你有沒有過這樣的經(jīng)歷？當你在一家餐廳里正和朋友吃著飯，周圍人的交談聲、餐具的碰撞聲，不絕于耳。突然你聽到有人叫你的名字，你趕緊四下張望，看看是不是碰到熟人了?？墒牵阏襾碚胰?，根本沒有發(fā)現(xiàn)什么認識的人，真是見了鬼了，你明明聽見有人叫你的?。‰y道是自己的幻覺？
其實，這并不是你的幻覺，在你全神貫注地跟人說話的同時，你的無意識還在監(jiān)控著周遭的世界，時刻注意有沒有重要事情發(fā)生。所以，一個很象你名字的語音會被你迅速捕捉到，但由于你的意識在與朋友的談話上，并沒有仔細加工這個語音究竟是不是你的名字，你的注意系統(tǒng)就已經(jīng)被激活了，并將這個語音定義為就是你的名字。所以你就聽到有人在叫你，這在心理學上被稱為“雞尾酒會效應”。就是我們對自己的名字或特別熟悉的名字非常敏感，常常能在嘈雜的背景中把它識別出來。
為什么我們會對自己的名字這么容易識別呢？即使并不真的是名字，只是有點像，都能把你激活了？其實這就要從我們的思維模式說起。
通常我們認識世界，有兩種思維模式：
一種叫自動化思維，是一種無意識的，不需要努力的思維方式。比如前面說到的你和朋友吃飯，你看朋友的情緒是開心還是不開心，基本上就是自動化的，你看到他笑了你就知道他心情不錯，你看到臉沉下了，你就知道他不高興了。再比如，如果我們今天這第一節(jié)課是放在線下的一間教室里進行的，你應該一眼就把我認出來，因為站在講臺上的肯定是老師，而坐在臺下的都是學生，這是你想都不用想就知道的事情。
而第二種思維模式叫控制性思維，就是需要你停下來仔細地進行思考加工的。比如你在餐廳里點餐，在想到底吃什么好呢？這就需要你仔細想一想了。或者你要不要購買這門課，要不要向那個女孩兒表白，這都是控制性思維，它需要更多的努力和思考。
回到我們前面講的雞尾酒會效應，顯然它是一種自動化的思維，我們再熟悉不過的名字已經(jīng)變成了一種我們再熟悉不過的圖式，所以我們根本不需要什么認知加工，就一下被激活了。那圖式又是什么呢？圖式，就是人腦中已有知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡，是一種認知結(jié)構(gòu)的單元。
我來舉一個例子，我們走進餐廳是不是通常先坐下來，然后等服務員來為你點菜，點完菜后呢，再等著服務員給你上菜，對吧？這就是一個關于在餐廳吃飯的圖式，它像一個“劇本”一樣，告訴你走進餐廳后需要做哪些事情。但是，如果你進了一家快餐店，你傻傻地坐在座位上等了半天，也沒人來招呼你，這是為什么？因為快餐店要先到柜臺前點好吃的東西，再等他們幫你配好餐之后，才會自己端著盤子找一個位置坐下來慢慢吃。這就是另外一個圖式了，是一個關于在快餐店吃東西的劇本。如果你搞錯了圖式，估計是吃不到飯的。
圖式分很多種，我們剛剛說的叫作程序圖式，就是我們對各種程序的認識，用來告訴我們先做什么后做什么。
另一種是情景圖式，就是我們應該在什么場合做什么樣的事情。比如上課這個圖式，就應該包括專心聽講，不大聲喧嘩，而上課時來一局王者榮耀顯然不該在這個圖式當中。而旅游這個圖式，就應該是拍照片，吃美食，逛景點。只在機場里吃喝玩樂，估計也不會出現(xiàn)在這個圖式里。
還有一種是人物圖式，是關于不同類型的人的知識。比如我說“這個人很內(nèi)向”，你腦袋里肯定就會出現(xiàn)大家都在開心地聊天，TA孤零零地站在一邊，或者是TA內(nèi)心有千言萬語，就是說不出來的人物印象。這就是你關于內(nèi)向的圖式。在我們頭腦中預存了許多諸如“外向”，“膽小”，“扣門”等等與人的特性有關的圖式，在社會交往中我們常常會自覺不自覺地將自己或他人的行為套進這些圖式里，對自己或他人進行評判，以此來對人進行劃分。
有時候，我們還常會看到對方具備某一種特質(zhì)，就會自然而然地認為TA也具備其他相關的特質(zhì)。比如我們常認為“漂亮的”人一定“聰明”，“熱情”的人一定“大方”，而“丑陋”的人一定“愚蠢”或者“兇惡”等等。來自圣安德魯斯大學的研究者收集了100張大學生的照片，讓志愿者們僅僅根據(jù)這100位大學生的相貌，來對他們的學習成績和智力水平等進行評價。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，長得越好看的大學生，志愿者們打的分數(shù)就越高。
最后一種圖式叫情感圖式，是我們對憤怒、恐懼、嫉妒、孤獨等情緒情感的認識。情感圖式一般都會和其他圖式相聯(lián)系。比如說你和男朋友第一次約會的那家餐廳，帶給你的回憶就是甜蜜美好的，你每次路過那兒，都會激活那次約會的圖式，覺得無比開心；但如果你們分手了，這家餐廳就會讓你難過，因為每次路過，原先和他在一起的那個圖式被激活，然后就更加刺激到現(xiàn)在因為分手而憤怒、難過的圖式，于是你就更加傷心了。
那么，這些不同的圖式，對我們的社會生活有什么樣的功能呢？圖式的功能就在于，它能幫助我們快速而經(jīng)濟地處理大量信息，從而獲得有效的推論，特別是在我們處理模糊性的問題時。
我們的生活中其實充滿了各種各樣的模糊信息，就比如我們坐在餐廳里點餐，究竟吃什么呢？這就是一個很模糊的問題。那個時候，圖式就變得非常重要，我們常常需要依靠它，迅速而順利地提取有用的信息，幫助我們完成點餐這個行為。
首先，圖式能夠激活過去經(jīng)驗。在我們的大腦中，有些圖式是非?；钴S的。比如我問你，如果這一輩子，你只能吃一個菜，日復一日、年復一年地，就只能吃這一個菜，你會選擇吃什么。如果你根本想不出來，那就另當別論，但如果你可以很快告訴我，你選什么菜，那么你在回答我這個問題的同時，這個菜的樣子，以及與它相關的情境圖式、情感圖式，甚至是程序圖式、人物圖式，就都被激活了。估計你現(xiàn)有滿腦子都是這個菜，和它背后的那些故事吧。于是呢，假如菜單上有這個菜，或許你就會點了它。因此，我們過去的經(jīng)驗，特別是那些活躍的圖式，可以隨時被運用到解釋模糊情境中去。
其次，是眼前的目標可以刺激其他圖式的提取。比如說，你最近身上的油水太多了，很想吃一點清淡的東西，那么當你拿著菜單，看到那些大魚大肉的時候，那種肥膩的情境圖式、辛苦減肥的程序圖式、體型雍腫的人物圖式，無比痛苦的情感圖式，就紛紛被激活了。這個時候，估計只有清粥淡菜才能激發(fā)你愉悅舒爽的情感圖式吧。
最后，是近期的經(jīng)驗，會讓一些圖式可能暫時性地變得容易提取。比如你最近常常在電視劇里看到男女主人公在一起吃啤酒加炸雞，那么顯然，這兩樣東西就特別容易激活你約會的情境圖式和浪漫的情感圖式，于是，吃啤酒加炸雞的程序圖式就可以迅速幫你做出點餐的決定。
總結(jié)
我們談到了兩種認識世界的方式，自動化思維和控制性思維。而我們今天講的就是自動化思維里的圖式。圖式是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡，它就象劇本一樣在指導著我們的生活。通常圖式可以分為情境圖式、程序圖式、人物圖式和情感圖式四種。圖式的存在，可以幫助我們高效地處理模糊性信息，更快地做出推論。
但是，圖式并不一定是準確的，就象好看的菜，未必好吃一樣，好看的人，也未必誠實。我們在依賴圖式快速處理信息的同時，也要注意避免它可能帶來的消極影響。比如說，不要以貌取人，比如說，不要僵化地理解他人的行為。
騎白馬的，可以是王子，也可能是唐僧。
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