?【R】P83零基礎思考的正確姿勢

和假設性思考同樣重要的思考方式就是“零基礎思考”。這種思考方式是指：對于“本來應該如何解決”或者是“本來必須如何解決”之類的問題，不要拘泥于先例和現(xiàn)狀，而應該從根本上重新思考。這種方式和“A4紙做筆記”的理念也是非常吻合的。

作為前提條件需要了解的信息，是指員工所屬的組織內部制定了各種各樣的“約定俗成的前提條件”和“制約條件”，這些信息的存在讓人難以去思考本來應該如何解決問題。

【I】思考的本質和對本質的思考

一直以為，思考總得有很多前提，收集很多信息，掌握基本框架，有了預設的立場，根據(jù)假設去驗證反饋才能不斷提升。之前《零秒工作》大力推薦的另一個思維方式就是“假設思維”，而這個“零基礎”思維正好和假設思維想法，是一種歸零的心態(tài)去預判認知事物，并且進行決策和行動。具體的思維方式經整理后是這樣的：

- 前提邊界。是過去有限制但因為限制失?。ㄖ辽偈巧形催_成）的工作任務

- 抓住本質。從本質上去研判事情是什么樣子的，拋棄其他成見影響

- 突破行動。嘗試去掉約定俗成的前提條件和制約設置自己的行動計劃。

所謂零基礎思考，其實并非簡單的“初生牛犢不怕虎”，并非把一切全部拋棄的敗家子，而是把問題回歸到本質，從而甩開一些邊界條件的限制，去做出更加有見地的決策。有個很經典的故事：

1985年的一天，以生產存儲器業(yè)務著稱的英特爾公司陷入困境：存儲器業(yè)務衰退。生產出的產品像山一樣積壓在倉庫里：資金周轉失靈，公司危機深重?？偛酶窳_夫與公司董事長兼CEO的摩爾討論公司困境。他問：“如果我們下臺了，另選一位新總裁，你認為他會采取什么行動？”摩爾猶豫了一下，答道：“他會放棄存儲器業(yè)務”。格羅夫說：“那我們?yōu)槭裁床蛔约簞邮郑?/p>

于是，公司浴火重生了。

他們沒有顧忌自己在存儲市場的底蘊和品牌，沒有在意儲存的多少，既然本質上轉換經營方向是一條明路，那就切換方向吧！

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看到這個”零基礎思考“，想起來前段時間發(fā)生的蘇寧貨品混倉的事件。負責蘇寧訂單的同事態(tài)度堅定地第一時間排除混倉可能，原因是蘇寧線上和線下發(fā)貨間隔3天，物流混倉是絕對不可能發(fā)生的事情。他們私下討論了好久，分別聯(lián)系發(fā)貨送貨物流公司，由于一直聯(lián)系不到兩家蘇寧線下門店收貨人，蘇寧又有不照單收貨的先例，一直沒辦法搞清蘇寧線上短交的原因。后來，我們一個點一個點梳理，每一個可能的因素都要明確的證據(jù)再排除，最終還是結果鎖定在物流公司沒有及時將貨品發(fā)出去，同為蘇寧的貨品在物流的倉庫出現(xiàn)了混貨，將線上的訂單配送到了線下的門店。如果我們能在第一時間將原因鎖定在混貨，也就不會錯過蘇寧的大促。

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對照自己推進的工作和學習，有沒有一個案例可以嘗試著用零基礎思考的方式進行刻意聯(lián)系的呢？

通過學習”零基礎思考“，我覺得應該梳理一個物流發(fā)送貨流程，按照流程圖分別梳理每個環(huán)節(jié)可能遇到的問題，標注對應解決方案。當觸發(fā)某一個流程節(jié)點時，自動匹配解決方案，簡化工作。當這一套方案走不通的時候，啟動“零基礎思考”模式，歸零心態(tài)去思考，找到解決方案。