轉(zhuǎn)載來源：周欣悅 中山大學(xué)心理學(xué)教授 [2012年5月刊總第49期]

我們需要工作的意義，卻常常將工作設(shè)置成沒有意義的模塊。為了效率，我們把工作分解成一小塊一小塊，由不同人來負(fù)責(zé)，每人只需要做自己熟練的那幾個(gè)動(dòng)作，這就叫流水線作業(yè)。雖然提高了生產(chǎn)效率，縮減了工作的復(fù)雜度，但也縮減了工作的意義，導(dǎo)致每個(gè)人的視野變得狹窄，無法體會(huì)到工作成果的意義，這從某種程度上違反了人性的需要。(ps:程序員分工越來越細(xì)……)

廣東省的某工廠曾經(jīng)爆發(fā)過自殺潮，作為心理學(xué)家，我們需要去解決這個(gè)問題。我還記得當(dāng)自己第一次走進(jìn)工廠車間的情形。兩百多個(gè)工人，每一個(gè)人都在重復(fù)地做簡單的動(dòng)作。我仿佛看到了兩百多個(gè)希臘神話中的西西弗斯，推石頭上山，推石頭上山，推石頭上山！他們不知道自己工作的意義是什么，不知道自己的工作如何影響到他人，產(chǎn)品將如何改變他人的生活。

工作固然是為了賺錢養(yǎng)家糊口，為了獲得尊重。但別忘了，我們工作也為了工作的本身，工作是一種本能。如果我說工作是一種本能，你大概會(huì)覺得難以置信。如果工作是跟生存、語言、繁衍后代的本能一樣的話，按理說即使老板不付薪水也會(huì)有人愿意來上班。為何有這么多人痛恨自己的工作，甚至不惜逃避工作呢？??

只有一只老鼠選擇不勞而獲

實(shí)驗(yàn)中的200只老鼠，只有1只選擇了不勞而獲，另外的199只會(huì)選擇通過勞動(dòng)來獲取部分食物。你大概沒辦法相信我說的話，但的確工作是我們與生俱來的一種本能驅(qū)動(dòng)力。不僅對(duì)人類如此，對(duì)動(dòng)物來說也不例外。

1963年，動(dòng)物心理學(xué)家格蘭·詹森（Glen Jensen）發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象。他訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室的老鼠學(xué)會(huì)了按杠桿以獲取食物。到了進(jìn)食時(shí)間，老鼠就會(huì)被放出籠子，來到一個(gè)杠桿前面。這些老鼠已經(jīng)學(xué)會(huì)了去按這個(gè)杠桿，按一下就會(huì)出來一塊香甜的餅干。于是它們就會(huì)不停地去按這個(gè)杠桿，直到吃飽為止。按杠桿就是老鼠為了食物付出的勞動(dòng)，這聽起來像是非?？菰锏墓ぷ靼桑康袝r(shí)候老鼠會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不遠(yuǎn)的地方有一堆一模一樣的餅干，足夠自己吃到飽，還不用付出任何勞動(dòng)就能獲取。

大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為老鼠在這樣的情況下會(huì)直奔免費(fèi)食物而去，不再理會(huì)按杠桿這檔子事了。這當(dāng)然也很容易理解。如果你現(xiàn)在中了一個(gè)大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金是幾億美元，你的余生都不需要為錢發(fā)愁，你還愿意每天朝九晚五地上班嗎？老鼠們卻做出了意想不到的事情。詹森測試了200只老鼠，其中有199只老鼠選擇了繼續(xù)按杠桿。也就是說，200只老鼠當(dāng)中只有1只選擇了不勞而獲，另外的199只還是選擇自己勞動(dòng)來獲取部分食物。有44%的老鼠比較勤勞，它們吃的一半以上的餅干都通過勞動(dòng)獲取，只有小部分來自現(xiàn)成的餅干堆。（ps:也許是麻木了，習(xí)慣了，和人類很像……）

你可能覺得只有老鼠才會(huì)做出這種蠢事，它們不懂得享受?？墒呛罄m(xù)的研究發(fā)現(xiàn)，不光是老鼠會(huì)做出這樣的選擇，魚、鳥這樣的低級(jí)物種，或是黑猩猩這樣的高級(jí)物種也是一樣的。只要工作不是太辛苦難度不是太高，動(dòng)物們更愿意選擇勞動(dòng)來獲取食物。人也是一樣，工作是一種本能。雖然我們以為工作是為了養(yǎng)家糊口，賺錢來享受，但工作的最終目的是工作的本身。

工作與自我的聯(lián)系最緊密

西西弗斯的神話，似乎才是沒有意義工作的極致。工作滿意度是幸福感的重要預(yù)測指標(biāo)。你對(duì)于工作有多滿意，在很大程度上決定了你對(duì)于人生有多滿意。有研究表明，在幸福感的所有預(yù)測指標(biāo)中，工作僅次于婚姻。最近蓋洛普公司主導(dǎo)了一次針對(duì)全球十幾萬人的調(diào)查研究，其中包括了從原始部落到現(xiàn)代文明等各種不同的社會(huì)形態(tài)，結(jié)果表明，不管在地球的哪個(gè)角落，一份有意義的工作可以顯著地預(yù)測幸福感。

想象一下，當(dāng)你結(jié)交了一個(gè)新朋友，如果你只能問他一個(gè)問題，你會(huì)選擇問他什么呢？年齡多大？結(jié)婚與否？學(xué)歷多高？事實(shí)上，大多數(shù)人都會(huì)選擇詢問對(duì)方的職業(yè)。最能代表我們本質(zhì)的不是年齡，不是學(xué)歷，也不是婚姻狀況，而是我們?cè)谧鲂┦裁?。工作是跟自我?lián)系得非常緊密的。也就是說，如果你覺得自己的工作充滿意義，那么你的人生就充滿了意義。那么什么是有意義的工作呢？想要回答這個(gè)問題，先來反向思考一下什么是沒有意義的工作。是薪水低嗎？是地位低嗎？這些當(dāng)然很可惡，但沒有意義的工作卻不止于此。

早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們就給出了這個(gè)問題的最佳答案。在希臘神話里有這樣一個(gè)故事：有一個(gè)叫西西弗斯的國王，他自作聰明，戲弄了死神和冥王等眾神。眾神把他抓到陰間，給他一個(gè)惡劣的懲罰。他受苦的過程就是每天把一塊大石頭從山腳推到山頂，每次當(dāng)他剛好要達(dá)到山頂?shù)臅r(shí)候，大石就會(huì)滑落回山腳，西西弗斯只有頂著烈日重新再推，如此循環(huán)不斷。這才是沒有意義工作的極致。也就是，你做的事情沒有產(chǎn)生任何影響。這句話用英文來形容似乎更貼切，也就是：You don’t make a difference！

杜克大學(xué)的丹·艾瑞里（Dan Ariely）做過一個(gè)研究。他找了一些大學(xué)生來做一件工作，在一張印滿字母的紙上找出兩個(gè)相連的S圈出來，有點(diǎn)類似校對(duì)的工作。這些大學(xué)生被告知這個(gè)工作是有報(bào)酬的，校對(duì)完第一張給55美分，第二張給50美分，第三張給45美分，以此類推。每校對(duì)完一張，學(xué)生可以選擇還要不要繼續(xù)校對(duì)下一張。也就是說，當(dāng)學(xué)生感覺自己的勞動(dòng)跟報(bào)酬不相符的時(shí)候就會(huì)停止工作。每校對(duì)完一張，學(xué)生就會(huì)把校對(duì)好的那張紙交給實(shí)驗(yàn)者。有一些學(xué)生把校對(duì)好的紙張交給實(shí)驗(yàn)者的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)者會(huì)看也不看地把這張紙放到碎紙機(jī)里碎掉；對(duì)另外一些學(xué)生，實(shí)驗(yàn)者還是看也不看就把這張紙放到一摞紙的上面；還有一些學(xué)生比較幸運(yùn)，實(shí)驗(yàn)者接過他們的紙，會(huì)假裝感興趣地看一遍，點(diǎn)點(diǎn)頭，并且讓學(xué)生把自己的名字寫在紙上，再放到一摞紙上面。

你們猜猜看，這三組學(xué)生當(dāng)中哪組人會(huì)更喜歡這份工作呢？在報(bào)酬一樣的情況下，哪組學(xué)生會(huì)更有工作的熱情呢？你或許已經(jīng)猜到了，獲得承認(rèn)并且把名字寫在紙上的那組學(xué)生工作熱情更為高漲，這組當(dāng)中有49%的人校對(duì)了10頁紙，即使到了最后那頁紙，只獲得可憐兮兮的10美分薪水也沒關(guān)系。自己校對(duì)完的紙沒被任何人看到就被碎掉的那些人工作熱情非常低，他們當(dāng)中只有17%校對(duì)了超過10頁紙。由此可見，自己的工作被他人看到是多么重要。我們需要薪水，但我們常常忘記了，我們也需要影響他人，影響這個(gè)世界。

工作的意義在于發(fā)生影響

我們需要工作的意義，卻常常將工作設(shè)置成沒有意義的模塊。一度我們被鼓勵(lì)寫日記，但只有少數(shù)人堅(jiān)持下來。每天堅(jiān)持把事件或心情記錄在一個(gè)本子上看似簡單，卻需要很大的自律。但博客和微博出現(xiàn)之后卻能夠風(fēng)靡一時(shí)，每天寫博客和微博的人比每天寫日記的人要多多了。同樣是寫東西，同樣是沒有報(bào)酬，為什么博客寫起來就會(huì)比日記要帶勁呢？這大概和前面的實(shí)驗(yàn)道理一樣，當(dāng)我們感覺自己寫下的東西可能會(huì)被他人看到時(shí)，寫作的熱情更為高漲。一份有意義的工作，就是可以產(chǎn)生影響的工作。

你有沒有發(fā)過石沉大海的電子郵件呢？你有沒有寫過被編輯拒絕發(fā)表的稿件呢？如果你有過這樣的經(jīng)歷，你大概能夠理解那種空洞和無力感。我們所做的一切努力都沒人看到。我在讀博士生時(shí)有過兩個(gè)導(dǎo)師，其中一個(gè)導(dǎo)師，不管你寫給他什么郵件都會(huì)及時(shí)回復(fù)，哪怕郵件里只有兩個(gè)字“謝謝”，他也會(huì)回復(fù)一個(gè)“不用謝”。另一個(gè)導(dǎo)師截然相反，除非不得已，很少回郵件，你寫給他的郵件就好像被宇宙黑洞給吸進(jìn)去一樣，每次寫郵件給他的時(shí)候，我內(nèi)心都充滿了悲涼，感覺就像送荊軻去刺秦王一樣一去不返。在我自己做了博士生導(dǎo)師之后，就盡量及時(shí)回復(fù)郵件。要知道，哪怕短短的“收到”兩個(gè)字就能給對(duì)方一種努力沒有白費(fèi)的欣慰。

我們需要工作的意義，卻常常將工作設(shè)置成沒有意義的模塊。為了效率，我們把工作分解成一小塊一小塊，由不同人來負(fù)責(zé)，每人只需要做自己熟練的那幾個(gè)動(dòng)作，這就叫流水線作業(yè)。雖然提高了生產(chǎn)效率，縮減了工作的復(fù)雜度，但也縮減了工作的意義，導(dǎo)致每個(gè)人的視野變得狹窄，無法體會(huì)到工作成果的意義，這從某種程度上違反了人性的需要。(ps:程序員分工越來越細(xì)……)

廣東省的某工廠曾經(jīng)爆發(fā)過自殺潮，作為心理學(xué)家，我們需要去解決這個(gè)問題。我還記得當(dāng)自己第一次走進(jìn)工廠車間的情形。兩百多個(gè)工人，每一個(gè)人都在重復(fù)地做簡單的動(dòng)作。我仿佛看到了兩百多個(gè)希臘神話中的西西弗斯，推石頭上山，推石頭上山，推石頭上山！他們不知道自己工作的意義是什么，不知道自己的工作如何影響到他人，產(chǎn)品將如何改變他人的生活。

我經(jīng)常對(duì)學(xué)生講一個(gè)敬老院的故事，以此激勵(lì)他們工作的熱情。三十多年前，耶魯大學(xué)的Judith Rodin和哈佛大學(xué)的Ellen J. Langer來到一家敬老院做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，里面的老人們都已經(jīng)快走到了生命的盡頭。他們將老人分為兩組，其中一組老人得到了很好的服務(wù)，護(hù)士替他們包辦所有的事情，包括挑選房間的植物，給植物澆水，選擇錄像帶。另外一部分老人則需要自己去做這幾件事情，除此以外，老人享受的其他待遇都一模一樣。結(jié)果是，需要自己勞動(dòng)的第二組老人要更加健康有活力。更驚人的變化是，在18個(gè)月之后，第一組老人的死亡率是30%，而第二組老人的死亡率是15%。

我們常常以為工作需要我們。但事實(shí)上，我們也需要工作。從幼年時(shí)代開始我們就憧憬長大之后要做什么。如果你問一個(gè)小孩他長大想要做什么工作，他可能會(huì)說想要開貨車，因?yàn)橄矚g車車；他可能說想做廚師，因?yàn)橄矚g吃東西。在我們那個(gè)年代我聽說過有孩子想當(dāng)殺豬匠，因?yàn)橄矚g吃豬肉。很少有孩子會(huì)提到薪水，單純是出于熱愛在進(jìn)行職業(yè)選擇。但如果你問成年人他想要從事什么工作，大多數(shù)人都會(huì)說自己喜歡賺錢多、做事少、地位高的工作。似乎隨著年齡的增長，我們漸漸忘掉了自己工作的本能。工作固然是為了賺錢養(yǎng)家糊口，為了獲得尊重。但別忘了，我們工作也為了工作的本身，工作是一種本能。