案例一: 在開會中，大家都覺得沒有必要告訴別人在開會時關(guān)閉電子郵件，寧愿選擇忍受，以避免人際關(guān)系上的摩擦。

克服方法: 凱瑟琳讓大家明確共同計劃，通過連帶責任來達成共識，從而關(guān)心集體的工作成果。

案例二: 在JR沒有向大家解釋的情況下，宣布退出公司，大家紛紛說了一些JR不好的話，或責備的話，甚至米琪和馬丁還表示了對團隊建設(shè)的質(zhì)疑。

克服方法: 凱瑟琳讓大家應該多想想之后該怎么辦，卡洛斯還自告奮勇接管JR 之前負責的銷售工作，接著杰夫和尼克也表示愿意參與做銷售工作，大家共同承擔責任。

案例三: 會議上，尼克讓卡洛斯做競爭分析，卡洛斯說他們還沒真正開始這項工作，因為尼克的人沒到位，他一直在幫馬丁做產(chǎn)品演示。

克服方法: 尼克應該先與他的員工溝通確認，讓他們準備好幫卡洛斯的忙，凱瑟琳也指出，卡洛斯應該早點提出這個問題，而不是等到開會當天，他們應該互相督促，看看都做了些什么，怎樣安排時間，有沒有取得進展等。