會(huì)后兩點(diǎn)心得分享

1.下達(dá)指令與執(zhí)行力

少用“不”字，多用肯定句：老師開(kāi)場(chǎng)帶領(lǐng)所有家長(zhǎng)做了兩個(gè)游戲，都跟指令有關(guān)。a.老師說(shuō)：不要坐著，大家都沒(méi)反應(yīng)，老師重復(fù)了三次，家長(zhǎng)們還是沒(méi)反應(yīng)，這個(gè)時(shí)候大家都在想老師到底要表明什么意思？老師又對(duì)著大家大聲的說(shuō)了兩遍：叫你不要坐著，這個(gè)時(shí)候大家才陸陸續(xù)續(xù)從凳子上站起來(lái)；b.老師又說(shuō)了一句：不要站著，并重復(fù)了三遍，部分家長(zhǎng)坐下了，部分還站著，另一部分干脆蹲下身子了，大家就隨即開(kāi)始議論，到底是讓我們站著還是坐著還是怎么著嗎？老師笑了，說(shuō)請(qǐng)坐下，全部都坐下了，老師又說(shuō)：請(qǐng)大家起立，大家全起來(lái)了。老師便給了一個(gè)總結(jié)：當(dāng)說(shuō)的人用了不字會(huì)讓指令發(fā)的不清晰的時(shí)候，聽(tīng)的人會(huì)不知所從，當(dāng)你去掉不字清晰表達(dá)的時(shí)候，大家全都能聽(tīng)明白，孩子更是如此，比如：孩子最常做的事情，手臟了就習(xí)慣的往衣服上擦，家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)不要在那里擦，孩子會(huì)眨巴眼睛望著你，因?yàn)椴恢涝撛趺醋觯蝗绻议L(zhǎng)換成手臟了用毛巾擦或用紙巾擦，孩子立馬就會(huì)改，所以在教育孩子當(dāng)中多用肯定句少用否定句，表達(dá)清晰更能讓所聽(tīng)之人不走偏不做錯(cuò)，效率更高！

游戲結(jié)束后，大家都表示非常認(rèn)同，平時(shí)都怪孩子老是聽(tīng)不明白，其實(shí)是我們表達(dá)方式的問(wèn)題！

換到管理，員工也是一樣，我們永遠(yuǎn)在講大家的執(zhí)行力不好，不夠，可能糾其原因是我們的指令下達(dá)是模糊不清的，如果上級(jí)給到如何執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)版本，對(duì)員工的要求是肯定的，指令是具體的，員工的執(zhí)行力一定會(huì)比現(xiàn)在好，工作效率會(huì)提高，工作起來(lái)更快樂(lè)，省去了他的理解時(shí)間，更便于管理。反之我們跟員工說(shuō)下到店家不要跟員工這么溝通，不要跟老板娘那么溝通，也不要跟顧客講…的話，變成下到店家應(yīng)該跟老板娘講什么，跟員工講什么，跟顧客講什么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)糾正的錯(cuò)誤會(huì)少很多，店家對(duì)導(dǎo)師的投訴也會(huì)少很多。所以少用“不”字=少走彎路--也是對(duì)我們邏輯思維的一種訓(xùn)練！

2.達(dá)成上述的核心詞：改變

管理人員先改變：思維改變--員工跟孩子一樣，學(xué)習(xí)能力參差不齊；立解能力也參差不齊；表達(dá)能力也如此，所以要帶好團(tuán)隊(duì)，并要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力首先就從肯定的下達(dá)指令做起，少用“不”字，多用肯定詞，就會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)很好帶！

改變從自我做起--是快樂(lè)管理、快樂(lè)工作的前提條件！

改變自己！影響別人！