很難的課題。我喜歡用變形蟲來形容這種情境；對于堅守立場的同事，我會請他想象自己柔軟如同一只變形蟲，遇到外在因素(不同意見)擋著不讓前進時，就容許被影響的部位暫時縮進來，等到環(huán)境改變(找到替代的溝通方式，或情勢有所調整)，再順勢向前進展。在兩次變化身形的過程中，同時不帶成見地將別人意見好好琢磨琢磨，盡力看看別人意見的優(yōu)點及益處，那么，反應回去時，我們的思維自然會容納對方的觀點與顧慮，這就縮小了雙方的立場差距。

　　有自己的意見和觀點很重要，那是形塑個人價值體系的必要。但真相不是只有一面，眼見不足為憑，每個人應該避免過度排擠旁人的意見和觀點。多琢磨他人的不同見解，好處往往多于壞處。理解了這個道理，你的心就會比較柔軟，遇到事情不易慌亂生氣。當我們說一個人心力強大時，其實我們所贊譽的，是這個人面對不同意見時，依然可以坦然應對，展現自己的納受能力。這項能力正是成功人士的關鍵優(yōu)勢，能繼續(xù)吸引更多杰出的專家咨詢建議，在成功路上愈來愈穩(wěn)健，這是成功企業(yè)大者恒大的主要原因之一。

　　有句成語是“善于易者不卜”，直說它的意思，就是一個人若學通了易經，不看相不算命不看風水不卜卦，也能事事都清楚明白。我借前三個字“善于易”，形容一個人容納心強，善于變通。心力脆弱的人，常是因為心態(tài)、思維硬化的執(zhí)著，無法應對無時不刻變易的人與事。武裝而成的“鋼”，是假象；真實的自信，來自“善于易”，柔軟納受迎面而來的一切可能。管理中的“剛柔并濟”是指同時具備強大的心力與同理心。欠缺鐵腕手段，便難以推動并落實工作，空有想法。欠缺彈性或是柔軟心，便難“承受”事態(tài)變化、無法冷靜以對。真正高明的領導人，有著鋼鐵般的意志與無比柔軟平和的內心。