組織理論專家們多年來(lái)一直在爭(zhēng)論，組織設(shè)計(jì)究竟應(yīng)該從“理想的組織”出發(fā)，還是應(yīng)該從“實(shí)用”出發(fā)。應(yīng)該首先考慮“原則”？還是應(yīng)該首先考慮“適合于”一個(gè)組織的特別的需要、例外的情況、習(xí)慣和傳統(tǒng)。我們?cè)趲椭恍┢髽I(yè)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)，客戶多數(shù)情況下達(dá)成的共識(shí)是應(yīng)“從理想的組織”出發(fā)，理由是企業(yè)是處于發(fā)展之中的，而且這樣可以一步到位，避免來(lái)回折騰。起初，我很贊同類似的觀點(diǎn)，甚至基于這一原則幫助兩家企業(yè)設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)——一個(gè)看上去非常完善、理想的組織架構(gòu)，從部門到崗位，一俱全。然而，一段時(shí)間后，我們發(fā)現(xiàn)這樣的組織架構(gòu)基本上無(wú)法應(yīng)用，自然也很難在當(dāng)時(shí)產(chǎn)生什么效果。

實(shí)際上，這樣的討論意義并不大。應(yīng)該說，以上的兩類看法都是需要的，而且必須是同時(shí)應(yīng)用。組織設(shè)計(jì)必須以一種“理想的組織”即概念的框架為依據(jù)，必須小心地確定和描述組織結(jié)構(gòu)的原則。這項(xiàng)工作又必須以企業(yè)的使命和宗旨、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的優(yōu)先順序、企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)為依據(jù)。比如說零售業(yè)的核心能力是強(qiáng)大的物流能力，那么零售企業(yè)理想的組織架構(gòu)應(yīng)該是圍繞物流能力的打造而設(shè)計(jì)，其它部門的設(shè)計(jì)都應(yīng)該以此為中心，以不斷強(qiáng)化這一核心能力為目標(biāo)。同樣，三一重工確定其理念為“品質(zhì)改變世界”后，整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)都是圍繞“品管部”，其它部門都是為“品管部”服務(wù)的。所以，組織設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)必須明確地以提供關(guān)鍵的成果所必須的關(guān)鍵的活動(dòng)為中心。同時(shí)，它必須以盡可能簡(jiǎn)單的組織設(shè)計(jì)來(lái)組織和安排。尤其重要的是，組織的設(shè)計(jì)師（高層領(lǐng)導(dǎo)者）必須牢記他所設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)的宗旨。

當(dāng)然，迄今為止，并沒有找到普遍適用的組織設(shè)計(jì)原則。甚至也沒有一種最好的組織設(shè)計(jì)。每一種原則都有著嚴(yán)格的要求和局限性。每一種原則都只適用于有限的范圍。因此，在設(shè)計(jì)組織的過程中，必須探究現(xiàn)實(shí)生活及其一切復(fù)雜性。我們所做出的假設(shè)，特別是作為“理想的組織設(shè)計(jì)”的依據(jù)的假設(shè)，必須經(jīng)過考驗(yàn)和論證。這些假設(shè)經(jīng)常受到公司內(nèi)部人員的高度贊揚(yáng)，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為“一步到位”是最理想的。這種看法是下意識(shí)的，但正因?yàn)槿绱?，更為?qiáng)烈。實(shí)際上，每一個(gè)人當(dāng)然都知道，在現(xiàn)實(shí)生活中永遠(yuǎn)不會(huì)制定出一種理想的組織；現(xiàn)實(shí)生活永遠(yuǎn)要求做出讓步、妥協(xié)和容許例外。所以，在進(jìn)行有關(guān)組織的概念思考的同時(shí)，必須對(duì)有關(guān)組織現(xiàn)實(shí)的假設(shè)進(jìn)行考驗(yàn)。否則，就可能得出一種雖然“概念上純正”、“理想上合格”，但并不恰當(dāng)而荒謬的理想組織。

誠(chéng)實(shí)，并不存在著一種完美無(wú)缺的組織設(shè)計(jì)原則，也不存在著一種普遍適用的組織設(shè)計(jì)原則。所有的組織設(shè)計(jì)原則都有其局限性。即使是最簡(jiǎn)單的企業(yè)，如一個(gè)只有一種主要產(chǎn)品和一個(gè)市場(chǎng)的中小企業(yè)，也必須至少應(yīng)用兩種組織設(shè)計(jì)原則：職能制設(shè)計(jì)原則和任務(wù)小組設(shè)計(jì)原則，后者用于高層管理工作和創(chuàng)新工作，并作為從職能上對(duì)工作進(jìn)行組織的一種補(bǔ)充。同時(shí)，組織設(shè)計(jì)必須在概念上和實(shí)踐上都切實(shí)可行——否則，就是錯(cuò)誤的組織設(shè)計(jì)。

最后，組織是達(dá)到一種目的的手段，而不是目的本身。良好的組織結(jié)構(gòu)是組織健全的先決條件，但不是組織健全本身。一個(gè)健全企業(yè)的驗(yàn)證不是其組織結(jié)構(gòu)漂亮、明晰或完善，而是人的工作成績(jī)。能夠做成工作的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)就是最好的組織結(jié)構(gòu)。不會(huì)產(chǎn)生問題的組織結(jié)構(gòu)就是“好的”組織結(jié)構(gòu)。