一、系統(tǒng)思維的定義

? ? ? 系統(tǒng)思維，是一種從整體和全局上把握問題的思維方式，是一種看透事物相關結構之間的關系的智慧。

? ? ? 世界上所有的事物，都被規(guī)律左右著，并以一種叫做“系統(tǒng)”的方式運行。其中，顯性的，是能看到的事物，叫做要素；而看不到，推動系統(tǒng)運作的，是要素和要素之間的相互作用；還有更隱秘的，藏在相互作用背后的，是一套運行法則。

? ? ? 掌握這個完整的“系統(tǒng)”，就是你能達到的最大處和最高處。而看穿系統(tǒng)中各要素之間的關系，以及這些關系背后的運行邏輯的思維方式，就是“系統(tǒng)思維”。

? ? ? 看穿系統(tǒng)規(guī)律，是“系統(tǒng)思維”最關鍵的核心。

二、系統(tǒng)的組成方式

? ? “系統(tǒng)”并不僅僅是一些事物的簡單集合，而是一個由一組相互連接的要素構成的，能夠實現(xiàn)某個目標的整體。從這個定義可見，任何一個系統(tǒng)都包括三個構成部分：要素、連接、功能或目標。

三、系統(tǒng)思維的作用? ? ?

* 系統(tǒng)思維可以幫助我們去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和分析復雜事物背后的規(guī)律，抽象事物的本質。

* 系統(tǒng)思維可以幫助我們改良系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的關鍵節(jié)點，改變事物的發(fā)展規(guī)律：

* 系統(tǒng)思維可以讓我們縱觀整個系統(tǒng)，從整體的角度來思考問題。一個很細微的變化可以帶來巨大的改變。

案例：蝴蝶效應：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶麗林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。

四、系統(tǒng)性設計管理

? ? ? 系統(tǒng)思維其實就是一種觀念和意識，做設計決策時要從系統(tǒng)的角度來觀察思專，運用系統(tǒng)思維的方法將各項事物有序地組織起來。運用系統(tǒng)思維可以讓我們做起事情來，更有效率，更事半功倍。

1、用系統(tǒng)性思維解決設計管理問題

? ? ? ? 通過系統(tǒng)性的思維方式去切入和思考，全面分析問題的根源從而看清全局的走向和形式，從中找尋到最佳的解決方案。有效的系統(tǒng)思考的流程主要包括以下6個主要步驟。

步驟一：確定問題及設定目標

? ? ? 清楚目前遇到的問題有哪些？明確解決問題的目標是什么？

* 找出問題的關鍵點，了解問題背后的目的與本質是什么

* 設定目標并確認

* 分析用來解決問題的資源

步驟二：分析問題

? ? ? 運用方法論工具來確定問題并尋找一切與之有關的信息，最終找到問題根源所在。方法論工具5W2H分析法，魚骨分析法等

步三：找出解決方案

? ? ? 運用針對分析問題的步驟中的每個問題提出潛在的解決方案，找出解決方案并不是最重要的事，拆分和定位問題才是解決問題的關鍵，一定要明晰解決問題的核心關鍵目標。重點：先解決主要矛盾

步驟四：制定方案計劃

? ? ? ? 確定具體的、可操作的、可跟蹤檢驗的行動計劃。需要明確解決問題的具體步驟，所需要的資源、相關的負責人、每步完成的時間和預期的結果。

可運用SMART目標管理原則工具

* S ：可具體化的（Specific）：是很明確具體的結果或者目標

* M：可以衡量的（Measurable）：可量化指標時間、數(shù)量、質量

* A ：可以達成的（Attainable）：分析資源和能力，怎樣達到目標

* R ：有相關性的（Relevant）：做這個事情的價值，對未來人生的影響等

* T ：有時限的（Time-bound：設定截止日期，在時間限制內完成目標

步驟五：實施方案

? ? ? 將解決方法化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟， 根據(jù)每一步驟進行跟蹤和檢查進度，發(fā)現(xiàn)并解決實施中的具體問題，核查并確定目標是否完成。

步驟6：評估解決方案

? ? ? 根據(jù)計劃檢查實施情況，需要對問題的解決情況進行評估，將實施的結果與預期做比較，檢查問題是否已經解快，是否帶來其他新的問題。如果問題沒有解決，需要重新進入新一輪的問題分析。如果問題解決了，將實施方案中的成功做法沉淀積累下來并把方法標準化，建立控制機制，保證持續(xù)使用新的標準化，對于失敗的教訓也要總結，引起重視。

2、實施改善的PDCA循環(huán)（閉環(huán)管理）

? ? ? 上面6個步驟，可能不會實施一次就可以解決所有問題，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解快的問題進入下一個循環(huán)。這樣就可以形成一個又一個的PDCA 循環(huán)。

PDCA循環(huán)是什么

? ? ? PDCA 循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。

PDCA循環(huán)內容

? ? ? PDCA 循環(huán)將質量管理分為四個階段，計劃（Plan）、實施（Do）、檢查(Check）和行動(Action）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照做出計劃、計劃實施、檢查實施效果劃分，然后將成功的納入標誰，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

3、系統(tǒng)性思維管理工具（找案例與圖表）

? ? ? ? 通常，我們遇到問題會用碎片化的解決方法，這些方法對于街單的事情很好處理，但是如果處理復雜的事情就不一定能夠處理好了。正確的方式是我們應該具備解決問題的思考框架，能夠采用系統(tǒng)思維的思考方式來解決問題。

4、構建結構化的知識體系（自我提升）

? ? ? 互聯(lián)網時代，我們獲取信息的渠道非常多，如書籍、專業(yè)論壇、設計大咖的分享、設計沙龍、專題講座、微課等。這些信息大多是碎片化的，學了很多知識感覺水平還是沒法提高，很多人抱怨“我要學習的東西太多了，但卻不知道應該學什么”，產生這種困惑的原因在于缺乏完整的、結構化的知識體系，這樣就很難清楚自己要學習的知識和技能的范圍，也就不知道掌握了哪些和應該如何去學。這樣的話，就只能碰到問題“臨時抱佛腳”，碰不到問題的時候就不知道該學什么，該如何做知識儲備了。

? ? ? 而當知識體系建立起來之后，我們就會清晰地知道自己需要學哪些知識，每次有新的知識應把它沉淀到、填充到知識體系中，這樣構建的知識體系就會越來越完整。越是碎片化時代越需要系統(tǒng)性學習，知識體系也是一個完整的系統(tǒng)，需要用系統(tǒng)性思維的方式了解清楚各個構成要素，去構建設計師的結構化知識體系。這樣才能由被動學習轉為主動學習，有方向、有步驟地獲取自己所需要的知識，以下3個步驟可以幫助我們構建結構化的知識體系。

* 步驟一：明確學習的目的（技術崗與管理崗位、明確以后職業(yè)方向）

* 步驟二：構建自己的能力模型（根據(jù)自己的能力搭建學習的框架與結構）

* 步驟三：建立筆記本并對內容進行歸類和分組（知識分區(qū)與重組）