一提到平衡計(jì)分卡，大家就能聯(lián)想到其經(jīng)典的四個(gè)角度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長，但是完整的平衡計(jì)分卡體系遠(yuǎn)不止四個(gè)角度這么簡單，其主要內(nèi)容包含：

一圖一卡：即戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡，這是平衡計(jì)分卡管理體系中最重要的兩個(gè)管理工具；

戰(zhàn)略圖：戰(zhàn)略圖通過一張紙簡明扼要的闡述了公司未來3到5年戰(zhàn)略規(guī)劃中的主要目標(biāo)及其戰(zhàn)略邏輯是什么；

計(jì)分卡：計(jì)分卡則將戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo)，目標(biāo)值與可執(zhí)行的行動(dòng)方案；2 U9

二張表：即衡量指標(biāo)定義表與行動(dòng)方案定義表，通過這兩張表把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為了量化的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和具體的行動(dòng)計(jì)劃；

衡量指標(biāo)定義表用于對每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行明確定義， 確定各指標(biāo)在不同時(shí)間階段的期望值、計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來源等；

行動(dòng)方案定義表則將每個(gè)行動(dòng)方案轉(zhuǎn)化為具體的項(xiàng)目計(jì)劃， 明確其各階段的里程碑、責(zé)任人等；

三項(xiàng)要素：指戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)、行動(dòng)方案，這三項(xiàng)要素是一個(gè)統(tǒng)一的聯(lián)合體。

戰(zhàn)略目標(biāo)用于指引行進(jìn)的方向，說明戰(zhàn)略的目的和成功的關(guān)鍵是什么？

衡量指標(biāo)用于解釋過去的績效，追溯過去發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？

行動(dòng)方案用于聚焦未來的績效，為了改善未來績效，我們正在做什么？做的怎么樣？

四個(gè)機(jī)制：即從組織、制度、流程與IT方面建立保障機(jī)制，把平衡計(jì)分卡固化到企業(yè)的日常運(yùn)作中去。

戰(zhàn)略管理辦公室（組織）：把平衡計(jì)分卡的管理上升為一項(xiàng)正式的職能，并通過戰(zhàn)略管理辦公室進(jìn)行具體落實(shí)；

戰(zhàn)略回顧會(huì)(制度)：基于平衡計(jì)分卡建立定期的戰(zhàn)略執(zhí)行過程檢討與回顧制度；

戰(zhàn)略管理流程：基于平衡計(jì)分卡建立、優(yōu)化和完善戰(zhàn)略管理流程；

IT系統(tǒng)：運(yùn)用IT手段，導(dǎo)入專業(yè)的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理軟件可極大提升企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力；

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