QPDCA質(zhì)量管理論壇序：在開這個(gè)貼之前，看到很多朋友都在聊供應(yīng)商管理，所以也想試著把自己這幾年的工作心得分享出來跟大家一起探討：

本人真正接觸供應(yīng)商管理應(yīng)從2010年開始講起。在此之前腦海里的供應(yīng)商管理就是辦公室里SQE對外高八度的電話訓(xùn)斥聲。之后慢慢演變，SQE工程師內(nèi)部交流都保留了對外的那種優(yōu)越感，讓我覺得很反感，一直很納悶？

ISO9001的八大原則即有“互利的供方關(guān)系”，即是買賣本是平等的關(guān)系，但SQE卻把自己擺在了“高高在上”的自我主意，那么又如何來談“供需雙方合作愉快互利共贏的模式”？

2010年來到目前工作地方，那時(shí)公司剛起步，什么事情都是摸索著管理。那時(shí)我們的量很少、很少、少的我們不得不求著供應(yīng)商生產(chǎn)。那時(shí)候我們雖然有品質(zhì)要求，但那些要求大部分是針對我們自己的，對供應(yīng)商我們只能協(xié)商請他們?nèi)臀覀兩宰鞴芸?。后來我們的產(chǎn)量有了提升，我開始考慮要求供應(yīng)商簽核“品質(zhì)保證協(xié)議”、開始慢慢考慮供應(yīng)商的系統(tǒng)管理、考慮讓供應(yīng)商介入產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)等等，一路走來，一路上有新供應(yīng)商開發(fā)進(jìn)來，有老供應(yīng)商退出；在供應(yīng)商的管理過程中，有合作很愉快的，也有很難啃的供應(yīng)商，磕磕絆絆到今天，總結(jié)一下這幾年來供應(yīng)商管理心得，跟大家一起分享，如講得不好，還請各位老師多多指教：

一、在管理供應(yīng)商之前，先審視自己

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，在與供應(yīng)商合作之前一定要先審視自己，了解我們自己在公司眼里的地位和價(jià)值，就像開始提到的，如果自己剛起步量少，給不了供應(yīng)商很多的盈利，這種情況下要求太多就是自己作死，有職業(yè)道德的供應(yīng)商會(huì)口頭上答應(yīng)，實(shí)際沒什么改善，沒什么素質(zhì)的供應(yīng)商往往就是不做（這個(gè)時(shí)候不要告訴我大不了再找，再找也改變不了同樣的狀況）。所謂“做最好的自己，才能遇到最好的別人”這個(gè)道理在企業(yè)合作中同樣適用。那么這個(gè)階段個(gè)人理解做供應(yīng)商管理：

1．除了采購“未來量”忽悠外，我覺得質(zhì)量人要主動(dòng)出擊，把可能發(fā)現(xiàn)的問題、已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題、周邊的匹配需求等等做詳細(xì)的收集，圖文并茂帶到供應(yīng)商那里去，跟他們一起做一起改一起確認(rèn)（記得別讓供應(yīng)商破費(fèi)，人家還沒從你身上掙到錢）。

2.若是一家很成熟，產(chǎn)量大且穩(wěn)定的公司，那OK。要求即使過分一點(diǎn)，供應(yīng)商看在錢份上也是會(huì)盡量配合。這個(gè)時(shí)候管理供應(yīng)商可以通過采用供應(yīng)商評比制度（A、B、C、級），并通過增減供應(yīng)量來對公司供應(yīng)品質(zhì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，形成競爭機(jī)制。在評比機(jī)制階段里供應(yīng)商輔導(dǎo)也是必不可少的，做起來也會(huì)方便很多了，可以把問題以書面整改報(bào)告的方式告知供應(yīng)商，要求供應(yīng)商進(jìn)行整改，并參與到供應(yīng)商現(xiàn)場，一起檢討、一起確認(rèn)改正。

3.審視在與供應(yīng)商合作的過程中誰在主導(dǎo)地位，這個(gè)很容易理解，量、價(jià)錢、貨款時(shí)間、行業(yè)優(yōu)勢和前景、知名度等都是主導(dǎo)地位與否的衡量指標(biāo)，如果以上因素都站優(yōu)勢，毫無疑問在這個(gè)合作過程中你是主導(dǎo)，供應(yīng)商沒理由不積極配合你的管理和要求；

4.審視自身企業(yè)的管理情況，有哪些特點(diǎn)，哪些是利于對外管理的，哪些不是？舉個(gè)例子吧，如果自身的架構(gòu)復(fù)雜，管理亂無條理，管事人多，做主擔(dān)責(zé)任的人少，這種情況下做供應(yīng)商管理會(huì)很頭疼，采購有交期和價(jià)格的立場，品質(zhì)有質(zhì)量和服務(wù)立場，加上質(zhì)和量的矛盾，在管理過程中沒有主次，沒有具體方向，供應(yīng)商想配合都難，這種情況下做SQE是最難的。所以針對這種情況我的建議是：

A． 不管內(nèi)部如何復(fù)雜，對外要統(tǒng)一明確，比如：交期、價(jià)錢由采購主導(dǎo)，SQE提供數(shù)據(jù)參考；品質(zhì)、服務(wù)由SQE主導(dǎo)，采購為附，質(zhì)和量出現(xiàn)矛盾不可調(diào)節(jié)的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先考慮哪一個(gè)定下來，這樣對內(nèi)采購、SQE都有了工作的方向，對外供應(yīng)商也知道什么事情對應(yīng)什么窗口，也就不至于出現(xiàn)不知道聽誰的尷尬局面，采購、SQE對外的管理力度和可信度才不會(huì)被質(zhì)疑。很多民營企業(yè)，別看規(guī)模小，管事的人那叫一個(gè)多，誰都想插一腳，遇上問題誰都躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，就怕?lián)?zé)任，供應(yīng)商經(jīng)常抱怨不知道聽誰的，一個(gè)問題朝令夕改，導(dǎo)致合作過程中供應(yīng)商苦不堪言，談何品質(zhì)改善？

B． 供應(yīng)商管理其實(shí)跟交朋友一樣的，要想交到一個(gè)優(yōu)秀的朋友先要讓自己優(yōu)秀起來，物以類聚，人以群分，倒不是說條件不好的供應(yīng)商不能找管理水平好的供應(yīng)商，只不過如果自己管理不行，供應(yīng)商是會(huì)被感染的。打個(gè)比方說：有一顆物料第一次來了有點(diǎn)問題，因?yàn)樯a(chǎn)急用放行了，沒有采取任何措施。第二次如果遇到同樣的問題，供應(yīng)商還會(huì)重視嗎？下一次又有另外一個(gè)問題，又因?yàn)榱硗庖环N原因放行了，沒有采取任何措施，如此反復(fù)幾次，再好的供應(yīng)商也會(huì)因?yàn)槟愕囊淮未谓档蜆?biāo)準(zhǔn)、讓步行為而變得問題頻發(fā)了。那有人說了，我放進(jìn)來，但我把問題反饋供應(yīng)商行不行？行，但是效果甚微，痛了才會(huì)記住，如果只是反饋沒有措施供應(yīng)商是不會(huì)自覺的持續(xù)改善的，供應(yīng)商不是傻子，改善或多或少都是要花費(fèi)一定的成本的，既然你都能用我又都不受影響我何必去做這些浪費(fèi)成本的事？所以說沒有獎(jiǎng)懲措施的供應(yīng)商管理只會(huì)讓SQE越來越?jīng)]有力度，越來越?jīng)]有話語權(quán)，最好只能被供應(yīng)商綁架。所以我認(rèn)為，在合作之前制度要先確立，品質(zhì)協(xié)議要簽核，合作中嚴(yán)格執(zhí)行，供應(yīng)商出現(xiàn)品質(zhì)狀況，要根據(jù)影響成都進(jìn)行相應(yīng)的懲處，即使因?yàn)樽陨淼脑蛴昧瞬涣嫉奈锪?，那么供?yīng)商也要付出一定的代價(jià)，如此供應(yīng)商才能重視問題的存在，同時(shí)也維護(hù)SQE對外的力度。很多時(shí)候我總在想，為什么我們出口的產(chǎn)品總挑好的出去，而進(jìn)口產(chǎn)品卻往往是別人用剩的差的，這是為什么？現(xiàn)在我明白了，是慣的，這是我們文化的特性，因?yàn)槲覀儧]有重視自己品質(zhì)，沒有嚴(yán)格要求自己，我們給了別人可以湊合的印象，所以別人給了我們湊合的產(chǎn)品。所以，管理供應(yīng)商之前，先管理自己，要求供應(yīng)商之前先要求自己，要想供應(yīng)商不提供不良，先要保證自己不接受不良。